柜臺銷售技巧經(jīng)典培訓(xùn)教程-wenkub.com
2025-06-02 10:03 本頁面
【正文】 機會成交法 把銷售看成是給予客戶的一次機會。 假設(shè)成交法 假設(shè)客戶已經(jīng)決定購買，詢問其購買的細(xì)節(jié)問題。 利益：產(chǎn)品或服務(wù)對產(chǎn)品明顯需求的滿足。 ?接觸中應(yīng)避免使用千篇一律的陳詞濫調(diào)，或用過于直接和封閉的問題，以防止產(chǎn)生戒備或遭到拒絕。 良好的第一印象 好 不好 10 15 20 40 50 60 你永遠(yuǎn)沒有第二次機會去建立一個 好的“第一印象” 迎客階段的步驟 ?友好地與客戶打招呼 ?要讓客戶置身于產(chǎn)品之中 ?初步接觸時，要注意私人空間 ?第二次接觸可采用主動法或選擇法 ?如有異議，簡單呈現(xiàn)產(chǎn)品，與客戶保持社交距離 ?從始至終保持微笑 準(zhǔn)客戶資格分析 MAN Money 有錢 Authority 有權(quán) Need 有需求 三 了解需求階段 運用 ROPE技巧掌握客戶需求 ?Research 調(diào)查研究 ?Observe 細(xì)心觀察 ?Probe 引導(dǎo)提問 ?Expand
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