【正文】 2023/1/21 1:28:5001:28:5021 January 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 。 一月 2101:28:5001:28Jan2121Jan211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/1/21 1:28:5001:28:5021 January 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 21一月 2101:28:5001:28:50January 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。它們認(rèn)為你待人有時(shí)顯得很生硬和格格不入 . . . .你可能想認(rèn)真地讀一下這份報(bào)告。 Thomson Financial。 )業(yè)績(jī)反饋高級(jí)經(jīng)理根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況和對(duì)總價(jià)值觀的貫徹情況給下屬管理人員打分組織方式職能形的組織結(jié)構(gòu)，按業(yè)務(wù)劃分事業(yè)單位，仍有待一步改善目標(biāo)具體經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo) (包括市場(chǎng)份額、贏利目標(biāo)等 )的制訂都要同總目標(biāo)相一致，強(qiáng)調(diào)授權(quán)與責(zé)任，不接受如 “ 市場(chǎng)不好 ” 這樣的藉口使命 /抱負(fù)使命是： “ 追求技術(shù)及創(chuàng)新能力，領(lǐng)先市場(chǎng)、品牌、渠道 “ CEO業(yè)績(jī)效果管理? 年終考評(píng)時(shí)表?yè)P(yáng) ” 部門(mén)之星” ? 按透明業(yè)績(jī)考核、公平淘汰? 采行罰款、開(kāi)除等措施五個(gè)必要條件業(yè)績(jī)理念調(diào)查結(jié)構(gòu)舉例－聯(lián)想電腦+卓越良好普通獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 機(jī)會(huì) 價(jià)值觀和信念協(xié)調(diào)和控制杠桿 激勵(lì)杠桿經(jīng)營(yíng)控制和計(jì)劃 /流程以人為核心的管理流程財(cái)務(wù)控制和計(jì)劃 /流程舉例業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲管理業(yè)績(jī)理念五個(gè)要素兩大杠桿使命 /抱負(fù)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)反饋人員管控財(cái)務(wù)管控薪酬激勵(lì)價(jià)值觀機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)管控現(xiàn)狀及原因 改進(jìn)急迫性 改進(jìn)舉措? 職能部門(mén)缺乏有效的 KPI導(dǎo)致 KPI系統(tǒng)不完整? 未將 KPI由業(yè)務(wù)單元推進(jìn)到員工個(gè)體? KPI設(shè)定中存在一刀切，沒(méi)有充分進(jìn)行具體情況具體設(shè)計(jì)? KPI體系的不健全導(dǎo)致很難有效、公正的進(jìn)行業(yè)績(jī)反饋? 業(yè)績(jī)反饋過(guò)程不透明，溝通和交流不夠? 業(yè)績(jī)反饋不暢使得獎(jiǎng)懲管理依據(jù)不足，激勵(lì)機(jī)制作用不夠? 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲管理過(guò)程缺乏交流和公開(kāi)? 大多數(shù)管理層重視營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)管控，對(duì)人力資源管理重視不夠? 人才素質(zhì)有待進(jìn)一步提高? 人才選拔機(jī)制不健全，不明確? 缺少一套合理、公正地 創(chuàng)造和分配發(fā)展機(jī)會(huì)的機(jī)制? 主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展較慢，提供的機(jī)會(huì)有所減少? 新興業(yè)務(wù)創(chuàng)造的機(jī)會(huì)由于公開(kāi)和交流不暢，很難讓員工及時(shí)了解? 進(jìn)一步完善 KPI系統(tǒng)? 完善與 KPI配套的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估流程? 在公司建立一套信息和管理的交流和公開(kāi)機(jī)制? 進(jìn)一步完善與業(yè)績(jī)相掛鉤的薪酬體系? 在公司各管理層大力加強(qiáng)人才選拔和發(fā)展意識(shí)? 設(shè)計(jì)公正合理的人才考核和選拔機(jī)制? 設(shè)計(jì)公正合理的人才考核和選拔機(jī)制急迫性最高急迫性中等急迫性最低調(diào)查顯示需著重改善的領(lǐng)域 根據(jù)業(yè)績(jī)理念調(diào)查的結(jié)果，確定業(yè)績(jī)管理的主要問(wèn)題第二步 : 建立業(yè)績(jī)指標(biāo)工作輸出 ? 崗位職責(zé)說(shuō)明? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）? 能力指標(biāo)2. 建立業(yè)績(jī)指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績(jī)審核 5. 確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并與薪酬掛鉤1. 進(jìn)行診斷2A. 明確遠(yuǎn)大抱負(fù)和 價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素2B. 制定崗位職責(zé)說(shuō)明2C. 建立設(shè)計(jì)原則2D. 起草頒布并逐級(jí)落 實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)資料來(lái)源： XX分析建立業(yè)績(jī)指標(biāo)包括以下幾個(gè)步驟工作詳細(xì)說(shuō)明2B : 建立崗位定義? 為關(guān)鍵崗位做工作定義營(yíng)業(yè)利潤(rùn)股東權(quán)益營(yíng)業(yè)收入成本ROE 247。中國(guó)企業(yè)如何改善業(yè)績(jī)管理內(nèi)容?XX公司簡(jiǎn)介?改善業(yè)績(jī)管理的需要?業(yè)績(jī)管理概述?業(yè)績(jī)管理轉(zhuǎn)型的實(shí)施方法我們?cè)诖笾腥A地區(qū)協(xié)助客戶解決的典型人力資源管理問(wèn)題? 了解組織中人力資源方面的差距? 確定關(guān)鍵崗位及職能、所需素質(zhì)、匯報(bào)結(jié)構(gòu)和成功標(biāo)準(zhǔn)? 設(shè)計(jì)工作分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)? 設(shè)計(jì)薪酬體系（如總體薪酬水平，獎(jiǎng)金水平及獎(jiǎng)金支付方案）? 制定將工作成效與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作分級(jí)及獎(jiǎng)金掛鉤的公式? 確定招募起點(diǎn)? 確定目標(biāo)要求? 確定人才來(lái)源? 制定定性和定量的業(yè)績(jī)指標(biāo)? 制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估流程? 評(píng)估長(zhǎng)處 /不足? 確定發(fā)展需求及支持組織和崗位設(shè)計(jì)招聘評(píng)估與發(fā)展業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)吸引并保留獲得長(zhǎng)期成功的必需的人才內(nèi)容?XX公司簡(jiǎn)介?改善業(yè)績(jī)管理的需要?業(yè)績(jī)管理概述?業(yè)績(jī)管理轉(zhuǎn)型的實(shí)施方法中國(guó)企業(yè)在入世后面臨許多人力資源方面的挑戰(zhàn)和提高業(yè)績(jī)的壓力政策開(kāi)放的要求? 進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)放（如：行業(yè)準(zhǔn)入及定價(jià)的放開(kāi)）要求從業(yè)者有更強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)技能?要求企業(yè)改善業(yè)績(jī)，如：– 銀行必須降低不良貸款以達(dá)到上市標(biāo)準(zhǔn)– 保險(xiǎn)業(yè)要實(shí)施股份制改革– 證券業(yè)要進(jìn)一步規(guī)范化技術(shù)的要求? 從業(yè)者需要開(kāi)發(fā)更好的 IT系統(tǒng)，（如：利潤(rùn)率系統(tǒng)， MIS和業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)），來(lái)跟蹤和管理總部和分公司的業(yè)績(jī)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)? 外企進(jìn)入，且更多的本地企業(yè)獲得從業(yè)執(zhí)照? 激烈的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)利潤(rùn)率的下降和對(duì)人才的爭(zhēng)奪? 對(duì)高價(jià)值客戶的競(jìng)爭(zhēng)日益激化（最富有的 2%的客戶擁有 50%的銀行存款），要求員工有更好的技能和業(yè)績(jī)客戶的成熟? 客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和渠道的要求越來(lái)越高? 從業(yè)者需要培訓(xùn)有素、積極性高的員工來(lái)服務(wù)客戶中國(guó)的企業(yè)必須改善業(yè)績(jī)，提高技能并更好地管理人力資源 資料來(lái)源 : XX分析核心管理程序及核心經(jīng)營(yíng)程序是企業(yè)提高業(yè)績(jī)的重要保證核心經(jīng)營(yíng)程序某公司最高領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略規(guī)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃組織 /人力資源規(guī)劃核心管理程序1 2 3業(yè)績(jī)管理4合理的組織結(jié)構(gòu)固然十分重要，但一個(gè)公司的成功還取決于有效的管理及經(jīng)營(yíng)程序支持，及這些程序在組織結(jié)構(gòu)上的順利執(zhí)行? 管理及經(jīng)營(yíng)程序是公司管理活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體載體，和對(duì)部門(mén)及個(gè)人職責(zé)、行動(dòng)的具體定義? 程序是將公司內(nèi)各部門(mén)、職能、及個(gè)人聯(lián)系在一起、協(xié)調(diào)工作的紐帶? 程序是公司聯(lián)結(jié)市場(chǎng)、客戶，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售活動(dòng)的載體，是建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基石新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程大客戶獲取流程客戶關(guān)系管理流程… 資料來(lái)源 : XX分析管理程序之間相互密切聯(lián)系公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)資本計(jì)劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定資本預(yù)算根據(jù)目標(biāo)評(píng)估業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 業(yè)績(jī)管理投資管理流程投資管理流程 資料來(lái)源 : XX分析業(yè)績(jī)管理是貫穿管理流程的核心設(shè)立年度業(yè)績(jī)目標(biāo)；簽定業(yè)績(jī)合同個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制掛鉤監(jiān)控業(yè)績(jī)的達(dá)成確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格客觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估戰(zhàn)略規(guī)劃程序 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 /預(yù)算程序 人力資源管理程序?基于對(duì)業(yè)務(wù)單元深入了解基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略看法?業(yè)務(wù)單元經(jīng)理與總裁之間簽訂的對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的合同?跨越組織等級(jí)的、透明的、公開(kāi)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估?信息系統(tǒng)及其他相關(guān)責(zé)任部門(mén)對(duì)業(yè)績(jī)的監(jiān)控的支持?對(duì)管理層有重大影響并且可行的激勵(lì)機(jī)制 資料來(lái)源 : XX分析業(yè)績(jī)管理的變革應(yīng)與公司的戰(zhàn)略及組織轉(zhuǎn)型聯(lián)系起來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)組織架構(gòu)崗位定義業(yè)績(jī)管理?闡述企業(yè)對(duì)客戶的價(jià)值定位，成長(zhǎng)目標(biāo)和資源需求?決定企業(yè)組織和運(yùn)作的設(shè)計(jì)?必須每年進(jìn)行回顧和更新?要有戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源規(guī)劃和預(yù)算規(guī)劃的流程?支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并隨之進(jìn)行調(diào)整?定義企業(yè)運(yùn)作所需的功能單位和工作關(guān)系?決定崗位定義和業(yè)績(jī)管理?定義崗位、職責(zé)、任職資格以及業(yè)績(jī)要求?必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致?必須每年進(jìn)行回顧和更新?確定業(yè)績(jī)指標(biāo)并將之與薪酬掛鉤?必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致?必須每年進(jìn)行回顧，更新并達(dá)成共識(shí)今天的重點(diǎn) 資料來(lái)源 : XX分析內(nèi)容?XX公司簡(jiǎn)介?改善業(yè)績(jī)管理的需要?業(yè)績(jī)管理概述?業(yè)績(jī)管理轉(zhuǎn)型的實(shí)施方法業(yè)績(jī)管理的目標(biāo)和設(shè)計(jì)原則應(yīng)體現(xiàn)以業(yè)績(jī)?yōu)轵?qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和管理模式 描述? 建立價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)理念? 通過(guò)業(yè)績(jī)管理程序，聯(lián)結(jié)股東回報(bào)與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)? 清晰的業(yè)績(jī)指標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo)? 坦率的、公平的業(yè)績(jī)審核及反饋? 系統(tǒng)的計(jì)劃，審核流程和會(huì)議安排? 與其它管理程序緊密相連，如戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃及人力資源管理等? 清晰地將業(yè)績(jī)表現(xiàn)與激勵(lì)機(jī)制薪酬相結(jié)合? 保證個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)對(duì)個(gè)人有明確的后果? 為優(yōu)秀人才提供市場(chǎng)薪酬水平 設(shè)計(jì)原則? 以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)? 業(yè)績(jī)透明性? 系統(tǒng)化 /機(jī)構(gòu)化? 以業(yè)績(jī)和激勵(lì)為導(dǎo)向目標(biāo)：在全組織內(nèi)建立有效的以業(yè)績(jī)?yōu)轵?qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和管理 資料來(lái)源 : XX分析典范業(yè)績(jī)管理流程有 6個(gè)主要步驟工作輸出 ? 崗位職責(zé)說(shuō)明? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）? 能力指標(biāo)? 挑戰(zhàn)性目標(biāo)? 可行性分析? 業(yè)績(jī)合同? 工作計(jì)劃? 評(píng)估最終報(bào)告? 薪酬結(jié)構(gòu)? 薪酬水平2. 建立業(yè)績(jī)指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績(jī)審核 5. 確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并與薪酬掛鉤1. 進(jìn)行診斷? 宏觀差距分析? 確定主要問(wèn)題? 明確遠(yuǎn)大抱負(fù)和價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素? 制定崗位職責(zé)說(shuō)明? 建立設(shè)計(jì)原則? 起草頒布并逐級(jí)落實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)? 明確遠(yuǎn)大抱負(fù)? 評(píng)估差距和可行性? 設(shè)定目標(biāo)并簽署業(yè)績(jī)合同 ? 對(duì)工作計(jì)劃取得共識(shí)? 進(jìn)行透明的評(píng)估與評(píng)級(jí)? 將激勵(lì)與業(yè)績(jī)相掛鉤? 確定激勵(lì) /薪酬水平? 召開(kāi)反饋會(huì)議?理解當(dāng)前的業(yè)績(jī)管理體系?根據(jù)最佳典范作法確定差距? 業(yè)績(jī)報(bào)告? 工作計(jì)劃? 準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào)告? 每季度審核業(yè)績(jī)，討論差距解決辦法? 制定修改工作計(jì)劃資料來(lái)源： XX分析第一步 : 進(jìn)行診斷工作輸出2. 建立業(yè)績(jī)指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績(jī)審核 5. 確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并與薪酬掛鉤1. 進(jìn)行診斷? 宏觀差距分析? 確定主要問(wèn)題 理解當(dāng)前的業(yè)績(jī)管理體系 根據(jù)最佳典范作法確定差距資料來(lái)源： XX分析 運(yùn)用 XX獨(dú)有的 “ 業(yè)績(jī)理念 ” 調(diào)查診斷現(xiàn)行業(yè)績(jī)管理體系五項(xiàng)基本要素可供選擇的管控與激勵(lì)“ 杠桿 ”“ 業(yè)績(jī)理念 ”的體現(xiàn)+人力資源計(jì)劃 /流程 財(cái)務(wù)管控與計(jì)劃 /流程 營(yíng)運(yùn)管控與計(jì)劃 /流程協(xié)調(diào)與管控杠桿激勵(lì)機(jī)制 機(jī)會(huì) 價(jià)值觀與信念激勵(lì)杠桿使命 /抱負(fù)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)績(jī)效反饋績(jī)效獎(jiǎng)懲管理 資料來(lái)源 : XX分析業(yè)績(jī)理念調(diào)查通過(guò)詳細(xì)的步驟對(duì)業(yè)績(jī)管理狀況做出量化評(píng)估? 問(wèn)卷準(zhǔn)備– 準(zhǔn)備問(wèn)卷及介紹材料– 確定被調(diào)查和發(fā)放方式? 業(yè)績(jī)理念介紹研討會(huì)? 問(wèn)卷填寫(xiě)? 問(wèn)卷收集– 數(shù)據(jù)收集– 數(shù)據(jù)錄入及計(jì)算? 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析– 理念現(xiàn)狀分析– 與中外領(lǐng)先公司對(duì)比分析– 高層級(jí)管理訪談– 完成調(diào)查，匯報(bào)分析結(jié)果主要活動(dòng)? 高級(jí)管理層業(yè)績(jī)理念調(diào)查結(jié)果分析研討會(huì)1. 準(zhǔn)備 2. 調(diào)查訪問(wèn) 4. 審閱詳細(xì)的評(píng)估與優(yōu)先排序后的主要業(yè)績(jī)理念議題列表業(yè)績(jī)理念工作的程序主要的協(xié)調(diào)杠桿：財(cái)務(wù)控制和計(jì)劃 /流程? 最高管理層將 60%的時(shí)間用于制訂財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略計(jì)劃? 將對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果的極度關(guān)注作為最高管理層推動(dòng)業(yè)績(jī)的主要手段? 每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都設(shè)有嚴(yán)密的預(yù)算目標(biāo)，設(shè)定從下而上及從上而下的目標(biāo)，由高級(jí)管理人員進(jìn)行審核? 所有的高級(jí)經(jīng)理每季收到每一個(gè)部門(mén)的財(cái)務(wù)報(bào)表，內(nèi)容包括新的訂單、銷(xiāo)售、凈收益等，并