某房地產(chǎn)公司流程設(shè)計與優(yōu)化-wenkub.com
2025-02-25 19:16 本頁面
【正文】 在此引用核心競爭力的定義，以此說明我們所進(jìn)行的流程設(shè)計和優(yōu)化工作，是在組織機(jī)構(gòu)和機(jī)制 上為產(chǎn)生和增強(qiáng)公司的核心競爭力創(chuàng)造條件。 各種有關(guān)問題的處理是由相關(guān)部門經(jīng)理來進(jìn)行初步?jīng)Q策的；對部門經(jīng)理來說就是要有解決方案，具有初步?jīng)Q策的能力。 由于決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行地方，這要求業(yè)務(wù)處理流程上的人員素質(zhì)整體提高，并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神，并將個人的業(yè)績與其所處流程的業(yè)績作為一個整體考慮。要考慮整體流程最優(yōu)，消除本位主義。n 建立了工作流程和組織架構(gòu)，就需要有有效的管理手段來保證其運(yùn)行質(zhì)量，那就是績效考核管理體系的優(yōu)化和調(diào)整，將員工的努力和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)聯(lián)系起來。在流程上，要明確將研發(fā)（客戶、市場）工作納入公司業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域，實行研發(fā)、項目評估決策與策劃一體化；項目施工管理一體化；推廣銷售和服務(wù)一體化。概念區(qū)分 —— 9000質(zhì)量體系與流程管理體系的關(guān)系n 9000質(zhì)量管理體系n 質(zhì)量管理是企業(yè)管理工作之一；n 體現(xiàn)預(yù)防思想，通過管理來預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生；n 一般由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)等過程構(gòu)成；n 強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)；n 一般不試圖改變現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)；n 質(zhì)量管理體系不以價值作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。 立 項 策劃 設(shè)計 采 購 施工 銷 售 服 務(wù)核心 業(yè)務(wù) 流程企 業(yè) 基 礎(chǔ)設(shè) 施、服 務(wù)研 發(fā) (客 戶 、市 場 )管理質(zhì) 量管理人力 資 源管理資 金（成本）管理信息管理邊際利潤邊際利潤概念區(qū)分 ——流程定義n .什么是流程流程就是在企業(yè)價值鏈中，一組共同給 客戶創(chuàng)造價值 的相互關(guān)聯(lián)的活動 進(jìn)程。管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方要求
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