【正文】 這些指標(biāo)不僅與公司戰(zhàn)略相關(guān)，而且通過先行于滯后兩種形式，同時(shí)兼顧和平衡公司長(zhǎng)期和短期目標(biāo)、內(nèi)部利益與外部利益，綜合反映戰(zhàn)略管理績(jī)效的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息。 1992年由美國(guó)哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓創(chuàng)立，在全球獲得了廣泛應(yīng)用。 EVA管理 EVA管理的核心內(nèi)容 股東 管理者 員工 EVA 互動(dòng)式提高 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力 不封頂 回報(bào) 不封頂 回報(bào) 不封頂 回報(bào) 定向政策矩陣 定向政策矩陣 (DPM)： 是荷蘭皇家殼牌集團(tuán)開發(fā)的一個(gè)業(yè)務(wù)組合計(jì)劃工具，用于多業(yè)務(wù)公司的總體戰(zhàn)略制定。它改變可以自董事會(huì)至基層的觀念和決策，改變企業(yè)的文化，改善組織內(nèi)部每個(gè)人的工作環(huán)境，幫助經(jīng)理人、股東帶來更多的財(cái)富。 EVA =稅后利潤(rùn) – 資金成本系數(shù)（使用的全部資金） EVA管理 EVA管理的重要概念 企業(yè)的資本成本 ： 即必要報(bào)酬率，是補(bǔ)償投資者認(rèn)知的風(fēng)險(xiǎn)所需要的最低報(bào)酬率。恰當(dāng)?shù)貓?zhí)行 EVA 管理，將使公司擺脫會(huì)計(jì)慣例的變幻無常，是管理人員的利益與股東利益相一致。 競(jìng)爭(zhēng)地位影響因素 市場(chǎng)吸引力影響因素 產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率 市場(chǎng)價(jià)格 市場(chǎng)規(guī)模 獲利能力 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) 技術(shù)因素 社會(huì)政治因素 相對(duì)市場(chǎng)份額 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 買方增長(zhǎng)率 產(chǎn)品差別化 生產(chǎn)技術(shù) 生產(chǎn)能力 管理水平 通用矩陣 通用矩陣 最適于采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)保持其原有規(guī)模，并適度調(diào)整其發(fā)展方向 位于對(duì)角線三個(gè)方格 最適于采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略 位于右下角三個(gè)方格 最適于采取增長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先分配資源 位于左上角三個(gè)方格 通用矩陣的延伸 ?. W . Hofer矩陣： 即產(chǎn)品 市場(chǎng)演變矩陣，用于評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況 產(chǎn)品 市場(chǎng)發(fā)展階段 競(jìng)爭(zhēng)地位 弱 強(qiáng) 中 開發(fā) 增長(zhǎng) 整頓 成熟 — 飽和 衰退 圓面積代 陰影面積代表企業(yè)的市場(chǎng)占有率 表市場(chǎng)規(guī)模 V矩陣 V 矩陣： 是一種運(yùn)用財(cái)務(wù)分析的手段，通過盈利能力和加權(quán)資本成本之比來反映企業(yè)業(yè)績(jī)，從而決定企業(yè)業(yè)務(wù)組合的方法。該方法改進(jìn)了波士頓矩陣的不足，具有廣泛的適用性。 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)： 低增長(zhǎng) — 強(qiáng)市場(chǎng)地位的業(yè)務(wù)，一般處于成熟的市場(chǎng)中，市場(chǎng)地位有利，盈利率高，本身一般不需要投資，卻可產(chǎn)出大量現(xiàn)金。 矩陣的橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)份額： 是指企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額與這個(gè)市場(chǎng)上最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額之比，反映企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。 SPACE矩陣分析克服了 SWOT分析的不足，但增加了分析的難度。 提高產(chǎn) 品質(zhì)量 設(shè)備 資金 原料 人工 更新設(shè)備 培訓(xùn)員工 改進(jìn)原料 增加資金 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢常用工具 ? 戰(zhàn)略分析工具 ? 戰(zhàn)略實(shí)施工具 ? 戰(zhàn)略選擇工具 戰(zhàn)略選擇工具 ? SWOT分析 ? 戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣 （ SPACE） ? 波士頓矩陣 ? 通用矩陣 ? V矩陣 ? EVA管理 ? 定向政策矩陣 ? 產(chǎn)品 市場(chǎng)多元化矩陣 SWOT分析 S： Strengths，優(yōu)勢(shì) W： Weakness，劣勢(shì) O： Opportunities，機(jī)會(huì) T： Threats，威脅 SWOT分析： 是一個(gè)簡(jiǎn)單有效的企戰(zhàn)略評(píng)估分析工具，它提供了一個(gè)自由思維的環(huán)境，并不受財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)型的預(yù)算規(guī)劃體制影響。 ⑴ ⑵ ⑶ ⑾ ⑽ ⑼ ⑻ ⑺ ⑹ ⑿ ⑷ ⑸ ⒁ ⒀ 因果分析 因果分析： 是一種通過對(duì)原因的詳細(xì)羅列可以找出影響的結(jié)果、或羅列出問題再尋找問題的方法，以期在分析問題時(shí)發(fā)生遺漏或疏忽。 ? 靜態(tài)分析：是將企業(yè)的各種財(cái)務(wù)比率與其它相似企業(yè)或整個(gè)行業(yè)作比較，可以發(fā)現(xiàn)其財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)狀況的優(yōu)劣情況。因優(yōu)化和協(xié)調(diào)各種聯(lián)系產(chǎn)生的效益的分配，取決于各方的討價(jià)還價(jià)能力。這些活動(dòng)之間的聯(lián)系，可以表現(xiàn)為某一價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行的方式與成本之間的聯(lián)系，也可以表現(xiàn)為與另一活動(dòng)之間的聯(lián)系。 基本活動(dòng)支持整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行，而不分別與每項(xiàng)基本活動(dòng)發(fā)生直接的聯(lián)系。一般包括原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)等五種活動(dòng)。 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 潛在競(jìng)爭(zhēng)者 數(shù)據(jù)分析 情報(bào)分析 戰(zhàn)略分析 職能分析 業(yè)務(wù)目標(biāo)分析 發(fā)展戰(zhàn)略 營(yíng)銷戰(zhàn)略 研發(fā)戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)分析 情報(bào)分析 …… 競(jìng)爭(zhēng)者分析 競(jìng)爭(zhēng)者分析 ： 需要對(duì)每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，在業(yè)務(wù)單元的層面上實(shí)施分析和評(píng)價(jià) ，同時(shí)要分析每個(gè)業(yè)務(wù)單元在競(jìng)爭(zhēng)者整體投資組合中的地位。 利益相關(guān)者分析 利益相關(guān)者分析 權(quán)力 動(dòng)態(tài)性矩陣： 用來確定在發(fā)展新戰(zhàn)略時(shí)如何引導(dǎo)政治權(quán)力。如勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、消費(fèi)模式、貨幣市場(chǎng)模式、稅率、通貨膨脹 ? SSocial,社會(huì)文化及自然環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、社會(huì)結(jié)構(gòu)、教育水平、風(fēng)俗習(xí)慣等社會(huì)因素，以及地區(qū)或市場(chǎng)的地理、氣候、資源、生態(tài)等因素 ? TTechnological,技術(shù)環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的技術(shù)水平、技術(shù)政策、發(fā)展動(dòng)態(tài)、 RD能力、產(chǎn)品生命周期等因素 PEST分析的價(jià)值和不足 ? PEST分析主要分析宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和潛在的影響，是制定和評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略的基本工具 ? PEST分析本身并不提供分析指標(biāo)的選擇和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，具體的分析結(jié)果依賴于顧問的能力和水平，有較大的不確定性 ? PEST分