某銀行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況及前景-wenkub.com
2025-02-24 22:55 本頁面
【正文】 建立牢固的銷售文化，設(shè)計配套的跨產(chǎn)品銷售分析和管理系統(tǒng)，以及制定員工培訓(xùn)和獎罰制度 ● 要在產(chǎn)品的設(shè)計上以交叉銷售和交叉使用為中心不斷創(chuàng)新，使購買多項產(chǎn)品的高值關(guān)系客戶確實得到價格上的優(yōu)惠和使用上的便利。 ● 進行交叉銷售 利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)客戶的多種需求，通過滿足其需 求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。截至 2023年底，富國銀行擁有 ，是美國第四大市值的銀行也是美國第一的抵押貸款發(fā)放者，第一的小企業(yè)貸款發(fā)放者，并擁有全美第一的網(wǎng)上銀行服務(wù)體系。 三 銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略 、法律治理等配套建設(shè) 無規(guī)矩不成方圓，一個成熟的市場必須要有完善的內(nèi)部管理體系，所以要嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，加強監(jiān)管，嚴(yán)懲網(wǎng)銀犯罪。通過觀察和分析客戶的交易行為，為客戶提供一對一的個性化服務(wù)，樹立“品牌意識”，以獨特的企業(yè)文化吸引客戶眼球，以核心特色產(chǎn)品贏得更多客戶。 三 銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略 （ 1）與專業(yè)系統(tǒng)研發(fā)公司的合作，迅速建立高效的網(wǎng)銀操作平臺。 建議一：聯(lián)合發(fā)卡增強利益相關(guān)性 如招商銀行、郵政儲蓄，兩者積極合作第三方支付，網(wǎng)上銀行也隨之得到較快的發(fā)展。 ● 以支付寶為代表的綜合型第三方支付企業(yè)往往擁有母公司的支持，具有較強的互聯(lián)網(wǎng)運營和電子商務(wù)運營經(jīng)驗，有一定的認(rèn)知度。 二 網(wǎng)銀與第三方支付的競爭 （ 2）網(wǎng)上銀行與第三方支付不同細(xì)分市場競爭優(yōu)勢對比 ● 以工商銀行為代表的國有四大行以服務(wù)大中型企業(yè)為主，網(wǎng)上的 B2B大額支付業(yè)務(wù)具有巨大的優(yōu)勢，在擴展 B2C商戶和服務(wù)G2C支付的單位具有一定的優(yōu)勢。網(wǎng)上支付服務(wù)用戶的男女比例則較為均衡； 1930歲為主要用戶年齡段，但 18歲以下用戶比例超過 15%，網(wǎng)上支付低齡化趨勢初顯。 一 銀行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述 （ 4）企業(yè)用戶使用網(wǎng)上銀行的因素 近 85%的企業(yè)網(wǎng)銀用戶平均每天都會使用網(wǎng)上銀行。農(nóng)業(yè)銀行及中國銀行分
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