【正文】 2023年 3月 下午 1時(shí) 17分 :17March 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:17:5013:17:5013:17Thursday, March 9, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 1時(shí) 17分 50秒 下午 1時(shí) 17分 13:17: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 9日星期四 下午 1時(shí) 17分 50秒 13:17: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:17:5013:17:5013:173/9/2023 1:17:50 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 1時(shí) 17分 :17March 9, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 13:17:5013:17:5013:17Thursday, March 9, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ?列出各種假設(shè)用 ?第一線觀點(diǎn) ?自己的觀點(diǎn) ?同事的觀點(diǎn) ?與同事討論 ?提煉假設(shè) ?調(diào)整分析的先后次序 ?對(duì)模型描述的分析可深入從而證明假設(shè)成立或不成立，從而解決關(guān)鍵點(diǎn) ?決定決策過程 ?決定決策程度 ?簡單例子 ?反復(fù)判斷 ?資料來源說明用于分析而獲取資料的方式和出處 ?確定資料來源 ?決定分析方法 ?確定那些獲取資料，進(jìn)行分析的人的責(zé)任 ?決定誰做分析 ?決定時(shí)間表 ?最終成品是指分析結(jié)果的描述 ?畫鬼圖 ?寫故事 如何做好 定 義 好的工作計(jì)劃 用 23頁的工作計(jì)劃來指導(dǎo) 24周內(nèi)的工作 用時(shí)間表來監(jiān)控更長時(shí)間范圍內(nèi)的活動(dòng) 細(xì)節(jié) 在績效下降之前什么情況較普遍 避免過分詳細(xì)、百科全書一樣的工作計(jì)劃：沒有人讀他們，它們會(huì)在 3周內(nèi)失去時(shí)效，沒有人愿意去再讀它們 細(xì)節(jié) 假設(shè) 分析 資料 來源 負(fù)責(zé) /時(shí)間 活動(dòng) 1 活動(dòng) 2 活動(dòng) 3 總結(jié) 活動(dòng) 1 活動(dòng) 2 活動(dòng) 3 總結(jié) 1 2 3 4 5 6 7 詳細(xì)的工作計(jì)劃 公共圖書館實(shí)例 問題 假設(shè) 分析 來源 職責(zé) /時(shí)間安排 ?為什么業(yè)績下降 ?新圖書館大樓重新安排了圖書收集位置 ?搬家前后圖書館的平面圖例 ?分析用途、交通類型、所用路途 ?分析由于根本原因產(chǎn)生的抱怨 ?圖書館平面圖藍(lán)圖 ?發(fā)行量記錄 ?交通因素 ?抱怨圖書館記錄 ?圖書館的步行路程 ?重點(diǎn)客戶群 工作計(jì)劃的最佳做法 ?提早 ?經(jīng)常 ?具體 ?綜合 ?里程碑 ?不要等待數(shù)據(jù) 或任何其他因素 ?通過反復(fù)的仔細(xì)分析數(shù)據(jù)來加以修改、補(bǔ)充和改善 ?具體分析，具體資料來源 ?同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè)，嘗試其他假設(shè) ?有序地工作 使用 80／ 20方法按時(shí)交付 步驟 5關(guān)鍵的分析 原則 ?以假設(shè)和產(chǎn)品為主 ?經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析之間的聯(lián)系 ?盡可能地簡化分析 ?仔細(xì)分析之前估算數(shù)量級(jí) ?使用 80/20及簡便的思維方法 ?從專家那里得到數(shù)據(jù) ?對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度 ?同項(xiàng)目小組共享良計(jì) ?對(duì)困難有所準(zhǔn)備 ?勇于創(chuàng)造 ?不要只拘泥于數(shù)字 要提問“我要回答什么問題？” ?不要繞在一個(gè)地方 ?不輕信大的線性計(jì)劃及其聯(lián)系 ?開闊視野 ?避免鉆牛角尖 ?經(jīng)常給出比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向 ?應(yīng)記住你所提出的假設(shè)有可能被推翻 ?檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn) ?細(xì)心觀察，開闊眼界 ?尋找突破性觀點(diǎn) 評(píng)注 以事實(shí)為依據(jù)，以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)的分析方法 目的 作法 效果 ?以事實(shí)為依據(jù) ?以假設(shè)為驅(qū)動(dòng) ?偏愛數(shù)據(jù)及其分析，輕視觀點(diǎn)和印象 ?盡量利用巳知事實(shí)和經(jīng)驗(yàn) ?破除保守觀念，產(chǎn)生新思想，結(jié)論更有說服力 ?節(jié)省時(shí)間 進(jìn)展 由下至上的 邏輯分析法 時(shí)間 進(jìn)展 以假設(shè)為驅(qū)動(dòng) 的方法 時(shí)間 引 言 標(biāo)題 ` 所用的單位 ?定量的圖 餅圖 條形圖等 ?定性的圖 流程圖 地圖 ?組織結(jié)構(gòu)圖等 腳注： 資料來源： 步驟 6綜合分析調(diào)查結(jié)果，并進(jìn)行討論 使用情況，復(fù)雜性及解決方法 情況 復(fù)雜性 解決方法 陳述所在問題的情況 將困難之處詳細(xì)列出以改善情況 擺出可能解決途徑 或者 金字塔結(jié)構(gòu) 主要結(jié)論 輔助數(shù)據(jù) 子 論 點(diǎn) 輔助數(shù)據(jù) 子 論 點(diǎn) 輔助數(shù)據(jù) 輔助數(shù)據(jù) 選擇方案樹形分析 問題 問題 問題 是 否 是 否 行動(dòng) 1 行動(dòng) 2 行動(dòng) 3 行動(dòng) 4 討論實(shí)例 公共圖書館 情 況 復(fù)雜性 解決方法 ?盡管圖書館在社區(qū)中的地位不錯(cuò)，但是越來越多的人抱怨不能從圖 書館得 到所需的資料 ?圖書館的新樓同舊樓截然不同 ?放書的架子是固定的，不象舊樓的架子那樣可以移動(dòng) ?而且，因?yàn)樾聵钦加昧速Y金，后兩年沒有改造資金 ?圖書館應(yīng)當(dāng) 將常用的圖書館資料（例如旅游用書，有關(guān)神奇的書籍）放在圖 書館的前面 準(zhǔn)備一個(gè)廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃來告訴讀者新館的平面布置 將今后 6個(gè)月買新書的資金為讀者購置各處的標(biāo)志和指南 供項(xiàng)目小組討論和修改的 公共圖書館 盡管圖書館在社區(qū)中的地位不錯(cuò)，但是越來越多的人抱怨不能從圖書館得到所需資料 盡管圖書館以往同社區(qū)有著良好的關(guān)系，但人們對(duì)它的抱怨已有很多 圖書館應(yīng)立即采取行動(dòng)，但苦于經(jīng)費(fèi)不足 應(yīng)采取減少抱怨的三種行動(dòng) 同以往相比，現(xiàn)在的抱怨是以前的四倍 投訴主要是因?yàn)楹茈y得到旅游用書，及有關(guān)神奇方面的書籍 越來越多的不滿已引起媒體的關(guān)注 抱怨大多是因?yàn)樯w新樓所帶來的變化 后兩年沒有資金預(yù)算 將常用的資料搬到圖書館的前面 給讀者進(jìn)行廣泛的培訓(xùn)，告訴他們新設(shè)施的位置 將購買新書的資金用做前面所提措施所需的資金 Step 1 Step 2 Step 5 Step 4 Step 3 Step 7 Step 6 陳述問題 分解問題 （樹圖） 消除非關(guān)鍵問題（漏斗法） 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 進(jìn)行關(guān)鍵分析 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 整理一套有力度的文件 一周結(jié)果， 然后再來！ 要決：決策人須知道什么才能決策？ 要決：假設(shè) 要決：如果我馬上要交卷，可消除哪些？ 要決：效率，成品，責(zé)任 要決： 8020法則；假設(shè)和分析間的關(guān)系 要決：結(jié)論意味著什么必然行動(dòng)？ 要決：清晰，有力 解決問題的基本方法 [七步成詩 ] 謝謝各位！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表： 行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。 b、 溝通方式：展覽會(huì)、傳統(tǒng)媒體廣告、網(wǎng)站、 pop、信函 DM、自辦刊物、業(yè)主聯(lián)誼會(huì)、業(yè)主活動(dòng)。 （ 3） CRM中的管理理念來自市場(chǎng)營銷，在 CRM中客戶是企業(yè) 的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是 CRM的中心。 （ 7） 必須有總體規(guī)劃，和城市的協(xié)調(diào)和接口有了更重要的內(nèi)容 （ 8） 不同時(shí)期的風(fēng)格的協(xié)調(diào)。 （ 3） 大盤的優(yōu)勢(shì)：攤薄基礎(chǔ)設(shè)施和公共配套的成本，降低單位面積的 開發(fā)費(fèi)用，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，帶來很大的現(xiàn)金流量，宣傳效應(yīng)持 續(xù)時(shí)間長，有利于形成項(xiàng)目品牌。 營銷組織設(shè)計(jì)和營銷人員的激勵(lì)、督導(dǎo)與管理 營銷企劃和營銷執(zhí)行系統(tǒng)： 在項(xiàng)目總經(jīng)理之下，設(shè)立營銷副總經(jīng)理，下轄營銷企劃部、客戶關(guān)系部（或者叫客戶服務(wù)部或銷售部）。 （ 8） 工地包裝及現(xiàn)場(chǎng)圍墻的設(shè)計(jì)、制作、掛旗設(shè)計(jì)、制作 （ 9） 售樓處（銷售現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)）設(shè)計(jì) （ 1