【正文】 員工自我管理也差。部門協(xié)調(diào)不夠。 人事培訓(xùn)是個空白，沒有形成完整的考 核激勵制度。 中消研市場研究有限公司 五、內(nèi)部訪談?wù)? 員工不敢講真話，怕打擊報復(fù)，員工不 理解財務(wù)難處，財務(wù)壓力很大，我們還不敢講 太多，怕影響情緒，打擊士氣。 1公司醫(yī)院對外形象不行。 中消研市場研究有限公司 五、內(nèi)部訪談?wù)? 我有很多想法要與楊總談，但除了本職 工作上的事，幾乎沒辦法談開。 講遠(yuǎn)景太多，很不實(shí)在，承若太多不兌 現(xiàn)，產(chǎn)品出不來?，F(xiàn)在權(quán)利都收上去，單總忙的無暇顧及，曾建議他請營銷總監(jiān)或副總。 對于把原來的辦事處廢棄，重新招兵買馬一事一是不安全，對新人的了解太少；二是傷感情，原來的人盼望了幾年，自有一個“黛衛(wèi)”產(chǎn)品，自負(fù)盈虧，總算熬出頭了，見到 中消研市場研究有限公司 五、內(nèi)部訪談?wù)? 新產(chǎn)品問世卻無法參與。 中消研市場研究有限公司 四、整合對策建議 四、營銷整合 建立健全合理的組織架構(gòu) 全面整頓業(yè)務(wù)隊伍 出臺新的銷售政策 全面導(dǎo)入銷售管理工程 重視市場調(diào)查 中消研市場研究有限公司 四、整合對策建議 ? 配備全新的營銷工具如幻燈片、各種 表單。 中消研市場研究有限公司 四、整合對策建議 樹立內(nèi)外部統(tǒng)一的形象。它是一個系統(tǒng)工程，需要每個員工的積極共同參與 。 培養(yǎng)中層、高層管理人員，甚至不惜 重金把人送出去學(xué)習(xí)或請專家權(quán)威人 士來公司講課。 展開行政部門與其他部門的對話。 建立相關(guān)的健全規(guī)章制度。此外，要對員工作出。 打通溝通關(guān)節(jié)，確立良好有效的新 型溝通形式，例如：每周召開部門間例會、 建立總經(jīng)理接待日、設(shè)立員工進(jìn)言獎、 中消研市場研究有限公司 四、整合對策建議 定期舉行的策略營活動等等，讓每個人 都有機(jī)會發(fā)表聲音、傾聽聲音。公司規(guī)模加大、經(jīng)營范圍增加，產(chǎn)品具競爭力；研發(fā)部門具有自主創(chuàng)造力，開發(fā)一代、生產(chǎn)一代、儲備一代，并可自創(chuàng)一部分利潤。 中消研市場研究有限公司 四、整合對策建議 短期規(guī)劃： 它應(yīng)該具體化，落實(shí)到每年、每季度、每月份的工作計劃上，它 涉及到各個部門的規(guī)劃。 在經(jīng)營目標(biāo)上，致力于專業(yè)醫(yī)藥領(lǐng)域的發(fā)展；選擇有發(fā)展?jié)摿?、市場競爭力的醫(yī)藥產(chǎn)品。 三、部 門 診 斷 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 因認(rèn)證的準(zhǔn)備階段涉及多方面的資料，但在具體操作過程中，有些部門準(zhǔn)備不足，把打印出來的資料改來改去，而打印一遍需要大量紙張，這樣對于廠部有限的人力、物力方面來說是個極大的浪費(fèi)。主要負(fù)責(zé)廠里的生產(chǎn)統(tǒng)計、倉庫、配料、中間站的管理。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 但目前的最大問題是 GMP認(rèn)證的培訓(xùn)工作沒跟上，只專注于文字的收集編寫。 ? 在訪談中，對公司的理念有 50%表示不知道，就是知道的也模糊不清；對工廠的管理也比較茫然，不關(guān)心公司大大小小的事，處于封閉隔離的狀態(tài)，與上面的關(guān)系斷節(jié)了。職工每天除了按計劃生產(chǎn)外，還要打掃環(huán)境衛(wèi)生、消毒，做生產(chǎn)記錄，進(jìn)行產(chǎn)品的外包裝和做好設(shè)備的維修等工作。 中消研市場研究有限公司 (三 )部門工具設(shè)備不夠用 。 ? 普通員工中有 %在對直屬領(lǐng)導(dǎo)的滿意方面選擇“一般和不滿意” ，有 %的人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的能力屬于“一般和能力較弱” 。 ? (一 ) 部門員工怠慢工作。更有 50%的員工表示 “根本沒什么前景”。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 –但它目前存在的最主要問題是員工的積極性不高。 中消研市場研究有限公司 ?工程部： ? 它是直接為一線生產(chǎn)服務(wù)的后勤部門，員工以中專、高中學(xué)歷為主。如下面部門要買物品，須經(jīng)過層層審批，最后再交到總部審批，等待常常杳無音信，不知在哪一環(huán)節(jié)中斷了，該做的事只能擱置起來。應(yīng)該憑制度、文件說話，自身應(yīng)能帶頭遵守制定的規(guī)章制度。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 三、管理方面雖有大的制度體系，但可操作性不強(qiáng)，執(zhí)行力度不夠。 本來工作就不飽和，自身內(nèi)部松散，這樣就更談不上大家的凝聚力、向心力。 ? 一是 ： 工廠中層領(lǐng)導(dǎo)很少深入一線現(xiàn)場有 一定的官僚作風(fēng)。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 工廠的培訓(xùn)現(xiàn)只有 GMP認(rèn)證方面的培訓(xùn)，其它培訓(xùn)沒有。 三、部 門 診 斷 中消研市場研究有限公司 ? 因工廠目前還未正?；a(chǎn)，整個系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)問題還未發(fā)現(xiàn)，但現(xiàn)在存在的最主要問題是軟件配套還達(dá)不到日益發(fā)展的生產(chǎn)需要。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 SWOT分析： 威脅 ：“行政管理跟不上”的評價持續(xù)下 去，企業(yè)將人心渙散，難以收拾。 新員工入職與上崗培訓(xùn) 、 正式員工的專業(yè)培訓(xùn) 、 企業(yè)文化 、 職業(yè)道德培訓(xùn)目前看來基本上都沒有 ， 來公司半年之久的老員工回答不出關(guān)于企業(yè)的最基本信息 ， 新來的員工更是一片茫然 。 我們認(rèn)為這并不比離 開更好 。規(guī)章制度的建立、監(jiān)督與執(zhí)行、后勤服務(wù)與支援、上通下達(dá)的溝通與協(xié)調(diào) —— 等等行政部門職責(zé)內(nèi)的工作很少被提及 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 許多制度要么根本沒有，要么有而無人執(zhí)行，除了辦公品的領(lǐng)用制度比較嚴(yán)格外，其他方面乏善可陳。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 事實(shí)之二：企業(yè)文化建設(shè)無從談起，理 念與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ?行政部門診斷 ? 總的結(jié)論： ? 行政部門形同虛設(shè)，員工沒有認(rèn)同感 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 不能不說這是令人吃驚的結(jié)論，殘酷而嚴(yán)峻，甚至對于具體的行政工作人員來說，也是不公平的，但是事實(shí)如此。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 事實(shí)之三：自身體系不完善。 現(xiàn)有的總公司財務(wù)部門不能直接為其它部門提供便捷的財務(wù)服務(wù)。 ? 機(jī)會：報批臨床研究中的兩個國家一類新 藥將成為太太藥業(yè)騰飛的契機(jī)?！安粩嗄脕怼惫倘缓芎茫? 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 但企業(yè)更加需要樹立實(shí)力形象，降低技術(shù)引進(jìn)和轉(zhuǎn)讓成本，同時，提高新產(chǎn)品科技含量、盡早實(shí)現(xiàn)項目儲備與轉(zhuǎn)讓，以回報企業(yè)投入，并最終成為獨(dú)立的科研機(jī)構(gòu)，對太太事業(yè)作出強(qiáng)有力的支持。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 事實(shí)之一：研發(fā)事業(yè)除了嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，還 需要熱情與創(chuàng)新。 ? 機(jī)會：借助此次“跨世紀(jì)工程”使太太 牌成為知名品牌。 市場策劃、廣告促銷在銷售工作中的巨大作用相信每個太太人都有認(rèn)識，但目前該部分仍屬空白。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 事實(shí)之三：銷售人員工作作風(fēng)有待改進(jìn)內(nèi) 部溝通亟需加強(qiáng)。 從市場部、銷售部、內(nèi)務(wù)部以及一線銷 售人員的崗位責(zé)任制到業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商的 激勵機(jī)制等均無明確文件；從發(fā)貨、退貨、 開票到返款等一系列環(huán)節(jié)經(jīng)常中斷而不知所 以；月計劃、月總結(jié)等 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 表格在“ PDCA”循環(huán)中流于形式，還有銷售成本核算、售后服務(wù)不成體系等使?fàn)I銷部門不是一支能征善戰(zhàn)的隊伍，而成為扯皮推諉的松散的后方，許多應(yīng)該依法、依制度、依原則而辦的事最終以“特批”方式解決，對整體工作作風(fēng)帶來不良影響。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 作為擔(dān)負(fù)太太藥業(yè)營銷使命的營銷總部在企業(yè)正式運(yùn)作、生產(chǎn)正式啟動以來，對企業(yè)發(fā)展并未起到有效推進(jìn)作用。 我們所做的，僅僅是盡可能多地匯集來自公司上下內(nèi)外各個方面、各個層次、各個角度和立場的觀點(diǎn)與素材， 中消研市場研究有限公司 經(jīng)過朱總和項目組成員的反復(fù)思辯 、 論證和碰撞 ， 我們盡可能謹(jǐn)慎和客觀地拿出這份診斷報告 。 所幸的是 ， 領(lǐng)導(dǎo)層已充分認(rèn)識到這一問題 ， 相信在不久的將來會有一個大的改觀 。使得太太藥業(yè)在市場營銷方面采取保守和自封的態(tài)度，而不是積極吸收先進(jìn)的營銷理論和技巧為我所用 中消研市場研究有限公司 企業(yè)綜合診斷 只是照搬傳統(tǒng)的藥品銷售經(jīng)驗(yàn)和套路 ，難以有大的突破，難以適應(yīng)太太藥業(yè)企業(yè)大發(fā)展的要求。 中消研市場研究有限公司 企業(yè)綜合診斷 生產(chǎn)部門問題不在自身 ， 而在其他部門對生產(chǎn)部門的影響上 ， 包括銷售不利造成生產(chǎn)時斷時續(xù) ， 決策的遲緩又造成沒有開展 OEM生產(chǎn) ， 這種情況長期以往必將影響工人的士氣和積極性 。 特別提示 ... 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 之機(jī)遇分析 ? 公司是深圳市認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，因而可以享受很多相應(yīng)的優(yōu)惠政策和政府扶持 ? 地處深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)，發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)設(shè)施、豐富的人力資源和信息來源等便利條件，再加上正逢深圳二次創(chuàng)業(yè)，這些都為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇 ? 公司有一批有知識、有能力、愿為公司發(fā)展盡力的優(yōu)秀員工 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 之機(jī)遇分析 ? 中國目前還不存在一家象彩電行業(yè)的長虹那樣在行業(yè)中處于壟斷地位的企業(yè)，這為太太藥業(yè)的發(fā)展留下了很大的空間 — 爭做中國最好的制藥企業(yè) ? 入世對我們既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，利用入世后的寬松環(huán)境我們可以加強(qiáng)與國外大企業(yè)的聯(lián)系，在技術(shù)上、專利利用上、生產(chǎn)工藝上展開更多的合作，壯大自己的實(shí)力 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 之威脅分析 ? 我們最大的威脅 ?威脅來自入關(guān)后強(qiáng)大的競爭對手的進(jìn)入與全面成長。 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 ? 水桶理論 水桶理論向我們揭示的事實(shí)是：水桶所能盛水的容量并不是由組成水桶的最長的木板長度決定的，而是由其中 最短的 那塊木板的長度決定的 因此，找到我們組織中最短的那塊“木板”并加高“它”，這樣我們的組織才能前進(jìn)！ 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 之優(yōu)勢分析 ? 我們最大的優(yōu)勢 ? 太太藥業(yè)的核心優(yōu)勢是先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量管理與雄厚的研發(fā)力量。 中消研市場研究有限公司 關(guān)鍵的事實(shí) ? 研發(fā)部門的成功與失敗關(guān)系到公司日后的興衰 研發(fā)一直是公司引以為傲的部門，但必須指出的是公司現(xiàn)在還沒有形成真正意義上屬于自己的開發(fā)新藥能力，這應(yīng)該讓我們有緊迫感。 也就是說公司是站在藥業(yè)的角度上來從事營銷，而不是站在營銷的角度來從事藥業(yè) 。 中消研市場研究有限公司 關(guān)鍵的事實(shí) ? 公司的行政管理缺乏從戰(zhàn)略角度對整個公司的行政管理進(jìn)行協(xié)調(diào) 公司的行政管理人員相對公司規(guī)模是足夠的，但都忙于蓋章、辦公用品采購、傳遞文件等瑣事，總公司提出的大行政概念有名無實(shí)，這也造成部門分工、職能界定的不清和資源在公司內(nèi)配置的不合理。 中消研市場研究有限公司 有意義的發(fā)現(xiàn) 之十 ? 公司的市場部經(jīng)理和內(nèi)務(wù)部經(jīng)理還要負(fù)責(zé)一部分區(qū)域市場的具體銷售工作 這表面上看是公司人手不夠造成的 ， 其實(shí)質(zhì)是公司高層對市場部的職能認(rèn)識不清 ， 對各部門職能的分工和界定也不清楚； 而且對產(chǎn)品銷售也存在錯誤認(rèn)識 ， 并不是大量的人員投入就能帶來較高的銷量 ， 關(guān)鍵還在于合適的營銷組合的確定 。 中消研市場研究有限公司 有意義的發(fā)現(xiàn)