美容院經(jīng)營----如何做到管理好顧客-wenkub.com
2025-05-10 03:50 本頁面
【正文】 完全可以開展這樣有需求度的項(xiàng)目。 每個(gè)店其實(shí)都有不同的特色，吸引的顧客群體也是不同的。我們要從顧客生理信息直 觀看到顧客的皮膚、體型及生理問題，那么合適的項(xiàng)目也就自然出現(xiàn)。 7. 能夠準(zhǔn)確找到顧客的消費(fèi)需求。其實(shí)美容服務(wù)如果要做好，就是能夠在不知不覺中教育顧客跟著美容院經(jīng)營的思路走。不會做過分，也不會做的不夠。也能直接告訴美容師該怎么和顧客溝通。思維和話題往往相差很多。 4. 清除美容師和顧客間的交流障礙。讓老板很為難。 以這套機(jī)制建立起來的服務(wù)銷售體系是以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為工作的主要方式的。 顧客檔案的信息收集、分析、切入是需要所有員工集體完成的。 一直以來，美容院對員工的要求是服務(wù)和銷售。切入顧客所需要的不僅僅是顧客檔案上的內(nèi)容 ，而且需要我們大家共同對心理學(xué)的分析認(rèn)知。從分析顧客中得到的各種數(shù)據(jù)綜合起來。了解顧客的飲食習(xí)慣對我們分析顧客的皮膚生理問題的解決辦法至關(guān)重要。對我們了解顧客的實(shí)際需求提供了準(zhǔn)確分析的數(shù)據(jù)。 3. 了解顧客的美容護(hù)理周期 信息分析：了解了顧客對美容護(hù)膚的重視程度。 2. 了解顧客的個(gè)性特點(diǎn) 信息分析：通過個(gè)性特點(diǎn)的信息了解，我們可以分析顧客的消費(fèi)心理。董阿姨可能還是覺得玫瑰花水有些不劃算。董阿姨最近收到了一套別人 送的玉蘭油的家居護(hù)理產(chǎn)品，大概可以用三個(gè)月左右。薯片和德芙是李老師的最愛。 要求：菜系、口味。還喜歡逛街，對飾品非常感興趣。 4. 了解顧客的生理特點(diǎn) 內(nèi)容：面部、體型、生理特點(diǎn)、生理疾病 要求：發(fā)現(xiàn)的全部要寫上，比如張小姐屬于敏感性皮膚，臉頰處有少量紅血絲、體型修長，但胸形不是好，有痛經(jīng)的老毛病。聊天的時(shí)候也很放松，沒有忌諱的 話題。 要求：大方向和細(xì)節(jié)都應(yīng)當(dāng)去了解詳細(xì)。其他內(nèi)容
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1