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2025-02-16 05:24 本頁面
【正文】 2023年 3月 8日星期三 11時 19分 42秒 11:19:428 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :19:4211:19Mar238Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 8日星期三 11時 19分 42秒 11:19:428 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :19:4211:19:42March 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 促成（醫(yī)護） 治療后服務(wù)：保持業(yè)務(wù)發(fā)展，患者自覺自愿地向別人介紹你，并對你進行良好評價。 我們的服務(wù)工作存在著哪些不足之處 顧客花錢買走的是什么 品質(zhì) 安心 價值 感覺 產(chǎn)品 +服務(wù) +文化 態(tài)度決定一切 她是一個年老丑陋的女人嗎 心態(tài)是你真正的老板 有一種美麗叫微笑 誰偷走了你的微笑 先從最簡單的微笑開始 練習(xí)微笑 ?微笑必須發(fā)自心底才會動人 。 ? 怎樣開展客戶教育 廣告教育 整個口腔醫(yī)療市場 良性 or惡性 公關(guān)教育 消費學(xué)校 用戶講座 — 合美 客戶培訓(xùn) 建立客戶投訴制度 ? 為什么要建立客戶投訴制度？ 維系客戶關(guān)系 認真對待每一位客戶投訴 找到診所各環(huán)節(jié)漏洞 ? 建立客戶投訴處理機構(gòu) 專用電話、信箱、人員等。（ 初診、復(fù)診、 老客戶、親戚朋友等 ）。 （ 3）決策權(quán) 要找到真正的決策者。避免將敵當(dāng)友，陷入誤區(qū)。 偏好是醫(yī)患惠顧的前提 包括服務(wù)偏好、文化偏好，或者是診所 品牌的偏好等。 患者永遠是 “ 對 ” 的，你說他不對，他 不付錢；我們不要與患者爭論對錯，對 錯都不重要，成交才是最重要的 不 成交也要讓患者開開心心的走！即使患者 錯了，我們也要主動引導(dǎo)幫助糾正錯誤?？谇宦殬I(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)之四 熊曦州 從自身崗位出發(fā)，如何做好客戶管理，客戶的服務(wù)，增加客戶對合美口腔診療過程前、中、后的體驗感，維系客源，增強客戶體驗？
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