柜臺(tái)銷售技巧經(jīng)典培訓(xùn)教程(留存版)
【正文】 用處：產(chǎn)品或服務(wù)的用處和為客戶帶來的幫助。 選擇成交法 給客戶幾種方案讓他們選擇。 產(chǎn)品介紹的步驟 ?公司 品牌 ?產(chǎn)品 ?屬性 用處 利益 FAB 屬性：產(chǎn)品或服務(wù)所具備的一切屬性。 例如： 您喜歡白色的還是藍(lán)色的。 良好的第一印象 好 不好 10 15 20 40 50 60 你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)去建立一個(gè) 好的“第一印象” 迎客階段的步驟 ?友好地與客戶打招呼 ?要讓客戶置身于產(chǎn)品之中 ?初步接觸時(shí)，要注意私人空間 ?第二次接觸可采用主動(dòng)法或選擇法 ?如有異議，簡(jiǎn)單呈現(xiàn)產(chǎn)品，與客戶保持社交距離 ?從始至終保持微笑 準(zhǔn)客戶資格分析 MAN Money 有錢 Authority 有權(quán) Need 有需求 三 了解需求階段 運(yùn)用 ROPE技巧掌握客戶需求 ?Research 調(diào)查研究 ?Observe 細(xì)心觀察 ?Probe 引導(dǎo)提問 ?Expa
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