【正文】 :17:0702:17Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 可以利用國外技術(shù)資金，走合資道路。認(rèn)證時(shí)在資料上不擔(dān)心，唯 一擔(dān)心的是資料寫完沒有學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。 五、內(nèi)部訪談?wù)? （四）、關(guān)于 GMP認(rèn)證： 在 GMP認(rèn)證時(shí)，一 些部門準(zhǔn)備不足，把 打印出來的資料改來改去，而打印一遍需要大 量紙張，這樣就浪費(fèi)了好多紙。 五、內(nèi)部訪談?wù)? （三）、關(guān)于部門： 工程部的鍋爐工，自己的本職工 作每天只需極少時(shí)間就可完成，而大部分時(shí)間在打雜；另外，作為特種工，他們的工資待遇應(yīng)高于其他員工，但現(xiàn)在比普通員工還底。 部門協(xié)調(diào)不夠。 五、內(nèi)部訪談?wù)? 與工廠的訪談： （一）、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)： 中層領(lǐng)導(dǎo)對上經(jīng)常是報(bào)喜不報(bào)憂，在討論 業(yè)務(wù)問題時(shí)，上級常說的一句話是：“你懂什 么”。 1 員工態(tài)度冷漠，不合作，不愿意承擔(dān) 責(zé)任和義務(wù)，沒有明確的崗位職責(zé)。沒有一種積極配合向上 的氛圍。 五、內(nèi)部訪談?wù)? 請一個(gè) 在外企工作的人員在公司做管理 顧問或直接參與管理；另在投資巨大時(shí)應(yīng)請權(quán)威 機(jī)構(gòu)評估。缺少一個(gè)專門人物管理它。缺乏人力資源 的管理，有部門存在，但沒有人從事人事管理經(jīng) 驗(yàn)，只從行政角度來管理，如新員工進(jìn)來沒培訓(xùn)。 五、內(nèi)部訪談?wù)? （三）、 行政管理： 管理是藝術(shù)，現(xiàn)在藝術(shù)性不夠、不夠 人性化、不夠靈活化。業(yè)務(wù)部的 領(lǐng)導(dǎo)站在業(yè)務(wù)員的立場而不是公司立場講話。 五、內(nèi)部訪談?wù)? 醫(yī)院里消化道、心血管專家是比較保守 的一群，學(xué)術(shù)味特別濃，成本高。 有人出差一個(gè)月，都不打電話回公司， 很不正常，單打獨(dú)斗的作風(fēng)從上到下傳染。 我對現(xiàn)有的銷售人員及其手法是不滿意的，原來有一個(gè)吳總監(jiān)就是這種手法，花了幾百萬也沒有什么結(jié)果，現(xiàn)在還用這種方法做，可預(yù)料到會是什么結(jié)果，單總七月份接手管市場，至今沒有回款?，F(xiàn)在連我 都冷凍起來了，所以會殃及池魚。無論是研發(fā)、生產(chǎn)還是銷售成為一個(gè) 高效運(yùn)行的系統(tǒng)。 建立學(xué)習(xí)性組織。 四、整合對策建議 導(dǎo)入企業(yè)文化，從點(diǎn)滴小事開始做 起，定期舉行活動(dòng)，《源政月刊》 要堅(jiān)持辦下去，在內(nèi)容和形式上要 辦出特色，由專人負(fù)責(zé)。 對新員工有一套定期的考核標(biāo)準(zhǔn)。 盡快著手建設(shè)公司全體員工和各部門 的考核評估機(jī)制，并在實(shí)際執(zhí)行督導(dǎo) 中加強(qiáng)力度，始終堅(jiān)持不懈，為企業(yè) 整體管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 展開財(cái)務(wù)部與其他部門的對話。 ? 嚴(yán)肅紀(jì)律，對違反規(guī)定的人要敢于動(dòng) ? 真格的，殺一才能儆百。 公開獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制。 四、整合對策建議 長期規(guī)劃： 在世界各地都能見到源政的藥業(yè)產(chǎn)品，源政是世界的源政，并且成為一個(gè)集團(tuán)化的跨國醫(yī)藥公司。加強(qiáng)、 四、整合對策建議 員工的凝聚力、責(zé)任心，各部門能協(xié)調(diào)配合，快速步入正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。 他的具體內(nèi)容是：當(dāng)一個(gè)品牌占有率達(dá) 四、整合對策建議 到 26%，品牌處于安全下限之上；占有率達(dá)到 41%，品牌處于相對安全地位；占有率達(dá)到 73%，品牌處于絕對對安全地位。 目前企業(yè)出現(xiàn)的種種跡象表明： 源政改革，勢在必行 ?？偟目雌饋磉@個(gè)部門在整個(gè)廠部里是比較健康的一個(gè)部門。 三、部 門 診 斷 ?物控部： ? 這個(gè)部門由 4人組成。主管 GMP認(rèn)證文件的起草編寫、生產(chǎn)管理和培訓(xùn)員工等方面的工作。職工大體上是能按規(guī)程操作的，產(chǎn)品廢品率不到 1%。以后生產(chǎn)正常了，會更不適應(yīng)生產(chǎn)需要。 ? 在寫 GMP認(rèn)證資料時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)把下屬的工作成績當(dāng)成自己的提交上去。 另外他們以沒時(shí)間檢測為由 ， 對工藝改進(jìn)產(chǎn)品不檢驗(yàn)；因產(chǎn)品的改進(jìn)是從一點(diǎn)一滴開始的 ， 而這樣置之不理的態(tài)度 ， 容易抑制員工改進(jìn)工藝的進(jìn)取心 ， 對質(zhì)量的精益求精是不利的 。 三、部 門 診 斷 ?質(zhì)量控制部： ? 質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)原、輔料的進(jìn)出、產(chǎn)品的合格，藥品的質(zhì)量把關(guān)；另外本部門還要負(fù)責(zé) GMP原始記錄的登記，并為研發(fā)產(chǎn)品提供具體數(shù)據(jù)。 三、部 門 診 斷 ? 其次是員工對自己在工廠的前景不看好。 三、部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 ? 他們 主要負(fù)責(zé)設(shè)備的檢測、維修、保養(yǎng)，讓生產(chǎn)設(shè)備能正常運(yùn)行、水電能正常供應(yīng)；保持草皮等環(huán)境的衛(wèi)生。 ? 劣勢：軟件建設(shè)不足。 ? 有員工反映，包裝設(shè)計(jì)本來應(yīng)跟生產(chǎn)技術(shù)人員和質(zhì)量管理人員進(jìn)行溝通，例如在瑞倍包裝上，設(shè)計(jì)人員沒有留足夠的空間讓技術(shù)人員打印生產(chǎn)日期和有效日期； 三、部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 ? 設(shè)計(jì)時(shí)也沒按申請資料寫說明書，給生產(chǎn)和銷售都帶來麻煩。 三、部 門 診 斷 ? 特別是獎(jiǎng)罰不明，沒獎(jiǎng)也沒罰，對錯(cuò)之間、積極與消極之間沒有清晰的分界線，做對和做錯(cuò)得不到合適的反映，這樣不易激發(fā)大家的上進(jìn)心。 ? 由于來自不同公司，在討論業(yè)務(wù)問題時(shí)，常強(qiáng)調(diào)派別性，各自憑經(jīng)驗(yàn)堅(jiān)持自己的一套，討論得不到什么有益的結(jié)論。慢慢地就堵住了民情反映渠道，上層不知道下層意見、下層對整個(gè)公司也逐漸采取不管不問的態(tài)度，普通職工只是麻木地工作 。活動(dòng)范圍限制在各自的部門小 區(qū)間，工作之余既沒有公司的集體活動(dòng)可參加，也缺乏同事之間的交流機(jī) 會。 三、部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 員工的了解多數(shù)來源于高層領(lǐng)導(dǎo)的講話。 三、部 門 診 斷 ? 生 產(chǎn) 部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 ? 總的結(jié)論： ? 工廠是源政藥業(yè)公司的生產(chǎn)部門，它有來自日本、意大利等國的較先進(jìn)設(shè)備，也有嚴(yán)格按 GMP標(biāo)準(zhǔn)建立起來的一定規(guī)模的新生產(chǎn)基地，這樣的硬件設(shè)施在國內(nèi)同行業(yè)來說屬于領(lǐng)先水平； ? 工廠年生產(chǎn)能力達(dá)到 2億粒 /年膠囊劑， 4億片 /年片劑。 三、部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 SWOT分析： 劣勢 ：缺乏有魄力、有能力的行政管理人 才；企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)空虛。 企業(yè)人才儲備貧乏 ， 現(xiàn)有人員素質(zhì)高低不一 ， 在急于用人時(shí)找不到可用之才 ，而合適的人才又沒有被合理推薦使用 。 普遍員工對公司福利現(xiàn)狀感到不滿，雖然對公司正處投入期表示理解，但同時(shí)認(rèn)為公司對員工缺乏關(guān)懷和重視。 ： 三、部 門 診 斷 事實(shí)之三：各項(xiàng)規(guī)章制度不健全，或者 制度有而無執(zhí)行力。 三、部 門 診 斷 事實(shí)之一：行政管理力量弱，底子薄。但公司的財(cái)務(wù)政策沒整體的規(guī)劃，往往是問題出現(xiàn)了才制定相應(yīng)的對策。 三、部 門 診 斷 ? 事實(shí)之二：與其它部門溝通不夠。 但從本次訪談結(jié)果來看 ， 員工和各部門對財(cái)務(wù)工作普遍表示不滿和難以接受 。 ? 優(yōu)勢：人員素質(zhì)較高，領(lǐng)導(dǎo)觀念先進(jìn)， ? 部門風(fēng)氣較正。 ? 事實(shí)之二：自身開發(fā)能力不夠。一個(gè)好產(chǎn)品的問世，就是成功營銷的一半，如何盡快發(fā)現(xiàn)或研制療效確切、安全經(jīng)濟(jì)、有市場潛力和競爭力的產(chǎn)品，將對公司的發(fā)展起到不可估量的作用。這同時(shí)暴露了公司在人力資源儲備的蒼白貧乏，使企業(yè)現(xiàn)狀與實(shí)際需求顯得如此矛盾。而銷售工作喪失了熱情，銷售本身便無活力可言。 ? 目前的市場網(wǎng)絡(luò)基本上沿用舊有渠道，新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)慢而少，從全局來講缺科學(xué)合理的規(guī)劃，盲動(dòng)多，隨意性大。資料顯示，有75%的被訪員工表示：公司的營銷現(xiàn)狀值得憂慮。 但我們也相信 ， 做為一個(gè) “ 旁觀者 ” ， 我們的觀點(diǎn)會為您提供一種 驗(yàn)證和反驗(yàn)證 ， 據(jù)此您可以做出更科學(xué)和客觀的思考 、 衡量 、 調(diào)整和決策 ， 我想這應(yīng)該就是本次內(nèi)部診斷的最大意義之所在 。由于源政藥業(yè)沒有自己的人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)，這勢必影響其工作的拓展和進(jìn)度及人員的積極性，更重要的是使源政藥業(yè)無法象一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)法人行使其管理權(quán)，束縛了其發(fā)展的空間； 同時(shí)由于 缺乏 宏觀上的 協(xié)調(diào) 、控制，使得大行政戰(zhàn)略空有其名，無法發(fā)揮其作用，各部門職能分工不清，反應(yīng)緩慢，扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重； 企業(yè)綜合診斷 最后由于 沒有 系統(tǒng)的 培訓(xùn)體系 和合理的 激勵(lì)機(jī)制 ，使員工積極性和責(zé)任心不高，人員流動(dòng)性大，某些人員素質(zhì)較低，又難以得到提高，這些問題都造成企業(yè)內(nèi)種種不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，阻礙企業(yè)長期的良性健康發(fā)展 以上是我們對源政藥業(yè)企業(yè)內(nèi)部調(diào)研結(jié)果的綜合分析和評述。 企業(yè)綜合診斷 ? 從 企業(yè)的形象和文化建設(shè) 環(huán)節(jié)來看 ， 則由于領(lǐng)導(dǎo)層今年來對此的忽視 ， 使這方面工作 顯得蒼白無力 。 。 企業(yè)綜合診斷 ? 生產(chǎn)部門 是源政藥業(yè)中 比較健康的部門 嚴(yán)格按照 GMP標(biāo)準(zhǔn)建立起來的生產(chǎn)基地和全國一流的實(shí)驗(yàn)中心，這一切再加上一整套嚴(yán)格的質(zhì)量管理規(guī)范，使生產(chǎn)環(huán)節(jié)成為源政藥業(yè)中最讓人放心的一環(huán)和源政藥業(yè)將來騰飛的基礎(chǔ)，源政人每談及此都非常自豪。同時(shí)公司歷史還很短，在藥品的生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)不足，處于摸索階段 SWOT分析 之劣勢分析 ? 公司還處于創(chuàng)業(yè)期，市場也沒有完全打開，因此存在一定的資金壓力 ? 公司的管理模式基本上是照搬總公司的一套，還沒有形成適合自己特色的體系，還有待完善和健全 ? 公司內(nèi)部缺乏溝通和交流，特別是缺乏信息在各層面之間的平行流動(dòng) SWOT分析 之劣勢分析 ? 公司沒有獨(dú)立的行政權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)，束縛了公司的發(fā)展 ? 對員工的激勵(lì)機(jī)制和培養(yǎng)規(guī)劃存在很大不足，影響了員工工作的積極性 ? 企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)理念、價(jià)值觀、職業(yè)道德準(zhǔn)則等都有待確定和灌輸，這方面的不足造成了企業(yè)對員工吸引力的不足 ? 雖然有很多新產(chǎn)品問世，但產(chǎn)品創(chuàng)新不夠 SWOT分析 之機(jī)遇分析 ? 我們最大的機(jī)遇 作為新興企業(yè)，沒有任何陳舊的包袱，可以輕裝上陣，同時(shí)所選擇的醫(yī)藥行業(yè)屬于朝陽行業(yè)，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對健康的要求越來越高，前景十分廣闊 。但在圍繞 GMP認(rèn)證工作的同時(shí)，我們感覺生產(chǎn)技術(shù)、專業(yè)知識、職業(yè)道德、企業(yè)文化等培訓(xùn)很欠缺，使整體風(fēng)貌并不理想。 但質(zhì)檢部門仍存在工作效率不高和設(shè)備能力不足的現(xiàn)象（當(dāng)瑞倍和立舒同時(shí)投產(chǎn)時(shí)）；另據(jù)反映，質(zhì)檢部以太忙拒絕對工藝改進(jìn)行質(zhì)檢。 關(guān)鍵的事實(shí) 公司在整個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上還停留在人員營銷的階段，過多的強(qiáng)調(diào)藥品營銷的行業(yè)特殊性和依賴業(yè)務(wù)員的人員推銷，而很少考慮營銷工程本身的系統(tǒng)性和技巧性。 或仍憑個(gè)人魅力來統(tǒng)帥全局 ， 在公司已經(jīng)發(fā)展壯大的今天 ， 已經(jīng)不再適用 ， 龐大的隊(duì)伍急切呼吁理性與法制化的管理 關(guān)鍵的事實(shí) ? 在人力資源管理上，反映出最大的問題是“沒有合理的激勵(lì)與發(fā)展機(jī)制” 員工對此的態(tài)度是這與公司還處于投入期有關(guān)，對此短期可以理解，但長期就很難說了；再加上缺乏一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，就更難留住高素質(zhì)的人才，這就造成公司人員較頻繁的流動(dòng)。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之九 ? 公司在生產(chǎn)和技術(shù)方面擁有雄厚的實(shí)力 公司絕大多數(shù)員工都認(rèn)為 ， 公司的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)在全國是屬于一流的和先進(jìn)的 ， 而這些員工大多都來自全國的一些大型藥廠 ， 因此他們的這種觀點(diǎn)應(yīng)該基本反映了我們在生產(chǎn)和技術(shù)上的實(shí)力 。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之七 ? 企業(yè)對銷售工作的管理存在很大不足 企業(yè)市場基礎(chǔ)建設(shè)不足，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員在回款上存在拖延現(xiàn)象，反映了公司在銷售渠道建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理上的不足； 一線業(yè)務(wù)人員反映公司的銷售政策不是很好，銷售方式有待突破。 源政藥業(yè)公司沒有自己獨(dú)立的行政部和財(cái)務(wù)部，而是和總公司共用行政部和財(cái)務(wù)部，任何有關(guān)源政藥業(yè)的財(cái)務(wù)往來都要經(jīng)過總公司財(cái)務(wù)部門才能辦理，員工對這種做法不太理解。員工的意見值得我們的高層好好思考。