【正文】 6. 職業(yè)規(guī)范、禮儀，職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng) 。 公司人員發(fā)展規(guī)劃 培訓(xùn)體系 個人發(fā)展計劃 重點人才培養(yǎng) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) ? 指導(dǎo)員工本人制定個人發(fā)展計劃，明確發(fā)展方向。崗位體系 —員工能力分級（） 2023/3/10 第 105頁 2 員工評分表 (例子 ) 重點能力要求 權(quán)重 結(jié)果1 綜合知識 4% □ 1 □ 2 □ 32 專業(yè)知識 1 4 % □ 1 □ 2 □ 33 業(yè)務(wù)操作技能 8% □ 1 □ 2 □ 34 溝通能力 6 % □ 1 □ 2 □ 35 理解能力 6% □ 1 □ 2 □ 36 協(xié)調(diào)能力 6% □ 1 □ 2 □ 37 分析判斷能力 5% □ 1 □ 2 □ 38 獨立工作能力 20% □ 1 □ 2 □ 3崗位體系 —員工能力分級（） 2023/3/10 第 106頁 考核體系 人力資源管理 員工薪資報酬管理 – 收入結(jié)構(gòu) – 固定報酬 – 業(yè)績激勵 – 員工股票期權(quán) 員工績效管理 – 研發(fā)項目負責(zé)人的工作業(yè)績評價 – 研發(fā)人員工作業(yè)績的評價 – 職能部門員工的工作業(yè)績評價 人力資源規(guī)劃與招聘管理 – 人力資源的中長期發(fā)展規(guī)劃 – 各部門的人員需求 – 公司員工的招聘管理 員工培訓(xùn)管理 – 培訓(xùn)管理及流程 – 為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展的咨詢指導(dǎo) ?考評體系包括中長期的考核 (員工能力級別調(diào)整 ） 和員工崗位考核兩個部分 。2023/3/10 第 102頁 綜合知識水平 專業(yè)知識水平 分析判斷能力 策劃能力 計劃能力 創(chuàng)新能力 學(xué)習(xí)能力 1獨立工作能力 1業(yè)務(wù)操作能力 1宏觀控制能力 1預(yù)見能力 1協(xié)調(diào)能力 1權(quán)衡能力 1領(lǐng)導(dǎo)能力 書面表達能力 溝通能力 理解能力 知識水平 工作能力 管理能力 交流能力 崗位體系 —員工能力分級（） 2023/3/10 第 103頁 1 2 3 4 5 6綜合知識專業(yè)知識業(yè)務(wù)操作技能溝通 能力理解能力學(xué)習(xí)能力協(xié)調(diào)能力分析判斷能力獨立工作能力書面表達能力計劃能力創(chuàng)新能力權(quán)衡能力策劃能力預(yù)見能力宏觀控制能力領(lǐng)導(dǎo)能力 職能部門各級人員能力要求 圖例： 能力要求程度： 表示一般 比較重要 非常重要 著色圖標表示該級別重點考察的能力 崗位體系 —員工能力分級（） 2023/3/10 第 104頁 級別 工作概述業(yè)務(wù)操作技能1. 具備崗位要求的一定的業(yè)務(wù)操作技能；對工作流程和規(guī)范熟悉程度一般，有些工作業(yè)務(wù)不能按照業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范執(zhí)行；2. 基本具備本崗位所要求的業(yè)務(wù)操作技能；基本了解工作規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，除極個別的工作業(yè)務(wù)外，能夠按照業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范完成工作；3. 完全具備本崗位所要求的專業(yè)知識和技能；對工作規(guī)范和業(yè)務(wù)流程非常熟悉，能夠主動地、嚴格地按照業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范完成工作。2. 以工作以決策為主 。3. 能夠結(jié)合未來市場的發(fā)展方向，能從整個公司的全局來考慮問題，參與公司戰(zhàn)略的制定，組織戰(zhàn)略計劃的分解工作，并對公司戰(zhàn)略制定和運作有較大程度的影響力；并進行戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵點控制。5. 獨立決策處理業(yè)務(wù)工作。5. 能夠自行決策處理大部分業(yè)務(wù)，遇到重大的非常規(guī)事務(wù)，經(jīng)過上級指示后作出相應(yīng)處理，并可以在一定程度上指導(dǎo)下級工作。4. 工作中少數(shù)問題需要加以判斷和選擇，遇到必須加以選擇和判斷方能處理業(yè)務(wù)時，須征得上級同意方可執(zhí)行。 ? 如：軟件工程師、硬件工程師、結(jié)構(gòu)工程師、市場人員 …… 2023/3/10 第 98頁 崗位定義： 崗位名稱：財務(wù)部部門經(jīng)理 崗位序號： 直接領(lǐng)導(dǎo)：企劃部總監(jiān) 上級主管：總經(jīng)理 單位：科技公司 部門：財務(wù)部 在崗人員姓名： 崗位類別：會計機構(gòu)負責(zé)人 崗位定義人：企劃部總監(jiān) 領(lǐng)導(dǎo)及參與的關(guān)鍵程序： 1：財務(wù)總流程 ：融資流程 績效考核指標： 50% 20% 30% 職能工資幅度： 標準浮動工資： 崗位系數(shù)： 學(xué)歷要求：大學(xué)本科以上 專業(yè)要求：財務(wù)相關(guān)專業(yè) 年齡要求： 35 歲以上 經(jīng)驗要求：五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 能力要求：熟悉財務(wù)制度和相關(guān)法律制度，對企業(yè)內(nèi)部的 相關(guān)財務(wù)業(yè)務(wù)熟悉 崗位體系 —崗位職責(zé)描述（） 2023/3/10 第 99頁 ? 按照不同的角色類別對研發(fā)人員和職能部門人員的工作能力分級 崗位體系 —員工能力分級（） ?對職能管理人員 ?能力級別水平分為六級 ?每一個級別有分為 ?三個檔次 ?不足，用 “2”表示 ?標準，用 “2”表示 ?超出，用 “2+”表示 1— 執(zhí)行層 2— 執(zhí)行層 3— 監(jiān)督層 4 5 6 2023/3/10 第 100頁 崗位體系 —員工能力分級（） 級別 工作概述第一級1. 直接接受上級指導(dǎo)、監(jiān)督，以事務(wù)性工作為主。 ? 強調(diào)對員工的多方面、多層次的激勵 ? 物質(zhì)激勵只是激勵的一部分，加強以培訓(xùn)、個人發(fā)展為主的的精神激勵； ? 強調(diào)突出業(yè)績的考核和激勵，使員工感覺到自己對公司的貢獻程度與個人收入程度成正比； 人力資源解決方案 ——激勵體系 2023/3/10 第 85頁 基本工資 業(yè)績工資 員工個人收入 員工考核 員工級別 崗位考核 員工培訓(xùn) 分層次的綜合培訓(xùn) 崗位技能培訓(xùn) 分層次的特殊福利 年終獎金 /分紅 員工激勵 人力資源解決方案 ——激勵體系 2023/3/10 第 86頁 ? 對員工的激勵可以大致分為兩個部分： ? 精神激勵與物質(zhì)激勵； ? 二者又相互結(jié)合構(gòu)成了公司的整個激勵體系。 現(xiàn)有人員數(shù)量 ? 確定采用何種職位評估方法時應(yīng)考慮下列因素： ? 公司文化 / 環(huán)境 ? 保護某些職位的必要性 ? 勞動力市場 ? 市場數(shù)據(jù)的可取性 ? 職位范圍 / 定義 ? 管理與操作所需的資源 崗位體系 崗位（） 崗位 評價說明 四級崗位 三級崗位 二級崗位 一級崗位 五級崗位 崗位責(zé)任 Position 崗位描述 崗位評價 KPI指標 崗位評價的方法 2023/3/10 第 72頁 側(cè)重于外部因素 側(cè)重于內(nèi)部因素 市場排序法 內(nèi)部排序法 要素評分法 要素比較法 市場調(diào)研 本行業(yè)數(shù)據(jù) 職位 A： 6000元 職位 B： 5700元 職位 C： 5000元 職位 D： 設(shè)置 要素評分法 職位 A： 1000 職位 B： 958 職位 C： 836 職位 D： 745 職位 E： 730 職位 F： 703 職位 G： 653 級別一 級別二 崗位體系 崗位（） Position 崗位描述 崗位評價 KPI指標 崗位評價的方法 2023/3/10 第 73頁 崗位體系 崗位（） ? 將各種崗位的通用性的考核指標抽象出來，使對人員的考核更有針對性 ? 如對軟件人員： ? 考核指標有： ? 軟件代碼的錯誤率 ? 軟件文檔的及時性 ? 軟件文檔的質(zhì)量 ? 軟件與硬件的匹配程度 ? …… ………… ——關(guān)鍵績效考核指標（） Position 崗位描述 崗位評價 KPI指標 2023/3/10 第 74頁 崗位定義： 崗位名稱：財務(wù)部部門經(jīng)理 崗位序號： 直接領(lǐng)導(dǎo)：企劃部總監(jiān) 上級主管：總經(jīng)理 單位：科技公司 部門：財務(wù)部 在崗人員姓名： 崗位類別：會計機構(gòu)負責(zé)人 崗位定義人：企劃部總監(jiān) 領(lǐng)導(dǎo)及參與的關(guān)鍵程序： 1：財務(wù)總流程 ：融資流程 績效考核指標： 50% 20% 30% 職能工資幅度： 標準浮動工資： 崗位系數(shù)： 5—6 學(xué)歷要求：大學(xué)本科以上 專業(yè)要求：財務(wù)相關(guān)專業(yè) 年齡要求： 35 歲以上 經(jīng)驗要求：五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 能力要求：熟悉財務(wù)制度和相關(guān)法律制度，對企業(yè)內(nèi)部的 相關(guān)財務(wù)業(yè)務(wù)熟悉 崗位體系 崗位（） ——崗位職責(zé)說明書 2023/3/10 第 75頁 崗位體系 人員（） ? 專業(yè)知識水平：對與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識的掌握程度； ? 業(yè)務(wù)操作技能：對本崗位所要求的具體 、 明確任務(wù)可以順利完成的能力； ? 溝通能力： 與上下級 、 同級進行交流 ， 有效表達思想的能力； ? 理解能力： 對本職工作和上級交辦的工作的領(lǐng)會能力； ? 學(xué)習(xí)能力： 在工作中對企業(yè)內(nèi)部 、 外部的知識 、 經(jīng)驗不斷學(xué)習(xí)的能力； ? 分析判斷能力：對工作中出現(xiàn)的各種問題進行分析 、 整理 ， 而后做出結(jié)論的 ? 能力； ? 協(xié)調(diào)能力： 對工作中的各種人際關(guān)系 、 部門關(guān)系有效平衡兼顧的能力； ? 書面表達能力：根據(jù)工作要求有效提供所需的文件 、 報告 、 計劃等文檔的能 ? 力； ? 計劃能力： 對完成未來一個階段的工作任務(wù)和工作要求 ， 設(shè)計組織的資源 ? 使用情況的能力； ……… …… …… ——能力定義 Person 能力定義 能力分級 能力匹配 2023/3/10 第 76頁 崗位體系 人員（） ? 評價員工能力，根據(jù)員工的能力程度的不同進行區(qū)分。執(zhí)行、優(yōu)化員工薪酬和激勵政策與員工級別和考核相結(jié)合，開展對員工的培訓(xùn)。擬定中長期導(dǎo)向的績效評估標準和原則。 根據(jù)目標設(shè)定，對其業(yè)績進行考核， 衡量目標達成的效果 2023/3/10 第 62頁 解決方案的設(shè)計思路 ? 激勵政策的基礎(chǔ)是崗位評價說明和員工績效考核。 ? 盡量將計劃設(shè)計地簡單明了。當(dāng)然，不同的角色對公司的增值起著不同的作用 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 行政管理 職業(yè)化服務(wù) 經(jīng)營者伙伴 2023/3/10 第 23頁 人力資源的運作 ? 人力資源的運作是公司的運作和執(zhí)行層面來看待人力資源管理。 吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、用好人才 人力資源管理的核心目標 2023/3/10 第 10頁 如何保持公司的吸引力 理想 / 價值 精神 情感 基本需要 一般水平 具競爭力水平 行業(yè)領(lǐng)先水平 ? 基本工資 ? 健康保險 ? 學(xué)習(xí)機會 ? 團隊 ? 工作 /生活平衡 ? 獎金 /價值承認 ? 績效管理 ? 行業(yè)發(fā)展 ? 職業(yè)的優(yōu)越感 ? 績效激勵 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo) ? 積極向上的企業(yè)文化 ? 個人參與 ? 多元化價值觀 待遇吸引力 感情吸引力 事業(yè)吸引力 2023/3/10 第 11頁 ? 要綜合運用物質(zhì)激勵和精神激勵，并使二者達到平衡，才能有效地吸引、留住優(yōu)秀的員工 ? 要將員工的個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展有效結(jié)合起來，才是調(diào)動員工積極性的最好辦法。 —— （美）鋼鐵大王卡內(nèi)基 2023/3/10 第 6頁 成功企業(yè)的特征 ? 以人為本、尊重個人的企業(yè)文化 ? 對員工需求經(jīng)常進行評估，定期做員工滿意度調(diào)查 ? 重視企業(yè)內(nèi)部溝通，包括上級與下屬之間、同事與同事之間 ? 重視員工發(fā)展的長遠計劃 ? 重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練 優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)。 ? 要有凝聚力，員工有較強的認同感。 ? 善于創(chuàng)新。 (美）湯姆 物質(zhì)激勵 精神激勵 如何留住優(yōu)秀的人才 2023/3/10 第 12頁 明確 企業(yè)價值觀 公司使命 公司遠景 協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源政策、制度之間的關(guān)系 確定組織內(nèi)人力資源政策的實施方法和制度 開展人力資源日常運作 員工的個人績效計劃和管理 公司戰(zhàn)略與人力資源管理的關(guān)系 戰(zhàn)略層面 管理層面 運作層面 公司戰(zhàn)略與