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2025-02-25 00:08 本頁面
【正文】 2023年 3月 17日星期五 6時 44分 12秒 18:44:1217 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :44:1218:44Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 17日星期五 6時 44分 12秒 18:44:1217 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :44:1218:44:12March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?組織因素：經(jīng)營目標 、 戰(zhàn)略 、 政策 、 程序 、 組織結(jié)構(gòu) 、制度等 。（對產(chǎn)品的期望與產(chǎn)品可感知性能） ? 認識差距理論：消費者在購買和使用產(chǎn)品之后對商品的主觀評價和商品客觀實際之間的差距（正、負差距）。 3 備選產(chǎn)品評估：評價行為設計四個方面： ? 產(chǎn)品屬性 ? 品牌信念 ? 效用要求 ? 評價模式 購買決策： ? 從購買意向到實際購買之間的介入因素：他人態(tài)度、意外因素。 ?消費者態(tài)度的三種成分： ? 品牌信念：認知成分 ? 評估品牌：情緒或情感成分 ? 購買意向：行為成分 （一）消費者購買決策過程 確認 需要 信息 收集 備選產(chǎn) 品評估 購買 決策 購買后 行為 三、消費者購買決策 消費者購買決策過程的 5階段模式 （一） 消費者購買決策過程 1 確認問題：內(nèi)在刺激和外在刺激。 ?知覺是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體反映。 ? 自我概念是個人對自己的能力、氣質(zhì)、性格等個性特征的感知、態(tài)度與自我評價。 購買有助于健康 、 睡眠和消化的醫(yī)用護理保健產(chǎn)品 鰥寡階段： 尚在工作 收入仍可觀 ， 但也許會出售房子與子女同住 鰥寡階段： 退休 需要與其他退休群體相仿的醫(yī)療用品 ， 收入銳減 。 儲蓄代替了借款 。 較少度假 。 購買汽車 、 冰箱等 。 家庭對消費行為的影響 各類家庭消費品決策者 丈夫 妻子 孩子 樣本量（戶） 日常用品主要采購者 1536 生活類家電購買決策者 1333 娛樂類家電購買決策者 1328 電腦購買決策者 688 手機購買決策者 1211 住房購買決策者 239 家庭生命周期階段 購買和行為模式 單身階段： 年輕 、 個人生活 與父母共同生活；幾乎沒有經(jīng)濟負擔；時髦和娛樂導向 。 ?家庭成員在決策過程承擔多種角色 。 例如作為某個群體的會員的從眾行為 。 例如購買前征詢?nèi)后w其他人的意見或向獨立的專家群體進行咨詢 。 ? 產(chǎn)品開發(fā)：不同階層的人對于產(chǎn)品特性和款式的反應有所不同 ， 制造商可以據(jù)此開發(fā)出合適的產(chǎn)品款式和功能 。 ?不同的階層在行為準則 、 價值觀念 、 家庭準則及購買模式等方面都存在明顯差異 。 ?社會階層的特點如下： ?同一社會階層的人 ， 行為更加相似 。 ? 每一個國家都有若干亞文化群：主要包括 :民族亞文化 、種族亞文化和地理亞文化 。 ?文化規(guī)范和價值觀在生活的所有方面向社會成員提供方向和指南，其中也包括他們的消費行為。 消費心理學 岳伶俐 Tel:15773233110 ? 需要
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