【正文】 2023/3/14 143 ?培訓到此結束，我們永遠是朋友。 ? 使用柱形圖對小組取得的其它方面的效果進行評價。 ? 每個縱列出現(xiàn)的實驗水平次數(shù)一樣； ? 任意兩列搭配的機會也是一樣的； 2023/3/14 136 L8（ 27） ? 常用的正交表之一： 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 1 1 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 1 2 2 1 1 2 1 1 2 2 2 1 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 1 1 2 2 2 1 2 1 2 2023/3/14 137 程序： ? 1）確定考察的結果（定量值） ? 2）確定參加考察的因素數(shù)； ? 3）確定每個需考察因素的實驗水平； ? 4）選擇合適的正交表； ? 5）安排實驗方案； ? 6）按實驗方案進行實驗； ? 7）計算“實驗水平和”“水平極差”； ? 8）展望好配合或做趨勢分析； ? 9）確定最佳過程參數(shù)。 2023/3/14 132 （黃金分割點法） ? 在其它過程參數(shù)固定的情況下 ,對某一個過程參數(shù)進行優(yōu)選 . ? 程序： ? 1）確定被選擇過程參數(shù)的實驗區(qū)間； ? 2）把區(qū)間正反方向的兩個 2實驗點，進行實驗。 ? 1）圖形： ? 開始 接受文件 輸入復印內份數(shù) 開始復印 ? 是 是 重新開始 機器是否 是否裝訂 裝訂文件 正常 否 否 整理 糾正錯誤 結束 2023/3/14 130 2）圖形符號 ? ? 活動說明 ? 決策符號 ? 流線符號 ? 開始或結束 2023/3/14 131 3）幾點注意 ? （ 1）“活動”是實物流動和信息流動的有序結合。 ? （環(huán)行作業(yè)不知從何那個作業(yè)開始做） ? 6）雙線表示主要矛盾線，也叫關鍵工序線，它是“工期”線。 ? 2）使用范圍 對于近似同等重要的因素或都需要解決的問題，如何進行著眼點的選擇 2023/3/14 116 3）矩陣 0 1評價法的案例 結論：“ 知道心疼人” 是主要關注點 ? 矩陣 0 1評價表 特 性 分值 有住房氣車 1 1 0 0 2 小伙帥氣足 0 0 1 0 1 工資收入高 0 1 1 0 2 無家庭負擔 1 0 0 0 1 知道心疼人 1 1 1 1 4 2023/3/14 117 4）矩陣加權評價的案例 創(chuàng)新型課題對 5 種方案的評價選擇 ? 加權分 不得分為 0 安全性 可行性 經濟性 互換性 得分 方案 1 5 4 3 3 15 方案 2 5 2 4 4 15 方案 3 4 5 4 3 16 方案 4 4 5 5 5 19 方案 5 3 3 2 1 9 2023/3/14 118 六、制定對策時使用的統(tǒng)計工具 ? 制定對策表案例 要因 對策 目標 措 施 完成日期 責任人 實施地點 壓力低 加大氣壓 P （ 1）更換密封條 . （ 2）更換氣嘴 3月 12日 夏雨 鑄造車間 2023/3/14 119 七、實施過程中常用的統(tǒng)計工具 過程決策程序圖 ? 過程決策程序圖也稱謂“ PDPC”法，它是使用預測科學和系統(tǒng)論對實現(xiàn)理想目的進行多方案設計，并在實施中根據動態(tài)結果果斷調整方案的管理方法。 ? 2）用途 把頭腦風暴法產生的語言資料進行整理產生觀點，提出方案。 2023/3/14 107 ? 3) 中央集中型關聯(lián)圖基本圖型 2023/3/14 108 4) 中央集中型關聯(lián)圖末端因素的確認 ? 箭頭有出無進的原因是末端因素； ? 箭頭有進無出的是結果。 2023/3/14 103 ? 3）寶塔型的樹圖圖型 2023/3/14 104 ? 4）側向型（單向展開型）樹圖 ? 目的 手段 1 手段 2 手段 3 ? 結果 原因 1 原因 2 原因 3 2023/3/14 105 ? 5） QC小組活動時使用樹圖的場合 ? （ 1）問題解決型課題，在原因分析時使用側向型樹圖做因果的邏輯分析展開。 ? 2）適用情況 ? 單一目的，因素不交叉情況下，三層以內因果分析語言資料的整理。 ? 雷達圖上的目標可以是系統(tǒng)關系也可以是互相獨立的。無關系的不表示； ? 5）需要時可做加權分析，計算加權分數(shù)。 ? （因素組與主題是系統(tǒng)關系） ? “ L”組： L L L3 LN ? “R”組： R R R RN ? ? 我們把“ L”、” R”兩個因素組，呈一個對應關系，用橫行和縱列在直角坐標上表示的矩陣圖叫“ L型矩陣圖”。 ? 折線圖的繪制程序： ? 1）收集需統(tǒng)計的數(shù)據； ? 2）在橫坐標上確定出等間隔的時間位置，在縱坐標上確定特性值的變化區(qū)間； ? 3）把特性值點在坐標的相應位置 上； ? 4） 連成折線圖 。 ? 4）標注齊全（包括：圖名、項目、總數(shù)、繪圖人、日期、分數(shù)據值等內容） 2023/3/14 74 排列圖繪制程序 ： ? 1）收集 50個以上的統(tǒng)計數(shù)據； ? 2）確定分層項目名稱。如果把這些關鍵的少數(shù)項選擇為小組課題，把他們的不合格降下來，整體不合格率就會明顯下降。 2023/3/14 63 二、 QC小組成果發(fā)表 ? 發(fā)表的作用 ? * 交流經驗，互相啟發(fā)，共同提高。 ? 原始記錄 成果報告 ? （整理） ? “成果報告書”和我們的“個人相冊”一樣，是靠照片和短語有序排列而組成的。 2023/3/14 59 成果報告的整理 ? 1）整理的一般步驟： ? （ 1）小組開會，回顧活動的過程； ? （ 2）按小組分工整理原始記錄和資料。 ? 讓專業(yè)技術和管理技術緊密結合、互相協(xié)調、充分發(fā)揮作用 2023/3/14 56 QC小組活動的推進 ? 自始至終的抓好質量教育； ? 制定年度的 QC小組活動的方針與計劃； ? 提供開展活動的環(huán)境條件； ? 對 QC小組活動給予具體指導； ? 建立健全企業(yè) QC小組活動管理辦法； 2023/3/14 57 第四章 QC小組成果發(fā)布 ? QC小組經過全體人員的努力，經過一個 P、 D、 C、 A循環(huán)，無論是否達到預期目標，都要進行總結。 ? ２）沒針對對策逐項制定目標。 ? ４）沒將總體方案進行分解。（沒有確定最佳方案的過程） 2023/3/14 53 ? ５、方案選擇沒數(shù)據，多數(shù)為主觀判斷。 ? ４、使用統(tǒng)計方法方面不同－ ? 創(chuàng)新型使用新七種工具非數(shù)據分析方法較多，問題解決型使用數(shù)據分析的統(tǒng)計方法較多。 ? （ 3）總結無形成果（精神、意識、信心、知識、能力、團結） ? 下一步打算： ? 題目繼續(xù)上臺階；選擇新的課題； 2023/3/14 50 ? 創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的區(qū)別： ? /？、 ? 立意不同－ ? 創(chuàng)新型是研制沒有的東西，問題解決型是原有基礎上改進或提高。 ? 不要使用“進一步”、“加強”、“努力”等不確定的語言來制定鞏固措施。 2023/3/14 45 他們是在進行對策實施嗎？ ? 在北京周邊種植防護林，減少沙塵暴對北京地區(qū)的影響； ? 用“領潔凈”洗襯衣的領口和袖口 ； ? 提高生產現(xiàn)場的管理水平， 把多余的物資從現(xiàn)場清除掉； ? 把不合格的零件送到計量室進行復測； ? 把顧客退回的各種車進行檢驗分類，送回責任部門。 2023/3/14 44 七、對策實施 ? 實施時一定要按對策表實施。 ? 只要是對問題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。 ? 把領導或專家的意見定為主要原因。 他們是在進行原因分析嗎？ 2023/3/14 39 五、確定主要原因 ? 通過大量的事實和數(shù)據，把對問題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。 ? （從人、機、料、法、環(huán)各個方面去考慮） ? 應注意的問題： ? （ 1）針對所存在的問題，不脫離現(xiàn)場去分析原因； ? （ 2）要展示問題的全貌； ? （ 3）分析要徹底，要用提問“三個為什么”的思考方法去追根尋源； ? （ 4）要正確、恰當?shù)氖褂媒y(tǒng)計方法； 2023/3/14 36 原因分析的思維程序是： ? （ 1）用頭腦風暴法產生觀點，把造成問題的潛在原因都想到。 ? 自行車沒氣了，檢查氣門芯是否有裂口。 ? 創(chuàng)新型 創(chuàng)新型 2023/3/14 24 QC小組的活動程序（一） （問題解決型自選目標值） ? 選擇課題 ? 現(xiàn)狀調查 ? 設定目標 ? 分析原因 ? 確定主要原因 ? 制定對策 ? 按對策實施 ? 檢查效果 ? 制定鞏固措施 ? 總結和下一步打算 2023/3/14 25 QC小組的活動程序 （二）