【正文】 瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)等重要國際標準，建立中國移動 CSR指標體系 ? 建成了 CSR電子信息平臺，使總部及 31個省公司 CSR管理工作人員能夠即時接入，已經(jīng)實現(xiàn)全集團 CSR計劃、指標、案例的線上采集，為將 CSR績效表現(xiàn)顯像化提供了技術手段，也為全集團 CSR工作交流提供了平臺 46 6 內外結合開展 CSR績效管理，推動建立 CSR管理閉環(huán) ? 從 2023年開始，將公司戰(zhàn)略規(guī)劃與 CSR規(guī)劃編制過程合二為一，通過部門績效管理體系，將規(guī)劃重大項目與指標導入總部部門績效計劃，通過績效計劃制定、跟蹤、考核和反饋實現(xiàn) CSR管理閉環(huán) ? 逐年滾動開展 CSR優(yōu)秀實踐評選活動，引入外部權威專家，共同選拔優(yōu)秀實踐，激勵省公司 CSR實踐活動，引導并樹立典范 年度重大考核項目 業(yè)務發(fā)展目標與重點舉措 CSR目標與重點舉措 規(guī)劃 戰(zhàn)略 定量績效考核指標 績效計劃制定 績效跟蹤及調整 績效考核及反饋 總部部門績效管理系統(tǒng)平臺 總部部門績效管理暫行辦法 47 7 滾動發(fā)布企業(yè)社會責任報告，搭建利益相關方溝通平臺 ? 中國移動 2023年 1月發(fā)布中國電信行業(yè)第一本企業(yè)社會責任報告，至今已連續(xù)五年發(fā)布報告，并多次獲得國內外相關獎項 ? 在總部指導下，目前廣東、浙江、上海、黑龍江、山東、四川、江蘇、甘肅等省均已發(fā)布本省 CSR分報告 48 8 強化 CSR相關方溝通，積極參與 CSR國際對話與合作 ? 與國內外知名學術機構、 CSR業(yè)界組織開展廣泛對話交流與合作 – 與劍橋大學聯(lián)合開展“移動醫(yī)療”課題研究，全面梳理移動醫(yī)療最新應用，并探尋在新技術和新商業(yè)模式下發(fā)展移動醫(yī)療的策略建議，為全球可持續(xù)發(fā)展議題研究提供解決思路； – 參與聯(lián)合國千年發(fā)展目標（ MDGs）企業(yè)領導人會議、上海世博會高峰論壇、2023年首爾 20國集團（ G20）企業(yè)峰會、世界移動通信協(xié)會（ GSMA）亞洲移動通信大會等，分享相關經(jīng)驗、探討解決方案； – 與全球契約、氣候組織、世界糧食計劃署、全球報告倡議組織、 CSR ASIA等業(yè)界組織建立密切聯(lián)系，深入?yún)⑴c國際 CSR對話與合作 項目在劍橋大學學報上進行了專題介紹 劍橋大學專家走訪 12580預約掛號服務 與劍橋大學聯(lián)合召開移動醫(yī)療 網(wǎng)絡研討會贏得廣泛關注 49 中國移動積極履責， 2023年獲得多項榮譽肯定 ? 國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會（簡稱“國資委”）授予中國移動“業(yè)績優(yōu)秀企業(yè)”稱號和“科技創(chuàng)新特別獎”； ? 中國移動 2023年度業(yè)績考核結果為 A級， 20232023年任期業(yè)績考核位列中央企業(yè)首位； ? 上市公司第三次入選道 40 2023年以來，中國移動努力構建社會責任履行的長效機制，以負責任的經(jīng)營促進企業(yè)與相關方共同可持續(xù)發(fā)展 發(fā)布國內電信企業(yè)第一份 CSR報告 創(chuàng)建 CSR四大工作模塊，確立 CSR管理框架 2023 明確戰(zhàn)略 建立框架 引入三重底線，明確 CSR戰(zhàn)略 下發(fā)集團 CSR工作指導意見，確立 CSR管理框架 2023 確立 CSR管理體系，推進 CSR與運營管理融合 制定 CSR管理辦法 確立體系 推進融合 開展可持續(xù)發(fā)展指標體系研究 探索 CSR風險管理 確立中國移動企業(yè)責任觀 啟動編制公司第一本 CSR報告 引入國際標準，編制發(fā)布企業(yè)社會責任報告 引入理念 編制報告 研究借鑒國際CSR標準與最佳實踐 2023 推進實施 CSR五大工程 建立 CSR組織體系，實施五大工程，成功入選DJSI 2023 重點突破 提升實效 設立 CSR指導委員會 建立 CSR指標體系 開展首屆 CSR優(yōu)秀實踐評選 2023 推動 CSR戰(zhàn)略與管理“雙提升”，不斷強化 CSR內外部溝通 完成 20232023戰(zhàn)略提升 全面提升 強化溝通 完善可持續(xù)發(fā)展指標體系 推廣 CSR風險管理體系 全面開展內部“責任文化”宣貫 41 42 1. 開展“中國移動人的責任”內部宣貫活動，全面導入 CSR理念，推動員工積極履行社會責任 第一步：宣貫造勢 （ 3月 4月） 第二步：漸入人心 （ 4月 9月） 第三步：行動參與 （ 9月 11月） 第四步：宣傳總結 （ 12月） ? 開展以社會責任為主題的“企業(yè)文化論壇” ? 優(yōu)秀案例、優(yōu)秀征文表彰 ? 《企業(yè)文化》出版“責任專刊” ? 總部及 31省員工全部簽訂《社會責任承諾書》 ? 企業(yè)社會責任短信課堂覆蓋全員 ? 培訓企業(yè)社會責任兼職講師 123人 ? 企業(yè)責任大講堂全國巡講 420場次 ? 員工《中國移動人的責任》主題征文 ? 58723名員工參與在線評選“中國移動 2023年優(yōu)秀企業(yè)社會責任實踐” 2023年責任文化宣貫活動 ? 開展全國 31省的責任文化宣貫工作，通過多種形式的傳播手段，使各級管理者和員工在深入了解中國移動 CSR理念的基礎上，結合自身工作，規(guī)范行為、積極履責，形成 CSR實踐的內在驅動力，切實以CSR影響員工個人行為。 ? 溝通管理 – 以企業(yè)社會責任報告的定期編制發(fā)布為核心，建立內外統(tǒng)一的溝通平臺，形成公司與利益相關方的良性互動機制。 內外部溝通 ?內部溝通：提升全員 CSR認識，將 CSR標準規(guī)范融入日常工作，強化員工參與； ?外部溝通：了解相關方的訴求，形成定 期的參與和回應機制，提升相關方感知，擴大中國移動 CSR影響力。 ? 中國移動員工志愿者圍繞公司公益慈善相關領域，積極提供志愿服務， 2023年共提供 122萬小時的志愿服務 32 專題：助力精彩世博 ? 中國移動積級實踐了為上海世博會提供“最前沿的科技、最精彩的展示、最貼心的服務”的莊嚴承諾 – 多次克服話務高峰，無線接通率大于 %（園區(qū)移動客戶數(shù)最高達 64萬），累計接待游客逾 310萬人次，實現(xiàn)了 184天全天候不間斷安全運營 – 累計向 270批次近 4,000名 VIP貴賓、以及超過 2,000萬世博參觀者直接展示了 TDLTE 技術及其應用，贏得高度評價 – 已經(jīng)有 ，12580世博信息查詢累計達 759萬次 33 專題：“走出去”中積極履責 ? 在香港 – 2023年中國移動香港公司連續(xù)第 9年榮獲香港社會服務協(xié)會“商界展關懷”企業(yè)稱號 ? 在巴基斯坦 – 辛姆巴科公司積極推動本地化采購，支持當?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展，并對 2023年巴基斯坦洪災提供及時援助，得到良好評價 34 主要內容 ? 中國移動 CSR戰(zhàn)略與實踐