優(yōu)秀經(jīng)理如何選拔人才之行為面試法-wenkub.com
2025-02-20 11:52 本頁面
【正文】 33 五、行為面試結(jié)果的評估 ? 辨識完整的 STARs ? 將收集到的 STARs按素質(zhì)維度歸類 ? 辨識有效的 STAR和無效的 STAR ? 評估對每個 STAR的重要程度 ? 每個維度對最顯著的 STAR打分 ? 交流和定分 ? 確定人選 34 總 結(jié) ? 一個人過去的行為能預(yù)示其未來的行為 ——行為面試就是通過了解 應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預(yù)測他未來在本組織中發(fā)展采取的行為模式。” ? 誘導(dǎo)性問題 “和客戶打交道需要很強的服務(wù)意識，你在和客戶打交道時是如何做的” √“說說你遇到的一個最難打交道的客戶。 – 常用的提問包括： “ 在這次談判中，你遇到的主要困難是什么 ”， “ 你又是如何克服的 ” 等。 – 如：“領(lǐng)導(dǎo)為什么要你代表公司與客戶進行談判”、“該談判的目標是什么”、“你當時對該談判有什么準備”等。 ——專業(yè)度要求較高 行為面試的劣勢 13 ? 行為面試法的操作步驟 四、行為面試的使用方法 確定崗位能力素質(zhì)要求（知識、技能、才干） 根據(jù)能力素質(zhì)要求設(shè)計問題 向同一職位所有候選人提同樣的問題 采用相同的評估標準對候選人進行評估 做出錄用決定 前期準備 前期準備 面試過程 面試結(jié)束 面試結(jié)果 14 ? 確定崗位能力素質(zhì)要求 你所要招聘的職位需要具備哪些方面的能力素質(zhì)，即你所要選拔的人應(yīng)該具備那些方面的知識、技能和才干？ 方法：（ 1）工作分析法 （ 2）研究你的明星員工 15 ? 根據(jù)能力素質(zhì)要求設(shè)計問題 ? 注意：你所設(shè)計的問題，是要與所招聘崗位要求的能力素質(zhì)有直接、必然聯(lián)系的具體事件、業(yè)績與行為，能通過這些具體事件、業(yè)績與行為考察出面試對象的能力素質(zhì)。 ? 由于市場上流行許多幫助應(yīng)聘人員在面談時如何表現(xiàn)和回答問題的書，使用傳統(tǒng)的招聘面談方法時，應(yīng)聘人員很 容易虛構(gòu) 或講出容易 取悅 于面試人員的話。 7 行為面試的優(yōu)勢 ? 客觀性 ? 針對性 ? 準確性 ? 真實性 三、行為面試的優(yōu) /劣勢分析 8 客觀性 ? 基于工作的要求，建立一個客觀的標準 ——行為面試所設(shè)計的問題都是圍繞所招崗位所應(yīng)該具備的要求來進行的。 – 這些規(guī)律在他們未
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