某銀行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況及前景-資料下載頁(yè)
2025-02-26 22:55本頁(yè)面
【正文】 高品牌效應(yīng)。 三 銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略 、法律治理等配套建設(shè) 無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)成熟的市場(chǎng)必須要有完善的內(nèi)部管理體系，所以要嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)懲網(wǎng)銀犯罪。網(wǎng)絡(luò)銀行不應(yīng)該只是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)上移植，而是實(shí)現(xiàn)“充分發(fā)揮電子信息技術(shù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的重組、再造功能，在產(chǎn)品投放上擺脫傳統(tǒng)功能的束縛，在操作上呈現(xiàn)個(gè)性化特色，在服務(wù)上極具人性化色彩”的現(xiàn)代化業(yè)務(wù)處理模式。金融競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要在市場(chǎng)淘汰率越來(lái)越高的金融爭(zhēng)奪戰(zhàn)中取勝，就必須從現(xiàn)在開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把觸角伸向遠(yuǎn)方。 四 案例分析 —富國(guó)銀行 富國(guó)銀行是一家提供全能服務(wù)的銀行，業(yè)務(wù)范圍包括社區(qū)銀行、投資和保險(xiǎn)、抵押貸款、專門借款、公司貸款、個(gè)人貸款和房地產(chǎn)貸款等。截至 2023年底，富國(guó)銀行擁有 ，是美國(guó)第四大市值的銀行也是美國(guó)第一的抵押貸款發(fā)放者，第一的小企業(yè)貸款發(fā)放者，并擁有全美第一的網(wǎng)上銀行服務(wù)體系。 ，包括個(gè)人業(yè)務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)。 四 案例分析 —富國(guó)銀行 四 案例分析 —富國(guó)銀行 ：維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶資源并推進(jìn)交叉銷售 ● 發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶 建立客戶分類系統(tǒng)，在現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶中發(fā)現(xiàn)其共同特點(diǎn)。 ● 吸引并留住優(yōu)質(zhì)客戶 利用“拳頭產(chǎn)品”吸引客戶，與客戶建立良好的關(guān)系。 ● 進(jìn)行交叉銷售 利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)客戶的多種需求，通過(guò)滿足其需 求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。從而增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，同時(shí)降低邊際銷售成本，提高利潤(rùn)率。 ● 提高服務(wù)質(zhì)量，客戶吸引力是客戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度。 ● 是要建立一套有效的銷售管理系統(tǒng)。建立牢固的銷售文化，設(shè)計(jì)配套的跨產(chǎn)品銷售分析和管理系統(tǒng)，以及制定員工培訓(xùn)和獎(jiǎng)罰制度 ● 要在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上以交叉銷售和交叉使用為中心不斷創(chuàng)新，使購(gòu)買多項(xiàng)產(chǎn)品的高值關(guān)系客戶確實(shí)得到價(jià)格上的優(yōu)惠和使用上的便利。 演講完畢，謝謝觀看！
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