【正文】 1 權(quán)重 2 權(quán)重 330% 50% 70%70% 50% 30% 32最適用的部門或職位 ? 人力資源? 行政后勤? 信息技術(shù)經(jīng)理? 運(yùn)營部? 法律? 行業(yè)研究? 公司研究? 交易 /運(yùn)營項目經(jīng)理? 風(fēng)險管理經(jīng)理? 內(nèi)部審計經(jīng)理? 財務(wù) /會計經(jīng)理? 并購? 風(fēng)險投資? 財務(wù)總監(jiān)? 基金管理? 客戶服務(wù)部? 資產(chǎn)管理部? 資產(chǎn)管理項目經(jīng)理? 總經(jīng)理資料來源： XX分析舉例小組成員小組領(lǐng)導(dǎo)(被評估人 )其它同事或客戶評估小組領(lǐng)導(dǎo) ( 評估人 )? 準(zhǔn)備評估結(jié)果的書面總結(jié)，包括反饋信息? 提供下一年的工作建議就被評估人的技能以及完成工作的努力程度征求反饋信息向下屬人員征詢被評估人在員工發(fā)展技能以及對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)方面的反饋信息你對今年的業(yè)績怎么看待 ? . . .每個人似乎都認(rèn)為你今年的業(yè)績十分出色，特別是在 ... . . .你在員工發(fā)展技能方面有類長足的進(jìn)步，你的下屬員工都稱你是一位出色的良師益友 .但是，有些同事對你的溝通技能表示了一定的擔(dān)憂。 01:28:5001:28:5001:281/21/2023 1:28:50 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 211:28 上午 一月 2101:28January 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 一月 211:28 上午 一月 2101:28January 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 01:28:5001:28:5001:281/21/2023 1:28:50 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。中國企業(yè)如何改善業(yè)績管理內(nèi)容?XX公司簡介?改善業(yè)績管理的需要?業(yè)績管理概述?業(yè)績管理轉(zhuǎn)型的實(shí)施方法我們在大中華地區(qū)協(xié)助客戶解決的典型人力資源管理問題? 了解組織中人力資源方面的差距? 確定關(guān)鍵崗位及職能、所需素質(zhì)、匯報結(jié)構(gòu)和成功標(biāo)準(zhǔn)? 設(shè)計工作分級標(biāo)準(zhǔn)? 設(shè)計薪酬體系（如總體薪酬水平，獎金水平及獎金支付方案）? 制定將工作成效與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、工作分級及獎金掛鉤的公式? 確定招募起點(diǎn)? 確定目標(biāo)要求? 確定人才來源? 制定定性和定量的業(yè)績指標(biāo)? 制定業(yè)績評估流程? 評估長處 /不足? 確定發(fā)展需求及支持組織和崗位設(shè)計招聘評估與發(fā)展業(yè)績與獎勵吸引并保留獲得長期成功的必需的人才內(nèi)容?XX公司簡介?改善業(yè)績管理的需要?業(yè)績管理概述?業(yè)績管理轉(zhuǎn)型的實(shí)施方法中國企業(yè)在入世后面臨許多人力資源方面的挑戰(zhàn)和提高業(yè)績的壓力政策開放的要求? 進(jìn)一步的市場開放（如：行業(yè)準(zhǔn)入及定價的放開）要求從業(yè)者有更強(qiáng)的運(yùn)營技能?要求企業(yè)改善業(yè)績，如：– 銀行必須降低不良貸款以達(dá)到上市標(biāo)準(zhǔn)– 保險業(yè)要實(shí)施股份制改革– 證券業(yè)要進(jìn)一步規(guī)范化技術(shù)的要求? 從業(yè)者需要開發(fā)更好的 IT系統(tǒng)，（如：利潤率系統(tǒng)， MIS和業(yè)績管理系統(tǒng)），來跟蹤和管理總部和分公司的業(yè)績更激烈的競爭? 外企進(jìn)入，且更多的本地企業(yè)獲得從業(yè)執(zhí)照? 激烈的競爭帶來利潤率的下降和對人才的爭奪? 對高價值客戶的競爭日益激化（最富有的 2%的客戶擁有 50%的銀行存款），要求員工有更好的技能和業(yè)績客戶的成熟? 客戶對產(chǎn)品、服務(wù)和渠道的要求越來越高? 從業(yè)者需要培訓(xùn)有素、積極性高的員工來服務(wù)客戶中國的企業(yè)必須改善業(yè)績，提高技能并更好地管理人力資源 資料來源 : XX分析核心管理程序及核心經(jīng)營程序是企業(yè)提高業(yè)績的重要保證核心經(jīng)營程序某公司最高領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃組織 /人力資源規(guī)劃核心管理程序1 2 3業(yè)績管理4合理的組織結(jié)構(gòu)固然十分重要，但一個公司的成功還取決于有效的管理及經(jīng)營程序支持，及這些程序在組織結(jié)構(gòu)上的順利執(zhí)行? 管理及經(jīng)營程序是公司管理活動及經(jīng)營活動的具體載體，和對部門及個人職責(zé)、行動的具體定義? 程序是將公司內(nèi)各部門、職能、及個人聯(lián)系在一起、協(xié)調(diào)工作的紐帶? 程序是公司聯(lián)結(jié)市場、客戶，進(jìn)行營銷及銷售活動的載體，是建立市場競爭力的基石新產(chǎn)品開發(fā)流程大客戶獲取流程客戶關(guān)系管理流程… 資料來源 : XX分析管理程序之間相互密切聯(lián)系公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營資本計劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成公司經(jīng)營預(yù)算制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定資本預(yù)算根據(jù)目標(biāo)評估業(yè)績經(jīng)營計劃 業(yè)績管理投資管理流程投資管理流程 資料來源 : XX分析業(yè)績管理是貫穿管理流程的核心設(shè)立年度業(yè)績目標(biāo)；簽定業(yè)績合同個人業(yè)績目標(biāo)與激勵機(jī)制掛鉤監(jiān)控業(yè)績的達(dá)成確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格客觀的業(yè)績評估戰(zhàn)略規(guī)劃程序 經(jīng)營計劃 /預(yù)算程序 人力資源管理程序?基于對業(yè)務(wù)單元深入了解基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略看法?業(yè)務(wù)單元經(jīng)理與總裁之間簽訂的對業(yè)績負(fù)責(zé)的合同?跨越組織等級的、透明的、公開的業(yè)績評估?信息系統(tǒng)及其他相關(guān)責(zé)任部門對業(yè)績的監(jiān)控的支持?對管理層有重大影響并且可行的激勵機(jī)制 資料來源 : XX分析業(yè)績管理的變革應(yīng)與公司的戰(zhàn)略及組織轉(zhuǎn)型聯(lián)系起來戰(zhàn)略目標(biāo)組織架構(gòu)崗位定義業(yè)績管理?闡述企業(yè)對客戶的價值定位，成長目標(biāo)和資源需求?決定企業(yè)組織和運(yùn)作的設(shè)計?必須每年進(jìn)行回顧和更新?要有戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源規(guī)劃和預(yù)算規(guī)劃的流程?支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并隨之進(jìn)行調(diào)整?定義企業(yè)運(yùn)作所需的功能單位和工作關(guān)系?決定崗位定義和業(yè)績管理?定義崗位、職責(zé)、任職資格以及業(yè)績要求?必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致?必須每年進(jìn)行回顧和更新?確定業(yè)績指標(biāo)并將之與薪酬掛鉤?必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致?必須每年進(jìn)行回顧，更新并達(dá)成共識今天的重點(diǎn) 資料來源 : XX分析內(nèi)容?XX公司簡介?改善業(yè)績管理的需要?業(yè)績管理概述?業(yè)績管理轉(zhuǎn)型的實(shí)施方法業(yè)績管理的目標(biāo)和設(shè)計原則應(yīng)體現(xiàn)以業(yè)績?yōu)轵?qū)動的經(jīng)營和管理模式 描述? 建立價值創(chuàng)造為核心的企業(yè)理念? 通過業(yè)績管理程序，聯(lián)結(jié)股東回報與公司經(jīng)營業(yè)績? 清晰的業(yè)績指標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo)? 坦率的、公平的業(yè)績審核及反饋? 系統(tǒng)的計劃，審核流程和會議安排? 與其它管理程序緊密相連，如戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、預(yù)算計劃及人力資源管理等? 清晰地將業(yè)績表現(xiàn)與激勵機(jī)制薪酬相結(jié)合? 保證個人業(yè)績表現(xiàn)對個人有明確的后果? 為優(yōu)秀人才提供市場薪酬水平 設(shè)計原則? 以價值為驅(qū)動? 業(yè)績透明性? 系統(tǒng)化 /機(jī)構(gòu)化? 以業(yè)績和激勵為導(dǎo)向目標(biāo)：在全組織內(nèi)建立有效的以業(yè)績?yōu)轵?qū)動的經(jīng)營和管理 資料來源 : XX分析典范業(yè)績管理流程有 6個主要步驟工作輸出 ? 崗位職責(zé)說明? 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）? 能力指標(biāo)? 挑戰(zhàn)性目標(biāo)? 可行性分析? 業(yè)績合同? 工作計劃? 評估最終報告? 薪酬結(jié)構(gòu)? 薪酬水平2. 建立業(yè)績指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績審核 5. 確定業(yè)績評估并與薪酬掛鉤1. 進(jìn)行診斷? 宏觀差距分析? 確定主要問題? 明確遠(yuǎn)大抱負(fù)和價值驅(qū)動因素? 制定崗位職責(zé)說明? 建立設(shè)計原則? 起草頒布并逐級落實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)? 明確遠(yuǎn)大抱負(fù)? 評估差距和可行性? 設(shè)定目標(biāo)并簽署業(yè)績合同 ? 對工作計劃取得共識? 進(jìn)行透明的評估與評級? 將激勵與業(yè)績相掛鉤? 確定激勵 /薪酬水平? 召開反饋會議?理解當(dāng)前的業(yè)績管理體系?根據(jù)最佳典范作法確定差距? 業(yè)績報告? 工作計劃? 準(zhǔn)備業(yè)績報告? 每季度審核業(yè)績，討論差距解決辦法? 制定修改工作計劃資料來源： XX分析第一步 : 進(jìn)行診斷工作輸出2. 建立業(yè)績指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績審核 5. 確定業(yè)績評估并與薪酬掛鉤1. 進(jìn)行診斷? 宏觀差距分析? 確定主要問題 理解當(dāng)前的業(yè)績管理體系 根據(jù)最佳典范作法確定差距資料來源： XX分析 運(yùn)用 XX獨(dú)有的 “ 業(yè)績理念 ” 調(diào)查診斷現(xiàn)行業(yè)績管理體系五項基本要素可供選擇的管控與激勵“ 杠桿 ”“ 業(yè)績理念 ”的體現(xiàn)+人力資源計劃 /流程 財務(wù)管控與計劃 /流程 營運(yùn)管控與計劃 /流程協(xié)調(diào)與管控杠桿激勵機(jī)制 機(jī)會 價值觀與信念激勵杠桿使命 /抱負(fù)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)績效反饋績效獎懲管理 資料來源 : XX分析業(yè)績理念調(diào)查通過詳細(xì)的步驟對業(yè)績管理狀況做出量化評估? 問卷準(zhǔn)備– 準(zhǔn)備問卷及介紹材料– 確定被調(diào)查和發(fā)放方式? 業(yè)績理念介紹研討會? 問卷填寫? 問卷收集– 數(shù)據(jù)收集– 數(shù)據(jù)錄入及計算? 問卷調(diào)查結(jié)果分析– 理念現(xiàn)狀分析– 與中外領(lǐng)先公司對比分析– 高層級管理訪談– 完成調(diào)查，匯報分析結(jié)果主要活動? 高級管理層業(yè)績理念調(diào)查結(jié)果分析研討會1. 準(zhǔn)備 2. 調(diào)查訪問 4. 審閱詳細(xì)的評估與優(yōu)先排序后的主要業(yè)績理念議題列表業(yè)績理念工作的程序主要的協(xié)調(diào)杠桿：財務(wù)控制和計劃 /流程? 最高管理層將 60%的時間用于制訂財務(wù)和戰(zhàn)略計劃? 將對財務(wù)結(jié)果的極度關(guān)注作為最高管理層推動業(yè)績的主要手段? 每個經(jīng)營單位都設(shè)有嚴(yán)密的預(yù)算目標(biāo)，設(shè)定從下而上及從上而下的目標(biāo)，由高級管理人員進(jìn)行審核? 所有的高級經(jīng)理每季收到每一個部門的財務(wù)報表，內(nèi)容包括新的訂單、銷售、凈收益等，并進(jìn)行同級單位之間的審核和互評主要的激勵杠桿：價值觀和信念? 高層管理者將投入大量的時間和精力來創(chuàng)造和宣傳價值觀。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 。 2023/1/21 1:28:5001:28:5021 January 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 2101:28:5001:28Jan2121Jan211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。它們認(rèn)為你待人有時顯得很生硬和格格不入 . . . .你可能想認(rèn)真地讀一下這份報告。2C : 定義設(shè)計原則2D : 起草 , 討論 , 逐級下達(dá)業(yè)績指標(biāo)KPI 目標(biāo)FinancialStrategyOperation原則? 定義業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計原則? 確定業(yè)績指標(biāo)的主要框架? 制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)? 制定能力指標(biāo)指標(biāo)? 逐級下達(dá)到每一個崗位2A : 明確遠(yuǎn)景目標(biāo)及價值驅(qū)動? 明確公司使命及戰(zhàn)略目標(biāo)? 建立公司的 ROE樹 , 并明確公司的價值驅(qū)動設(shè)計原則2) 時間跨度時間跨度3) 業(yè)績可衡量性業(yè)績可衡量性4) 權(quán)重權(quán)重5) 目標(biāo)目標(biāo)1) 指標(biāo)類型指標(biāo)類型可選范圍短期短期 長期長期個人個人 公司公司業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元平等對待平等對待 區(qū)別對待區(qū)別對待可達(dá)到的可達(dá)到的 挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)性的定量定量 定性定性Primary purpose of the job:Roles and responsibilitiesMetricsCapabilitiesReporting lines建立衡量公司成功的指標(biāo)建立衡量個人成功的指標(biāo)建立衡量業(yè)績的主要項目建立包括定量和定性相平衡的指標(biāo)體系2A. 如何確定價值驅(qū)動因素說明? 業(yè)務(wù)單元的財務(wù)業(yè)績舉例? 保費(fèi)收入、經(jīng)營性利潤、凈利潤等經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)單元目標(biāo)? 長期的、目標(biāo)明確的衡量指標(biāo)，以確保業(yè)務(wù)可持續(xù)的獲利能力? 重點(diǎn)客戶細(xì)分、客戶滿意度等戰(zhàn)略? 建立一個能吸引、保留