【正文】 具體《服務(wù)協(xié)議》將在項(xiàng)目建議書(shū)確定后遞交。17 ? 研究方法 績(jī)效管理體系概述 績(jī)效評(píng)估建立在三個(gè)方面： 績(jī)效指標(biāo) 主要工作履行情況 員工能力 18 ? 研究方法 績(jī)效指標(biāo)概述 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程確定適當(dāng)?shù)目?jī)效衡量方法。附 ：績(jī)效評(píng)分表? 績(jī)效評(píng)估的目的是促進(jìn)員工的自我完善和全面發(fā)展 , 以適應(yīng)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。 確定績(jī)效管理體系實(shí)施辦法 交付成果 ?《會(huì)議紀(jì)要》形式的聯(lián)合基因總體戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程 ?《會(huì)議紀(jì)要》形式的績(jī)效管理方向 ?目前考評(píng)方法分析報(bào)告 7 ? 確定各部門(mén)績(jī)效指標(biāo) 建立員工績(jī)效管理體系 確定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程 主要內(nèi)容 ?提出各部門(mén)績(jī)效指標(biāo)（ KPI）清單 ?檢測(cè)績(jī)效指標(biāo)的有效性、與公司目標(biāo)的一致性 ?確定各部門(mén)績(jī)效指標(biāo)（ KPI） ?確定績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算方法 ?根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)先順序確定權(quán)重 ?確定績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值 確定績(jī)效管理體系實(shí)施辦法 具體步驟及交付成果 交付成果 ?各部門(mén)績(jī)效指標(biāo)（ KPI）清單 ?KPI的計(jì)算公式 ?KPI權(quán)重分布方案 ?《會(huì)議紀(jì)要》形式的公司目前經(jīng)營(yíng)條件下各指標(biāo)的可能結(jié)果及戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)各指標(biāo)的要求 ?KPI目標(biāo)方案 ?《績(jī)效指標(biāo)使用手冊(cè)》 8 ? 確定各部門(mén)績(jī)效指標(biāo) 建立員工績(jī)效管理體系 確定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程 主要內(nèi)容： ?根據(jù)部門(mén) KPI確定員工的績(jī)效指標(biāo) ?確定各部門(mén)不同崗位主要工作履行 ?確定公司對(duì)員工的能力發(fā)展要求 ?編制員工績(jī)效評(píng)估表 確定績(jī)效管理體系實(shí)施辦法 具體步驟及交付成果 交付成果： ?各部門(mén)不同崗位員工績(jī)效指標(biāo)清單 ?《會(huì)議紀(jì)要》形式的各部門(mén)不同崗位主要工作履行 ?各部門(mén)不同崗位員工能力要求清單 ?《員工績(jī)效評(píng)估表》 9 ? 確定各部門(mén)績(jī)效指標(biāo) 建立員工績(jī)效管理體系 確定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程 主要內(nèi)容： ?確定績(jī)效評(píng)估實(shí)施辦法 ?編制績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè) ?培訓(xùn) 確定績(jī)效管理體系實(shí)施辦法 具體步驟及交付成果 交付成果： ?《績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè)》 ?培訓(xùn)課程及材料 10 ? 工作計(jì)劃 主要會(huì)議 6月 1日 6月 2日 第二次中期匯報(bào) 總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 第一次中期匯報(bào) 6月 3日 6月 17日 6月 18日 7月 2日 ?確定各部門(mén)績(jī)效指標(biāo) ?編制績(jī)效指標(biāo)使用手冊(cè) ?建立員工績(jī)效管理體系 ?編制績(jī)效評(píng)估表 ?確定績(jī)效管理體系 ?實(shí)施辦法編制績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè) ?培訓(xùn) 確定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程 第三次中期匯報(bào) 7月 3日 7月 10日 11 ? 項(xiàng)目建議書(shū) 客戶確認(rèn)項(xiàng)目建議書(shū)撰寫(xiě)最終報(bào)告內(nèi)部討論客戶撰寫(xiě)研究計(jì)劃試訪進(jìn)行深入訪談提出問(wèn)題 多角度二手資料收集如果需要，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)內(nèi)部培訓(xùn)及討論準(zhǔn)備訪談提綱查詢新華信數(shù)據(jù)庫(kù)確定訪問(wèn)提綱每?jī)商爝M(jìn)行一次內(nèi)部討論及交流完成最終報(bào)告信息分析檢查訪問(wèn)信息再檢查訪問(wèn)信息修改項(xiàng)目建議書(shū)新華信工作流程 12 ? 項(xiàng)目研究人員 新華信將派出 3名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問(wèn)組成項(xiàng)目小組，其中 2名咨詢顧問(wèn)投入 100%的時(shí)間， 1名咨詢顧問(wèn)將投入 50%的時(shí)間，參加訪談，資料收集，項(xiàng)目小組討論等工作?？?jī)效管理體系將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)、和行動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)完整的管理體系。 背景 3 ? 困惑 ?目前聯(lián)合基因?qū)嵭心繕?biāo)管理體系，由各部門(mén) /子公司確定考核指標(biāo)并對(duì)員工進(jìn)行考核?？?jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) 新華信管理咨詢 北京 上海 廣州 香港 2023年 5月 28日 1 ? 1. 項(xiàng)目背景 2. 主要問(wèn)題分析 3. 具體步驟及交付成果 4. 工作計(jì)劃 5. 新華信工作流程 6. 項(xiàng)目成員組成 7. 工作方式 8. 方法論 9. 咨詢費(fèi)用 目 錄 2 ? ? 聯(lián)合基因科技（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)合基因）是一家致力于大規(guī)?；蚩寺　⒒驕y(cè)序、生物信息、基因功能研究、基因芯片和藥物開(kāi)發(fā)的高技術(shù)公司。 ?但現(xiàn)行的目標(biāo)管理與公司人力資源管理目標(biāo)脫節(jié)，未能為公司人才培養(yǎng)、人才流動(dòng)、人才儲(chǔ)備、薪酬體系提供有效依據(jù)。聯(lián)合基因領(lǐng)導(dǎo)層和人力資源部希望通過(guò)建立績(jī)效管理系統(tǒng)，提高公司人力資源管理的效果，使公司在新的起點(diǎn)上有快速的發(fā)展。本項(xiàng)目小組將在新華信公司董事長(zhǎng)趙民的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。? 評(píng)估的結(jié)果將廣泛運(yùn)用在人力資源管理的各個(gè)方面。 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù) 流程 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 及目標(biāo)值 公司的目標(biāo)及發(fā)展方向，公司應(yīng)采取怎樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以滿足客戶需求 直接影響公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng) 建立量化的指標(biāo)以引導(dǎo)和控制員工行動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo) 19 ? 研究方法 績(jī)效指標(biāo)體系概述 二 一 部門(mén)一 部門(mén)二 部門(mén)三 流程 組織的績(jī)效指標(biāo) 市場(chǎng) 產(chǎn)品 服務(wù) 部門(mén)績(jī)效評(píng)估 流程績(jī)效評(píng)估 個(gè)人績(jī)效評(píng)估 XX公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 20 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具有以下特點(diǎn) : 與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系 : 指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合 ? 可控性 : 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控 ? 可實(shí)施性 : 是否能采取行動(dòng)以提高績(jī)效 ? 簡(jiǎn)明性 : 指標(biāo)是否簡(jiǎn)單并能被清楚的理解 ? 可信性 : 指標(biāo)是否難以操縱 ? 整合性 : 指標(biāo)是否能有機(jī)地將整個(gè)組織聯(lián)系起來(lái) ? 可衡量性 : 指標(biāo)是否能量化 ? 與整個(gè)指標(biāo)體系一致：相關(guān)指標(biāo)是否有沖突？ 研究方法 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 21 ? 研究方法 確定初步的績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)將根據(jù)公司、部門(mén)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，流程所要達(dá)到的目的而設(shè)定，不同類型的企業(yè)、不同的部門(mén)的戰(zhàn)略定位及發(fā)展規(guī)劃將會(huì)產(chǎn)生不同的績(jī)效指標(biāo)： 電金及 GB事業(yè)部，成熟期產(chǎn)品，維持品牌知名度，以品牌和服務(wù)確保穩(wěn)定的市場(chǎng)份額 ? 營(yíng)銷 ?銷售額 ?毛利 ?營(yíng)銷費(fèi)用 ?回款率 ?用戶滿意度等 某軟件公司部門(mén)定位及戰(zhàn)略 主要流程舉例 可能的績(jī)效指標(biāo) 教育事業(yè)部，新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 研發(fā) ?合同意向數(shù)量 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)量 ?是否完成進(jìn)度、投資及質(zhì)量目標(biāo)等明確的目標(biāo)性指標(biāo)等 22 ? 研究方法 測(cè)試績(jī)效指標(biāo)的有效性 確定初步的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 對(duì)體系進(jìn)行完整的評(píng)估測(cè)試 評(píng)判單個(gè)指標(biāo)的有效性 評(píng)判整個(gè)指標(biāo)體系的平衡性： ?是否能夠保證流程的質(zhì)量滿足客戶需求 ?是否能夠控制流程的成本 ?是否能夠保證流程的效率 23 ? 研究方