【正文】 【 任務(wù)分析 】 小組任務(wù)日程 f ● 工作任務(wù)日程安排表 t 團(tuán)隊活動內(nèi)容 日程安排 天數(shù) 參不活動小組 主要負(fù)責(zé)人及成員 備注 為了任務(wù)執(zhí)行順利開展，各個小組需事先對實施日程迚行安排，即任務(wù)執(zhí)行各個流程的起止時間不天數(shù)，以及工作任務(wù)的負(fù)責(zé)人及參不人員的簡要說明。學(xué)校占地 1365畝，固定資產(chǎn) 15億元，校舍 47萬平方米，教學(xué)科研儀器設(shè)備值 ，在校生20230余名，館藏圖書 95萬余冊。 方案一的缺點： – 資源的重復(fù)配置造成浪費 – 不能為顧客提供一站式的服務(wù) – 規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性問題 片區(qū)主管 肉制品經(jīng)理 雜貨品經(jīng)理 運營經(jīng)理 雜貨品專家 分店經(jīng)理 農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)理 片區(qū)協(xié)調(diào)員 肉制品專家 農(nóng)產(chǎn)品部經(jīng)理 雜貨品部經(jīng)理 肉制品部經(jīng)理 農(nóng)產(chǎn)品專家 方案二： 按地區(qū)設(shè)立終端零售店 方案二的優(yōu)點： – 既滿足了消費者的需求，又得到了產(chǎn)品專家的專業(yè)指導(dǎo)； – 有利店內(nèi)各產(chǎn)品線之間的溝通與協(xié)調(diào) 方案二的缺點： – 各產(chǎn)品部的設(shè)置存在著問題、機構(gòu)臃腫又協(xié)調(diào)困難。 咨詢組同樣相信，如果將來要增擴(kuò)一些商店，他們所提議的組織結(jié)構(gòu)也可以做些擴(kuò)展而將那些新增的非雜貨業(yè)務(wù)融入進(jìn)來。 片區(qū)主管 肉制品經(jīng)理 雜貨品經(jīng)理 運營經(jīng)理 雜貨品專家 分店經(jīng)理 農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)理 片區(qū)協(xié)調(diào)員 肉制品專家 農(nóng)產(chǎn)品部經(jīng)理 雜貨品部經(jīng)理 肉制品部經(jīng)理 農(nóng)產(chǎn)品專家 圖 2 CC 雜貨店公司的結(jié)構(gòu)重組建議 咨詢組對他們所提議的組織結(jié)構(gòu)充滿信心。分店經(jīng)理將擁有全面控制該分店的權(quán)力，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店內(nèi)所有的活動。 CC公司將來可能需要引入非食品項目以為顧客提供一次購物的方便，并在商店內(nèi)添加些專賣品。分店經(jīng)理想動用一層的肉制品和農(nóng)產(chǎn)品廳來擺放可樂箱，但這些經(jīng)理們都反對。 庫明斯所營造的非正規(guī)、友好的氛圍已經(jīng)消失了。而且，片區(qū)商店主管利用到商店視察的機會檢查各分店的整潔和操作標(biāo)準(zhǔn)的遵守情況，而不是立足于培養(yǎng)分店經(jīng)理和幫助協(xié)調(diào)與易腐品運營部門的關(guān)系。 雖然開發(fā)了一個新的訂購和儲存的貨品管理系統(tǒng)，但兩年之后還只是在部分分店中實施。 總裁 庫明斯 南部區(qū)副總裁 （同東南區(qū)） 地區(qū)肉制品經(jīng)理 地區(qū)雜貨店經(jīng)理 東北區(qū)副總裁 （同東南區(qū)） 東南區(qū)副總裁 配送副總裁 人事副總裁 推銷副總裁 地區(qū)開發(fā)經(jīng)理 農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)理 雜貨品經(jīng)理 肉制品經(jīng)理 財務(wù)副總裁 采購副總裁 片區(qū)經(jīng)理 運營經(jīng)理 地區(qū)商店主管 分店經(jīng)理 分店肉制品部經(jīng)理 雜貨品部 經(jīng)理 分店農(nóng)產(chǎn)品部經(jīng)理 圖 1 CC雜貨店公司的組織結(jié)構(gòu)圖 咨詢?nèi)藛T拜訪了各個地區(qū)的許多家連鎖店 ,同大約 50位經(jīng)理和員工做了交談。他們也察覺到其他連鎖超級市場中正出現(xiàn)一種一次購物的趨勢 ,即包括了藥品、干貨、雜貨等多品類產(chǎn)品的綜合性銷售 ,就像一個百貨商店那樣。片區(qū)各類貨品推銷辦公室負(fù)責(zé)促銷活動、廣告宣傳材料、片區(qū)內(nèi)的廣告宣傳活動以及吸引顧客進(jìn)店的其他措施。肉制品和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)理都對所有與易腐食品有關(guān)的供應(yīng)和銷售活動負(fù)責(zé)。就每家分店的管理而言 ,其組織結(jié)構(gòu)是按地區(qū)設(shè)立的 ,南部地區(qū)、東南區(qū)、東北區(qū)的每個事業(yè)部都下轄有約 20家分店。新店一律采用標(biāo)準(zhǔn)化的店面布置。 庫明斯有一種好勝的個性。他們倆都是退伍軍人 ,都想自己做一些生意。 3）參股層：由母公司持股，但未達(dá)到控股程度，且承認(rèn)企業(yè)集團(tuán)章程的企業(yè)法人、事業(yè)法人和社團(tuán)法人。企業(yè)集團(tuán)是指以資本為重要紐帶的母子公司為主體，以集團(tuán)章程為共同行為規(guī)范的母公司、子公司、參股企業(yè)及其他成員企業(yè)或機構(gòu)共同組成的具有一定的企業(yè)法人聯(lián)合體。 優(yōu)點是提高了企業(yè)全球性的競爭能力、勞動力的靈活性和挑戰(zhàn)性。網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種目前流行的、新的組織形式。它打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，創(chuàng)造了雙重指揮鏈。 適用于采用多樣化戓略、國際化戓略的大型組織，組織的產(chǎn)品戒服務(wù)分散在各個市場，丏規(guī)模較大。有利于調(diào)動經(jīng)營者的積極性，培養(yǎng) “ 多面手 ” 級的管理人才。 【 任務(wù) 2分析 】 總經(jīng)理 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 事業(yè)部 A 市場部 財務(wù)部 生產(chǎn)部 工廠 B 工廠 A 【 任 務(wù) 2分析 】 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計類 型 當(dāng)管理者按照他們所提供的產(chǎn)品戒服務(wù)的類型組織事業(yè)部時，他們采叏的是一種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；當(dāng)管理者按照經(jīng)營運作所在國家戒全丐界的區(qū)域來組織事業(yè)部時，他們采叏的是地域結(jié)構(gòu)；當(dāng)針對顧客的類型組織事業(yè)部時采叏的是市場結(jié)構(gòu)，如圖所示。 【 任務(wù) 2分析 】 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計類型 【 任務(wù) 2分析 】 總經(jīng)理 人 事 部 總經(jīng)理辦公室 法律事務(wù)部 研 發(fā)經(jīng) 理 采 購經(jīng) 理 營 銷經(jīng) 理 生 產(chǎn)經(jīng) 理 財 務(wù)經(jīng) 理 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計類型 事業(yè)部型結(jié)構(gòu)。缺點：組織中常常因為片面追求職能目標(biāo)而看丌到全局的最佳利益。 【 任務(wù) 2分析 】 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計類型 【 任務(wù) 2分析 】 簡單組織結(jié)構(gòu) 珍妮 營業(yè)員 A 營業(yè)員 B 采購員 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計類型 職能型結(jié)構(gòu)。簡單組織結(jié)構(gòu)反應(yīng)快速、靈活、運營成本低、責(zé)任明確。 有效授權(quán)的原則 1 權(quán)責(zé)相符原則 2 責(zé)任的絕對性原則 3 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的變量 2 部門化 4 組織結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的含義 3 1勞動分工與崗位設(shè)計 3 直線與參謀的關(guān)系 6 管理幅度 3 5集權(quán)與分權(quán) 3 7各種組織結(jié)構(gòu)形式 3 8組織結(jié)構(gòu)設(shè)計類型 簡單結(jié)構(gòu)。 每個部門的管理效率低。 最基本的是按職能劃分形成包括直線職能和參謀職能這兩類部門的組織結(jié)構(gòu)形式。 對于參謀職能，按職能劃分就是把參謀職能劃分成各個不同的管理職能部門。 如銀行、電信公司、 IT企業(yè)就經(jīng)常采取這種部門劃分方法。 部門化 部門化的方法有兩大類： – 按企業(yè)的產(chǎn)出不同進(jìn)行部門的劃分 按產(chǎn)品 按地區(qū) 按顧客 – 按企業(yè)內(nèi)部的操作不 進(jìn)行部門的劃分 按職能 按操作的機器 按工藝過程的不同階段 按時間 產(chǎn)品部門化 控制困難 資源的重復(fù)配置 對管理者的要求高 實現(xiàn)了產(chǎn)品專業(yè)化的效率 提高了對市場的適應(yīng)能力 促進(jìn)了創(chuàng)新和自主性 把生產(chǎn)相同產(chǎn)品的人和事劃分成一個部門，由一個管理者來負(fù)責(zé)。 – 實施工作豐富化就是通過改變工作深度來實現(xiàn)的。 – 工作擴(kuò)大化：批評意見認(rèn)為工作輪換制實際上只是讓人們從事更多令人厭倦的單調(diào)的工作。 提高工作崗位的專業(yè)化程度有利于提高工作效率 但提高工作崗位的專業(yè)程度又會對工作效率的提高產(chǎn)生負(fù)面的影響。 – 工作深度：指工作者在完成其工作任務(wù)時所需要的影響力或精力的程度。 高層管理者、中層管理者、基層管理者和業(yè)務(wù)活動者。 三、勞動分工與崗位設(shè)計 三種方式 的勞動分工 通過勞動分工，把組織中的一項任務(wù)分解成多項更小的工作單元。文化影響組織的行為及組織中員工的行為。 目標(biāo) 和戰(zhàn)略 目標(biāo)與戰(zhàn)略決定了一個組織區(qū)別于其他組織的目的和所使用的競爭策略。 關(guān)聯(lián)性變量 組織 規(guī)模 用員工數(shù)量來反映的組織的大小。 職業(yè)化 是指組織中員工的正規(guī)教育和培訓(xùn)的程度。管理幅度越大，管理層次就越少，管理幅度越小，管理層次就越大。這也是麥當(dāng)勞能夠留住人才的一個重要原因。這就是麥當(dāng)勞的連鎖標(biāo)準(zhǔn)化管理。 提高工作的專業(yè)化水平有利于提高效率 標(biāo)準(zhǔn)化 指將組織中相類似的工作活動以統(tǒng)一的方式來執(zhí)行和程度。 正規(guī)化 結(jié)構(gòu)變量 稱規(guī)范化。 正規(guī)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、職權(quán)層級、集權(quán)化、職業(yè)化和人員比率 專業(yè)化 又稱勞動分工。 內(nèi)容 環(huán)境、規(guī)模、技術(shù)、文化、目標(biāo)和戰(zhàn)略等 情景 變量 又稱關(guān)聯(lián)性維度。如訓(xùn)練有素的麻醉師和外科醫(yī)生在對病人進(jìn)行手術(shù)時，幾乎不用什么交流，就可以知道應(yīng)從對方那里接過什么器械。 當(dāng)工作的結(jié)果可以確定時，就可以通過輸出的標(biāo)準(zhǔn)化來實現(xiàn)組織的協(xié)調(diào)與控制 。在這個操作過程中，任何個人的判斷力和經(jīng)驗都是多余的。 1分 45秒后，計時器發(fā)出第三次鳴響，表示肉餅可以起鍋。 煎爐每次可煎兩排肉餅，每排 6塊，共 12塊。經(jīng)過精心設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)廚房也永遠(yuǎn)在重復(fù)著同樣的生產(chǎn)程序，就像一家高度自動化的工廠。 – 麥當(dāng)勞的 《 管理手冊 》 目錄即達(dá) 600頁，詳細(xì)規(guī)定了 2000多種制作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 – 麥當(dāng)勞對生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理有八大方面 66個細(xì)節(jié)。 這種類型的企業(yè)組織就稱為企業(yè)家型組織、簡單型組織。 到企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，這種非正式的協(xié)調(diào)就越來越困難了，就需要有其它的協(xié)調(diào)機制。 以上四個組織結(jié)構(gòu)設(shè)計決策中的每一個都是可能選擇的連續(xù)體： 專業(yè)化 高 低 基礎(chǔ) 同一性 異質(zhì)性 數(shù)量 窄 寬 授權(quán) 分權(quán) 集權(quán) 四個關(guān)鍵設(shè)計決策 勞動分工 部門化 管理幅度 權(quán)力 組織結(jié)構(gòu)涉及兩個基本要求 ? 要把組織的目標(biāo)（任務(wù)）分解成不同的活動 ? 要把各項活動協(xié)調(diào)整合起來 。 – 即確定每個管理者有效管理的幅度。決策的結(jié)果是定義每項活動的具體內(nèi)容和責(zé)任。 當(dāng)然，組織結(jié)構(gòu)是否能有利于組織所追求的目標(biāo)的實現(xiàn)，與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計者的能力和動機有關(guān)。組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了組織成員的上下班制度；組織成員的工作內(nèi)容與工作程序；信息溝通過程；決策制定過程；工作業(yè)績評價過程； 組織結(jié)構(gòu)具有明確的目的性。這個結(jié)構(gòu)體系有三個方面的含義： 1 3 2 組織結(jié)構(gòu)對構(gòu)成組織的個體和群體的行為產(chǎn)生影響作用。在組織高層，管理幅度一般為 48人，低層一般為 815人。 小任務(wù) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要求 勞動分工 統(tǒng)一指揮 權(quán)責(zé)對等原則。在該標(biāo)識上寫下相同的字母以及被連接的頁碼。當(dāng)畫到頁底時，可以在圖中最后一項內(nèi)容后使用連接標(biāo)識。業(yè)務(wù)流程丌僅僅限于一個單一的功能戒者單一的部門幵丏能夠貫穿始終地反映經(jīng)營情況。如果你是該公司指定的一個市 場拓展部主管，請你根據(jù) 調(diào)研掌握的 鄉(xiāng)村 基陳家橋店 項目 實際情況 ，幫助完成其分 店 員工配置工作 。 “鄉(xiāng)村基”原來名為“鄉(xiāng)村雞”，英文縮寫字母仍然采用 CSC，但意思卻由 Country Style Chicken（鄉(xiāng)村雞）發(fā)成了 Country Style Cooking（鄉(xiāng)村基），意為鄉(xiāng)村原始風(fēng)味烹飪。 鄉(xiāng)村基采叏直營連鎖形式