市場營銷第十講-兩分鐘營銷-wenkub.com
2025-02-20 13:57 本頁面
【正文】 2023年 3月 13日星期一 1時 50分 35秒 01:50:3513 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :50:3501:50Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 13日星期一 1時 50分 35秒 01:50:3513 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :50:3501:50:35March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 員工：是的呀 ，我們的潤滑油賣的才好嘞，不信你問下其他的船主，他們都買我們的用。 ? 員工：老板，你的船跑的這么勤，會不會磨損比較大，故障比較多。 ? 顧客：真的呀 ，我最近跑的多 ，要漲起來就多費(fèi)油錢，那趕快給我再多加三噸。 員工：那你來加油就更方便了。 顧客維護(hù)主題場景演練 場景三：詢問顧客對我們的服務(wù)是否滿意 員工： 主任，您好！看你，天天好忙，你們單位的船又多，你一個人忙得過來嗎？ 顧客：煩死啦！雜事又多，真沒有辦法。 員工：我們還以為什么地方做得不周到，把你搞得罪了，所以你沒有來。（顧客希望一切都很好，不要說關(guān)于競爭對手、自己或公司的壞話）。 告訴顧客并向他證明我們的商品是最好的。 使用文明用語，說話時要注視顧客以示尊重。 ?關(guān)注：如便利店里的同一商品被同一顧客拿在手里觀看。 顧客的需求靠在不斷的詢問中獲取，發(fā)現(xiàn)商機(jī)立即切入。 顧客關(guān)注商品時。 詢問付款方式時。經(jīng)常路過貴公司門口。聽說你喜歡下像棋，我家正好有我父親留下來的一套棋譜，放著也沒有用，今天我給您帶來了。張經(jīng)理說企業(yè)主要是擔(dān)心油料的質(zhì)量問題，這點(diǎn)我們完全可以做到。 ” 銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程 —— 接近客戶 接近客戶的內(nèi)涵意義 ?通用的詢問方式（員工如何開口） — 詢問運(yùn)輸路線（推介多加柴油、便利店、潤滑油） — 詢問老板籍貫（拉近距離、建立友善關(guān)系） — 詢問生意（對他表示關(guān)心、拉近談話距離、推介潤滑油） — 詢問機(jī)具質(zhì)量等（推介高標(biāo)號潤滑油） — 其它與油品銷售相關(guān)的話題（尋找各種推介機(jī)會） 從聊天到銷售 開場白的專門介紹 問題式： 從與客戶個人或他的業(yè)務(wù)有關(guān)事實出發(fā)，通常這些事實也直接或間接與你的拜訪 /產(chǎn)品有關(guān)或相關(guān)。最后乞丐美美地喝了一鍋肉湯，當(dāng)然廚娘也喝了，而且夸乞丐的石頭湯很是美妙。乞丐從懷里珍而又珍地拿出塊石頭洗凈后放在鍋里煮?！睆N娘以為這不需要花費(fèi)什么，而且那句夫人讓她很是開心，便讓他進(jìn)去了。 ?提供便民服務(wù)就是很好的拉近關(guān)系的開始 ?天氣預(yù)報服務(wù) ?船只航行信息：區(qū)域水文信息、船舶技術(shù)咨詢、水上管理部門 ?交通路線指引 ?提供飲用水，換煤氣，回收固體垃圾 ?提供簡易維修工具 ?提供非處方藥品，提供洗潔物品等 聊天從哪里開始？ 銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程 —— 接近客戶 一個暴風(fēng)雨的日子，有一個乞丐到富人家討飯。 拉家常尋找推介機(jī)會。 介紹當(dāng)期開展的促銷活動尋找推介機(jī)會。 與顧客拉家常或贊美顧客尋找推介機(jī)會（贊美人會做生意）。 詢問老板籍貫（拉近距離、使用方言，建立友善關(guān)系）。 為什么要學(xué)習(xí)兩分鐘營銷？ 為什么要學(xué)習(xí)兩分鐘營銷？ 通過理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實操演練 ,讓每個員工都具備極高的營銷意識、熱情的服務(wù)理念、扎實的業(yè)務(wù)技能 ,從而達(dá)到提升企業(yè)形象、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)操作、增加銷量的目的。服務(wù)質(zhì)量的提高是一個不斷完善的過程，這就需要我們不斷地去提升服務(wù)水平。 改善企業(yè)行為提升銷量 ? 第三，改變以往的促銷模式，要舉辦一些符合水上特色的促銷活動，比如贈送掛歷等。 影響顧客消費(fèi)的因素 ? 結(jié)算方式 ：目前的結(jié)算方式主要有現(xiàn)金付款 、 支票 、 POS機(jī)刷卡 、 匯款 、 信譽(yù)銷售等 。 影響顧客消費(fèi)的因素 ?服務(wù) ：服務(wù)是展現(xiàn)在客戶面前的第一窗口。 在每一位顧客心中都有一筆經(jīng)濟(jì)賬 。競爭的信息的獲取途徑有：客戶、競爭者、報紙或雜志、廣告、展覽會等。從銷售人員的角度看，產(chǎn)品知識可以增加自信、激發(fā)熱情。了解公司提供的特別信用條款、裝運(yùn)程序和售后服務(wù)等，銷售人員就能夠提供比競爭者更有價值的產(chǎn)品。為了做到這一點(diǎn)，銷售人員必須對自己從事的行業(yè)的相關(guān)因素都有所了解，包括法規(guī)、技術(shù)、客戶、觀念和經(jīng)濟(jì)形勢及其趨勢。內(nèi)容包括：首先要了解自己從事的行業(yè)，其次要了解自己的公司，第三要了解自己所銷售的產(chǎn)品，最后要了解所處的競爭環(huán)境?！睆埿★w一愣，他感覺魯強(qiáng)突然拋過來一個非常巨大的問題，自己似乎都知道，但又不知道該如何有效地回答。上任沒幾天，張小飛偶然聽說華盛公司可能需要油品，便去該公司進(jìn)行拜訪。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1