如何做好主要客戶之管理-wenkub.com
2025-01-13 09:20 本頁面
【正文】 2023年 2月 上午 9時 4分 :04February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:04:1809:04:1809:04Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 9時 4分 18秒 上午 9時 4分 09:04: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 3日星期五 上午 9時 4分 18秒 09:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:04:1809:04:1809:042/3/2023 9:04:18 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 9時 4分 :04February 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 09:04:1809:04:1809:04Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 自年至年年平均成長率約 年 採購 業(yè)務代表 對傳統(tǒng)客戶的業(yè)務模式 單點式服務 對客戶的業(yè)務模式 團隊整合溝通 廠商 客戶採購 零售業(yè)的趨勢 1. 自創(chuàng)品牌逐年成長 2. 促銷增加 3. 大型購物中心持續(xù)增加 4. 會員制的購物方式成為主流 5. 專業(yè)商店受重視 6. 購物與休閒生活相關結(jié)合 7. 新科技的使用 8. 無店舖販賣方式增加 商品 自有品牌 ( ) 由通路客戶委託廠商生產(chǎn)，而商品品牌為通路所有，不得於其他通路販售，有專屬的包裝與命名，售價也較低 現(xiàn)有品牌： ( 食品 ) ( 服飾 ) ( 食品，清潔用品 ) ( 服飾 ) 在英國’ 商品共計 () 消費者對零售店的需求 美國排名： 高品質(zhì)的產(chǎn)品 店內(nèi)清潔整齊 種類眾多 低價 歐州的排名： 清潔整齊 高品質(zhì)的產(chǎn)品 種類眾多 禮貌且友善的服務員 促銷費用增加 零售業(yè)使用的趨勢 零售業(yè)的趨勢 3. 成立 5.’ 為美國最大購物中心 6. ( 麵包店、精品美食店 ) 專業(yè)咖啡店、休閒小棧、洋酒專賣店 ，購物已成休閒方式 大賣場與生活廣場， 零售業(yè)的趨勢 零售業(yè)的趨勢 2. 興起 3. 電視購物 未來特販市場之趨勢 ? 低成本的強烈需求 ? 電子化資訊管理的導入 、 、 ? 網(wǎng)路交易涉入 ? 發(fā)展自有品牌 、特惠、 ? 發(fā)展策略聯(lián)盟 : 全球化，大買家 大潤發(fā) ? 統(tǒng)倉的設立 為何要建立自有品牌 ? 高利潤，提高毛利 ? 區(qū)隔市場 ? 取代第一品牌 ? 掌握商品來源 (不受控 ) ? 便於促銷 ? 掌握末端售價 主要客戶管理 一、何謂主要客戶 １．定義 ２．臺灣有那些？ 何謂主要客戶 ( ) 定義： 銷售量大具潛力或有極高知名度之客戶 ? 門市眾多，銷售量大 ? 採購主要商品與品類者 ? 對利潤有高度貢獻者 ? 成長表 ? 創(chuàng)新 ：法則 有那些？ 便 利 店：統(tǒng)一超商、全家、ＯＫ 速 食 店：麥當勞、肯德基 超級市場：惠康、萬客隆、家樂福 觀光飯店：凱悅、麗晶 遊 樂 區(qū)：八仙樂園，動物園 展 覽 館：世貿(mào)中心 ? 減少供應商的家數(shù)及關係 ? 集中一個廠商窗口 ? 降低總成本 ? 增加談判籌碼 → 利潤增加 客戶為何需要 ? 強化客戶合作關係 ? 降低現(xiàn)有客戶流失 ? 提高客戶佔有率 ? 能提出成本效益的定價 ? 提高獲利性 供應商為何要 主要客戶之重要性 １．銷售量舉足輕重 ２．與公司形象息息相關 ３．未來通路之趨勢 主要客戶的
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