同策xxxx年01月09日上海東潤舒庭項(xiàng)目營銷策略報(bào)告91p-wenkub.com
2025-02-22 10:16 本頁面
【正文】 同策案場執(zhí)行保障培訓(xùn)上崗?fù)ㄟ^培訓(xùn)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)現(xiàn)場服務(wù)工作人員提升現(xiàn)場表現(xiàn)力：同策案場執(zhí)行保障接待 成交 交房 同策匯客戶維護(hù)完整的購房流程同策案場執(zhí)行保障定金轉(zhuǎn)移迎來 裱板區(qū) 模型區(qū) 洽談區(qū) 1樣板房或工地帶看洽談區(qū) 2下定追簽天諾系統(tǒng)登錄業(yè)務(wù)員客戶接待流程業(yè)務(wù)員客戶接待流程l攜帶銷售夾等道具l上前主動拉門和問候l詢問客戶是否為第一次來，如不是則需要詢問上次接待人員的姓名，并且更換接待人員l引導(dǎo)至展示區(qū)l注意業(yè)務(wù)動作l增強(qiáng)親和力l拉近距離l觀察客戶l帶看前的報(bào)備（詳見工地樣板房帶看流程）l觀察客戶l了解需求l嘗試推薦l做出判斷l(xiāng)鎖定需求l殺定l送客須送至大門外l做好客戶的回訪，做好來人表登記l按照客戶的意向度進(jìn)行分類、制作客戶資料表（ A、 B級卡）l專案及代理人以天為單位做檢查，在晚會上做出反饋傾聽 迎合 氣勢 送客 同策案場執(zhí)行保障迎來 裱板介紹遞送名片 模型介紹坐姿 電話接聽并記錄 售后服務(wù) 站姿站姿同策案場執(zhí)行保障客戶進(jìn)入售樓處第 1時間迎來第 1時間解答客戶疑問來電 3聲內(nèi)必須接聽客戶等待時間超過 3分鐘必須倒 1杯水 對于客戶投訴 1日內(nèi)受理， 2日內(nèi)給出整改方案來電接聽后， 2分鐘內(nèi)短信回訪第 1次來訪客戶， 3日內(nèi)必須電話回訪 1次……同策案場執(zhí)行保障看房登記進(jìn)入看房班車班車進(jìn)入工地現(xiàn)場由大堂至樣板房班車停在工地指定位置，業(yè)務(wù)員引導(dǎo)客戶直接進(jìn)入看房通道進(jìn)入樓宇前業(yè)務(wù)員簡單講解所看到的景觀、立面等大堂部位講解講解交房標(biāo)準(zhǔn)房講解裝修展示房班車回售樓處同策案場執(zhí)行保障確認(rèn)客戶資信 提前簽約事宜確認(rèn)交房通知及提醒簽約完成購房滿意度調(diào)查 還款通知及提醒提醒客戶簽約時所需要攜帶的資料現(xiàn)場資料準(zhǔn)備貸款客戶需要，一次性付款客戶可以直接確認(rèn)簽約時間標(biāo)準(zhǔn)的購房服務(wù)三醉（最） ——最快速度、最及時提醒、最貼心解答同策案場執(zhí)行保障基礎(chǔ)客戶VIP客戶同策匯客戶VIP客戶 VIP升級客戶基礎(chǔ)客戶VIP客戶 成交客戶介紹客戶 成交客戶面向下批房源客戶積分方案推出節(jié)日禮品贈送節(jié)日問候生日問候產(chǎn)品新信息客戶活動SP活動同策案場執(zhí)行保障?銷售類： 客戶 首次來電 后的交通動線 首次來訪 后的感謝問候 簽約 成交后的祝賀 項(xiàng)目階段 情況的及時溝通（工程進(jìn)度、銷售情況、交房等）?服務(wù)類： 各種問候（節(jié)日問候、生日問候） 溫馨提醒（天氣提醒、活動提醒）貫穿全程、溫馨體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的短信維護(hù)同策案場執(zhí)行保障售后服務(wù)用心專業(yè)規(guī)范各部門的交房工作職掌的擬定與管理。案例參考保利葉語從高到低逐級壓迫去化扁平化定價 ，樓層間的立面價差做小，壓迫客區(qū)從高區(qū)不斷往下認(rèn)購。按 13000元 /平米的均價，總銷金額 ，要完成 ，則去化率至少達(dá)到 87%。價格區(qū) 間目標(biāo)洞察由于嘉定區(qū)市場存量競爭依然激烈，而本案需在短時間內(nèi)大量去化，因此建議取合理毛坯單價下檔區(qū)間，即 1100011500元 /平米，如果加上 1500元的裝修標(biāo)準(zhǔn)，則單價在 1250013000元 /平米目 標(biāo) 洞察按 1100011500元 /平米的毛坯單價，再加 1500元 /平米的裝修標(biāo)準(zhǔn)，如果按上限 13000元 /平米的測算，推出體量在 9的銷售總金額為 ?，F(xiàn)場 服 務(wù) 體系看房客戶外場服務(wù)人員 專業(yè)銷售人員 內(nèi)場服務(wù)人員在客戶前來看房的同時，配備好的服務(wù)人員和銷售人員，使客戶體會和感受到更高的服務(wù)能力，從一個側(cè)面更全方位展示高品質(zhì)和標(biāo)桿形象不只是看，更是一次全方位的享受外 場 服 務(wù) 人 員n門口崗?fù)ぁ⑼＼囂幇脖９ぷ髀氊?zé)：物業(yè)示范， 敬禮并行車指示，指明停車處方向及位置，并 指揮停車，為客戶打開車門并在天氣炎熱或是下雨時為客戶準(zhǔn)備雨傘遮陽避雨。3 博樂南路、墅溝路 該處為進(jìn)入本案主動線故建議設(shè)置交通指示。同策在上海區(qū)域目前代理樓盤約 50余個216。同時挖掘內(nèi)部種子客戶開發(fā)介紹獎勵政策，直接帶來介紹連鎖反應(yīng)。n 說辭必須經(jīng)過培訓(xùn)考核，所有派單人員說辭統(tǒng)一。n 由于項(xiàng)目蓄客周期較短，除了線上的媒體動作外，需要做大量的線下業(yè)務(wù)動作配合蓄 客，達(dá)到更有效地蓄水。（ 巡展地點(diǎn)以羅賓森廣場及樂購為主 ） 。本案家寶花園迎園一坊迎園二坊迎園四坊金沙小區(qū)梅園公寓嘉豐嘉苑塔城小區(qū)嘉城名苑嘉定竹園小區(qū)n 投放區(qū)域主要嘉定老城區(qū)各社區(qū)為主。元預(yù)熱期活動寶貝的瀏覽比重從原 %， 3迅速增長為 %，基本翻番。線上傳播線下拓展數(shù)據(jù)庫外拓線精準(zhǔn)短信、 DM、電信賬單同策匯資源運(yùn)用及兄弟案場支援巡展（嘉定商業(yè)區(qū)及社區(qū)、企業(yè)巡展）微博網(wǎng)絡(luò)炒作網(wǎng)絡(luò) 淘寶網(wǎng)團(tuán)購派單組織周圍產(chǎn)業(yè)客戶和各大高校專業(yè)看房團(tuán)客戶拓展渠道★★★★重要程度★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★除戶外導(dǎo)示系統(tǒng)導(dǎo)客外，主要有以下這些拓客渠道盡管中介帶客能力較強(qiáng)，但客戶質(zhì)量、購房意向度難以保證，且中介的引入對項(xiàng)目形象傷害較大，且降價信息容易傳播，對老業(yè)主有負(fù)面影響，因此我們暫不考慮中介導(dǎo)客這一渠道。香溢花城，作為上海高端項(xiàng)目形象未受損害。面影響。背景 2： 在 10月份降價之前，本案 2023年 19月底的成交套數(shù)為 180套，成交均價在 36142元 /平米，而降價之后，成交均價則回落至 30000元 /平米左右， 如何維系老客戶，防止打砸，影響項(xiàng)目形象事件的發(fā)生，是需要思考和解決的？216。存量 較 多，未來 競 爭 壓 力巨大。本項(xiàng)目為了走量，在上述價格上打折降價是必然的，因此需要借鑒全市范圍內(nèi)熱銷項(xiàng)目的折扣力度做定價參考。泰宸雅苑項(xiàng)目名稱 泰宸雅苑容積率 開發(fā)商 嘉定區(qū)建設(shè)工程（集團(tuán) ）有限公司綠化率 40% 物業(yè)管理公司 北城物業(yè)有限公司占地面積 6萬方 售樓地址 勝竹路 2100弄 6號 建筑面積 8萬方 物業(yè)類型 公寓當(dāng)期戶數(shù) 423戶 均價 17000元 /平米129平米 136平米n項(xiàng)目共推出 423套公寓，目前共成交 170套，去化率為 40%，總體均價為 15671元 /平米。n121平米的三房，基本去化完畢，成交均價為 13796元 /平米，總價段在 166169萬元之間。一條馬路之隔的華潤中央公園，均價為 23500元 /㎡（含 6000元 /㎡裝修），而本案在優(yōu)惠
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1