【正文】 ? 薪酬不是激勵員工的唯一途徑！ 95 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 現(xiàn)狀與方向 ? 薪酬分配現(xiàn)狀 ?薪酬結(jié)構(gòu)不合理，低工資、高獎金、多福利 ?與行政職務(wù)緊密掛鉤 ?未體現(xiàn)市場競爭性 ?工資條名目眾多 ? 改革方向 ?以崗定薪，按績?nèi)〕? ?內(nèi)部公平性與外部競爭性緊密結(jié)合 ?固定薪酬與浮動薪酬合理搭配 ?合并、簡化收入項目 96 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 主要目標(biāo) ? 以崗位價值和實際貢獻(xiàn)為導(dǎo)向 ,以崗定薪，按績?nèi)〕?，建立以崗位績效工資制為主體的、市場化的薪酬分配體系；注重長期激勵，優(yōu)化福利體系，充分發(fā)揮薪酬福利的激勵與保障作用。 76 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 職位管理體系的主要環(huán)節(jié) 職位分析 職位評估 人崗匹配 我們需要多少職位？ 每個職位的名稱是什么？ 每個職位的工作內(nèi)容是什么？ 每個職位有什么具體要求？ 不同職位之間的價值差別如何？ 不同職位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)差別如何？ 不同職位的薪酬差別如何？ 什么員工適合這個職位？ 人多還是職位多？ 該職位序列的晉升空間如何？ 77 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 職位分析的 8575原則 ?8：部門組織設(shè)計的原則 ?5：部門內(nèi)職責(zé)梳理和原則 ?7：部門內(nèi)職位設(shè)置改進(jìn)的原則 ?5：部門內(nèi)職位優(yōu)化的基本思路 78 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 組織設(shè)計與梳理的關(guān)鍵原則 (8條 ) 關(guān)注組織結(jié)構(gòu)如何支持中國銀行的經(jīng)營戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)務(wù) ? 以客戶為中心 ? 卓越運(yùn)營， 提高效益 ? 挖掘 提高效率的潛力 ，促進(jìn)組織內(nèi)合作 ? 區(qū)域及部門間的 聯(lián)動 工作任務(wù) 和責(zé)任的有效區(qū)分將促進(jìn) 重點(diǎn)集中、 專業(yè)化 和結(jié)果導(dǎo)向的管理 有效的 公司 治理和風(fēng)險管理 79 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 組織設(shè)計與梳理的關(guān)鍵原則 (續(xù) ) 促進(jìn)組織活動按照以下因素進(jìn)行有效協(xié)調(diào) ? 業(yè)務(wù)運(yùn)營模式 ? 核心 價值鏈 以及其中的 核心業(yè)務(wù)流程 /功能 合理的、可控的管理范圍， 清晰的匯報關(guān)系 ? 在適宜的層級有效地監(jiān)管、控制和審核組織活動 有效的 決策流程及溝通渠道 (向下、向上和交叉 ) 有效地組織全面資源，包括 對人力資源的優(yōu)化 組織目標(biāo)的統(tǒng)一性 (協(xié)助跨業(yè)務(wù)和部門的合作 ) 80 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 明確部門宗旨 分析部門關(guān)鍵職責(zé) 分析現(xiàn) 有 部門組織結(jié)構(gòu) 分析 部門現(xiàn) 有工作流程 分析 部門應(yīng) 有的 關(guān)鍵 能力 ? 部門的使命和目的 ? 部門為實現(xiàn) 中國銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和構(gòu)建 中國銀行關(guān)鍵能力應(yīng)作出哪些貢獻(xiàn)？ ? 部門的關(guān)鍵角色和職責(zé)是什么？ ? 部門的關(guān)鍵績效領(lǐng)域是什么？ ? 其關(guān)鍵績效衡量指標(biāo)是什么？ ? 有哪些關(guān)鍵活動？ ? 有哪些關(guān)鍵關(guān)系？ ? 有哪些關(guān)鍵產(chǎn)出？ ? 為實現(xiàn)部門的關(guān)鍵職責(zé)，需要什么樣的關(guān)鍵崗位？ ? 關(guān)鍵崗位的職責(zé)和勝任能力是什么？ ? 管理跨度？ ? 決策 層 級？ ? 支持流程？ 職責(zé)分析的維度 81 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 職責(zé)梳理的關(guān)鍵原則 (5條 ) 考慮產(chǎn)出或目的 ?對最后產(chǎn)出或目的相同的工作任務(wù)歸類，形成歸類的關(guān)鍵職責(zé) 考慮客戶需求 ?以客戶為導(dǎo)向 (包括外部客戶和內(nèi)部客戶 )，對歸類后的關(guān)鍵職責(zé)傾聽和分析客戶需求，根據(jù)客戶需求分析是否部門還遺漏了哪些應(yīng)該履行而目前并未履行的職責(zé) ,有利于快速反應(yīng)客戶及市場的需求 (比競爭對手更快更好地了解消費(fèi)者需求，迅速開發(fā)產(chǎn)品并快速進(jìn)行市場推廣 ) 考慮銀行核心流程 , 競爭優(yōu)勢的保持 ?從銀行整體的核心流程分析是否有大的職責(zé)遺漏 ?分析中國銀行核心競爭力在職責(zé)上的落實 82 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 職責(zé)梳理的關(guān)鍵原則 (續(xù) ) 考慮達(dá)成目標(biāo)的效率 ?有效利用資源 ，分析部門間職責(zé)是否有重復(fù) ?中國銀行內(nèi)部信息通暢 考慮部門間接口 ?對部門關(guān)鍵職責(zé)所涉及的范圍和內(nèi)容與該流程中其他部門所承擔(dān)的職責(zé) 如何接口 83 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 職位 設(shè)置改進(jìn)原則 (7條 ) 職位設(shè)置應(yīng)涵蓋所有必須的職責(zé)與流程 職責(zé)劃分應(yīng)盡可能地界定清晰 權(quán)限應(yīng)與職責(zé)相適應(yīng) 管理者與員工對職位的職責(zé)及權(quán)限有良好溝通，達(dá)到雙方清晰明確 —— 每個員工和經(jīng)理都必須充分了解他 /她要對什么負(fù)責(zé)。人力資源改革不是一蹴而就，需要按照科學(xué)的步驟實施。 ?建立合同管理用工機(jī)制與通暢有序的人員退出機(jī)制。 52 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 人力資源管理改革的主要任務(wù)（ 6） ?建立專業(yè)化的人力資源管理運(yùn)營體系 ? 強(qiáng)化人力資源戰(zhàn)略管理功能。 51 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 人力資源管理改革的主要任務(wù)（ 5） ?完善人力資源開發(fā)機(jī)制，加快人才培養(yǎng) ? 堅持全員培訓(xùn)，提高員工職業(yè)發(fā)展能力。 ?以崗定薪，按績?nèi)〕?，建立以崗位績效工資制為主 體的員工薪酬體系。 ? 股改中依法合規(guī)調(diào)整與變更勞動合同。 （職位管理） ?實行全員崗位聘任制，強(qiáng)化聘約、聘期管理和任職 資格管理（分級聘任、分級管理）。 （塑文化） ? 建設(shè)一支政治過硬、品德良好、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)清正、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法的員工隊伍。與其它方面的改革通盤考慮，協(xié)調(diào)推進(jìn)。 是改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份。 ? 江蘇省分行的工作氛圍和工作環(huán)境良好，有利于員工安心踏實的工作，提高工作效率。 ? 部分業(yè)務(wù)流程缺乏科學(xué)性，不利于員工充分發(fā)揮其工作效率。 ?以下 三 種關(guān)鍵行為可以證明員工具備強(qiáng)烈的敬業(yè)度： 向同事和那些可能加入公司的其他員工，更為重要的是 向客戶 (當(dāng)前的和未來的 )持續(xù)的講述企業(yè)的積極的一面 一 種強(qiáng)烈的要成為公司一員的愿望 愿意 付出 額外的努力來幫助企業(yè)經(jīng)營的成功 說 留 努力 35 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 敬業(yè)度模式 ?敬業(yè)度模式：六個維度、十五種驅(qū)動因素 管理機(jī)制 機(jī)遇 ? 發(fā)展機(jī)遇 ? 得到的認(rèn)可 工作與生活質(zhì)量 ? 工作生活平衡 ? 工作環(huán)境 ? 工作規(guī)程 ? 人力資源 人文環(huán)境 ? 銀行高層 ? 部門經(jīng)理 ? 直接主管 ? 同事關(guān)系 員工敬業(yè) 工作 ? 內(nèi)在激勵 ? 工作任務(wù) ? 資源 待遇 ? 薪酬 福利 ? 36 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 江蘇省分行 整體 敬業(yè)度分值 ?整體 敬業(yè)度分值為 % ?敬業(yè)度分值由以下問題的回答分值而決定 : “說” “留” “努力” 敬業(yè)度分值 28. 54 % 我愿意向正在找工作的朋友推薦中行 如果有機(jī)會，我將向銀行以外的人員介紹在這里工作的好處 我不會輕易離開這家銀行 我從來沒有考慮過離開這家銀行 銀行能激勵我發(fā)揮最佳業(yè)績 銀行能夠激勵我付出額外的努力 , 以幫助銀行取得成功 34 % 27 % 54 % 30 % 18 % 24 % 37 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 江蘇分行敬業(yè)度各驅(qū)動因素分值 ?敬業(yè) 度六維度內(nèi)的各驅(qū)動因素分值： ? 針對各驅(qū)動因素的選擇為 “ 同意 (5)” 或 “ 非常同意(6)” 的員工數(shù)占總調(diào)研員工數(shù)的百分比 5%6%11%11%18%23%23%23%25%29%31%34%40%47%48%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%福利人力資源薪酬資源發(fā)展機(jī)遇高層管理人員部門經(jīng)理工作環(huán)境工作規(guī)程直接主管得到的認(rèn)可工作任務(wù)內(nèi)在激勵同事關(guān)系工作生活平衡38 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 江蘇分行 與其它雇主的比較分析 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%江蘇分行 最佳雇主 其它雇主江蘇分行 29% 48% 34% 23% 11% 31% 25% 11% 29% 40% 47% 18% 5%最佳雇主 80% 73% 67% 77% 70% 65% 76% 61% 79% 76% 82% 66% 62%其它雇主 49% 68% 44% 54% 46% 37% 49% 35% 56% 56% 64% 40% 30%整體敬業(yè)度工作生活平衡工作任務(wù)高層管理人員資源得到的認(rèn)可工作規(guī)程薪酬直接主管內(nèi)在激勵同事關(guān)系發(fā)展機(jī)遇福利翰威特每兩年進(jìn)行一次最佳雇主調(diào)研，當(dāng)選的最佳雇主和其他雇主主要為業(yè)績優(yōu)秀的外資企業(yè) 39 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 江蘇分行不同員工類別的敬業(yè)度 1 9 .9 2 %3 4 .4 5 %2 8 .5 4 %6 6 .6 7 %3 1 .2 5 %0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 5 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 5 . 0 0 %整體 處級 科級 股級 員工管理層級 8 3 . 3 3 %3 6 . 6 2 %2 6 . 3 4 %1 7 . 6 5 %2 8 . 5 4 %1 1 . 1 1 % 1 6 . 0 9 %0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 5 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 5 . 0 0 %9 0 . 0 0 %整體 13年 45年 610年 1115年 1620年 2 0 年以上服務(wù)年限 員工敬業(yè)度按管理層級的高低，呈現(xiàn)出逐級下降的趨勢。 ? 通過溝通行為能力要求來強(qiáng)化企業(yè)推崇的價值理念，將價值理念滲透入企業(yè)中各個層級的人員從而形成獨(dú)特的企業(yè)文化來支持企業(yè)的長久發(fā)展。 宏觀經(jīng)濟(jì) 21 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 中國銀行的客戶價值定位分析 產(chǎn)品領(lǐng)先型 最佳技術(shù) /性能 客戶密切型 最佳全面方案 運(yùn)作高效型 最佳全面成本 Treacey Wiersema, 1993 ? 以 客戶為核心，銀行生存競爭要求關(guān)注三個方面的價值定位； ? 要領(lǐng)先市場必須精于一個方面，這個選擇將主導(dǎo)組織管理與設(shè)計； ? 而其余的兩個方面成為推動未來成功的要素。 目標(biāo)客戶數(shù)量 20 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 對江蘇省分行威脅的理解 產(chǎn)品同質(zhì)化 外資銀行 客戶需求變化 各銀行的產(chǎn)品無明顯差異，新開發(fā)的產(chǎn)品被模仿速度越來越快。 19 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 政策傾斜 總行的重點(diǎn)地區(qū)分行之一，管理政策和資源有所傾斜 。 18 Bank of China Jiangsu Branch 淮安（ 2023116） 對江蘇省分行劣勢的理解 產(chǎn)品管理 ?人民幣業(yè)務(wù)缺乏具有領(lǐng)先優(yōu)勢的產(chǎn)品；缺少對產(chǎn)品的深度開發(fā)和系統(tǒng)的營銷；產(chǎn)品經(jīng)理隊伍尚未建立。操作層面服務(wù)態(tài)度較好。 ? 不良貸款撥備覆蓋率： 2023年末不良貸款撥備覆蓋率達(dá)到 %，符合銀監(jiān)會的要求