促銷人員培訓(xùn)課程-wenkub.com
2025-02-27 13:01 本頁面
【正文】 7:26:48 2023/1/22217:26一月 一月 21一月 2107:26:4807:26:48JanuaryJanuary7:26:48January 7:26:48 2023/1/22217:2620237:26:4822,January7:26:48January 7:26:48 2023/1/22217:2620237:26:4822,January7:26:48Januaryn 活動(dòng)結(jié)束后—— 盡快上交銷售數(shù)量統(tǒng)計(jì)—— 馬上清理店內(nèi)活動(dòng)布置，收拾相關(guān)物品—— 進(jìn)行自我工作總結(jié)，進(jìn)行以后工作改善n 注意產(chǎn)品的陳列，爭(zhēng)取好的位置和清潔的產(chǎn)品。千萬別強(qiáng)迫顧客購(gòu)買，也不可批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的牌子，以加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任。n 留意每位顧客，觀察有可能性的購(gòu)買對(duì)象，選擇最有希望的一位。n 匯報(bào) —— 完成所有文件工作，檢查銷售情況和貨源，匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)?！?協(xié)助銷售代表工作，并接受其監(jiān)督。n —— 積極并及時(shí)向公司反映市場(chǎng)情況和出現(xiàn)問題，并結(jié)合實(shí)際情況解決有 法確定顧慮背后的需要說服該需要：n 表示了解該需要n 介紹相關(guān)的特征和利益n 詢問是否接受促銷人員的工作要求如何消除懷疑n 首 ”n 推銷員： “那讓我們來分析一下這些惠利，再看一看您訂貨的情況。戶： “很不幸，我們財(cái)力有限，只得少量購(gòu)買幾種你們的產(chǎn)品。換種說法n 減少異議程度的另一個(gè)技巧是，用換種說法來解釋客戶的觀點(diǎn)。n 許多推銷失敗是因?yàn)橥其N員沒有考慮到顧及客戶面子，而只是用 “現(xiàn)成 ”答案來打發(fā)，致使客戶失去興趣。另外，這個(gè)技巧還有助于讓客戶感到我們理解、同情他們的立場(chǎng)、保護(hù)他們的面子。n 即使客戶的異議似乎很幼稚，我們想要給他我們 “現(xiàn)成 ”答案，但是這時(shí)我們也必須留神來照顧客的面子。從容不迫，令人信服n —— 如遵循上述方針，我們回答客戶的異議時(shí)就會(huì)有一個(gè)良好的基礎(chǔ)。這樣也能防止傷害客戶的個(gè)人面子。這樣才能使我們做出適當(dāng)反應(yīng)。n 我們必須要先向客戶表明，我們尊重他們的意見，完全理解他們的異議。n 我們認(rèn)真聽客戶講，是向他們表示他們的意見很重要，以造成良好氣氛來討論他們的觀點(diǎn)。詢以誠(chéng)心了解更深入的原因的態(tài)度請(qǐng)教到底反對(duì)的真正原因是什么要耐心探詢真正的原因聆 n 掌握反對(duì)原因 —— 掌握了反對(duì)意見的可能原因后才能夠透視綜合狀況，并且以富有彈性的方式去處理。n 耐心聆聽顧客 —— 各個(gè)顧客的意見都不一定相同，耐心聆聽顧客說話，才能從談話中分辯出真正的原因。處理反對(duì)意見的基礎(chǔ)n 認(rèn)識(shí)你的顧客 —— 一般顧客在購(gòu)買時(shí)的心理以及各個(gè)顧客的個(gè)性及習(xí)慣，特定作風(fēng)等。結(jié)果自然無法處理反對(duì)意見。以設(shè)身處地的態(tài)度深入了解因擾原因，就能夠明確其需求。讓顧客得到滿意的解釋才能做到贏 /贏的成果。放棄處理的機(jī)會(huì)等于否定所有的努力。促銷物資宣傳品陳列事后的清理致謝離開如何處理反對(duì)意見（一）基本觀念n 報(bào)告 —— 經(jīng)常提供工作情況和各種市場(chǎng)訊息。n 決心 —— 要有以爭(zhēng)取公司利益為出發(fā)點(diǎn)而工作的決心。n 個(gè)人外表 —— 整齊清潔的衣著，注意個(gè)人衛(wèi)生。 shoes”意思是說，穿一穿別人的鞋子去體會(huì)其感覺。態(tài)度n 西洋有一句諺語： “Putting態(tài)度（ 1）英文是 “You（ 16）體臭 —— 或有腋臭的人，使用藥品可以除臭，可以避免不快感。對(duì)于不抽煙的人來說，面對(duì)煙霧談話時(shí)，未開始以前興趣已經(jīng)減了大半。促銷人員的形象要求 _儀容。主要讓對(duì)方注意的是你，而非這些裝飾品。（ 9）鞋襪 —— 經(jīng)常擦亮洗干凈，素或素花的襪子，破洞不可，脫鞋時(shí)小心臭味。不過份華麗盛裝。（ 6）定位 —— 維持 1到 當(dāng)。雙手插入口袋，雙手交叉都不是很好的舉動(dòng)。有皺眉頭的習(xí)慣的人，很容易給人以 [輸家 ]的印象，要設(shè)法放松。 促銷人員培訓(xùn)課程 n 公司簡(jiǎn)介 產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)促銷人員的形象要求 _儀容。（ 3）身體 —— 上身略向前傾，不可后仰或左右傾斜。（ 5）手指 —— 保持干凈，騎摩托車者尤應(yīng)注意隨時(shí)清洗。尤其是有口臭或抽煙的人應(yīng)該自覺而不可太接近對(duì)方造成厭惡的反應(yīng)。 Disco裝不適宜。促銷人員的形象要求 _儀容。首飾，胸針，戒指也一樣。（ 13）口袋 —— 裝滿東西很
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