如何成功經(jīng)營(yíng)管理美容院-wenkub.com
2025-02-16 00:58 本頁(yè)面
【正文】 制定各種表格，規(guī)范美容院管理： ? 營(yíng)業(yè)報(bào)表 ? 美容院預(yù)約表 ? 顧客檔案表 顧客護(hù)理記錄表 ? 顧客跟蹤表 ? 美容師培訓(xùn)安排表 ? 美容師培訓(xùn)考核表 ? 美容師工作考核表 ? 產(chǎn)品庫(kù)存管理表格 ? 當(dāng)然不管你曾經(jīng)是那種經(jīng)營(yíng)者 ， 從今天開(kāi)始改變你的方式和方法 ， 把你的美容院變得強(qiáng)大起來(lái) ， 成為一個(gè)具備實(shí)力和魄力的老板 。 ? 做生意也講究的是一個(gè) “ 信 ” 字 ， 因此 ， 美容院經(jīng)營(yíng)必須首先堅(jiān)持這一個(gè)原則 ， 盡心盡力的為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù) 。 引導(dǎo)式選擇 ： 你是要兩套還是一套？ 你是要補(bǔ)水的還是美白的？ 選兩套一個(gè)價(jià)位高一點(diǎn)的？一個(gè) 價(jià)位低一點(diǎn)的？ 要求顧客轉(zhuǎn)介紹 ，講價(jià)值 （顧客對(duì)你的認(rèn)可度） 善用感情法寶 美容院與顧客的交易結(jié)束 ， 并不意味著顧客關(guān)系的結(jié)束 ，在服務(wù)后還須與顧客保持聯(lián)系 ， 以確保他們的滿(mǎn)足感持續(xù)下去 ， 而感情是維系客戶(hù)關(guān)系的重要方式 。 附加值越高的產(chǎn)品就越容易被高消費(fèi)能力的人群所接受 ， 美容院在選擇產(chǎn)品時(shí)對(duì)此應(yīng)加以考慮 。39。 ? 接待自有主張的顧客，可以其自由挑選，不要打攪他。 ? 接待性子急或有急事的顧客要快捷，不要拖拖拉拉的。我們這里經(jīng)營(yíng)美容美體減肥養(yǎng)生為一體的服務(wù)，可以隨便參觀一下。 ? 1)交朋友、真心的對(duì)顧客關(guān)心和問(wèn)候 ? 你的美容院有對(duì)顧客額外關(guān)心過(guò)嗎？客人生日的時(shí)候你問(wèn)候過(guò)嗎？天氣涼了有發(fā)信息提醒過(guò)嗎？你每次給客人打電話(huà)的時(shí)候除了問(wèn)客人什么時(shí)候來(lái)，會(huì)關(guān)心的話(huà)嗎 ? 2)顧客的心理 : 第一時(shí)間希望別人能記得住他的名字 喜歡被贊美、被夸獎(jiǎng)、被關(guān)注 產(chǎn)品效果 怎樣做好顧客管理 ? ，建立顧客資料 ? 1）高端顧客 ? 2）中端顧客 ? 3) 低端顧客 ? 針對(duì)不同消費(fèi)檔次進(jìn)行銷(xiāo)售 ? ? 1)鋪墊邀約 做護(hù)理當(dāng)天鋪墊 ? 2)電話(huà)邀約 確定做護(hù)理時(shí)間 ? ? 增進(jìn)感情，關(guān)注顧客變化，精神打動(dòng)顧客 ?
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