如何成為優(yōu)秀的管理者(71-wenkub.com
2025-02-16 00:55 本頁面
【正文】 開門發(fā)貨時要自己動手啟門。裝車時與卡車司機聯(lián)系，有時也和訂銷部門的人接觸。 二、用 15%的工作時間干以下的活： 填寫有關運貨的各種表格 (例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等 )； 憑借鍵控穿孔機或理貨單，保存發(fā)貨記錄； 打印五花八門的表格和標簽； 把有關文件整理歸檔。 輔導部屬的步驟一 一、確認部屬學習需求 職務說明書 年終評估結果及日常工作表現(xiàn) 部屬擔任新職務或新任務的需要 輔導部屬的步驟二 二、制定輔導計劃 ? 該計劃包括： 確立輔導目標和衡量標準 明確用何種方式展開輔導 確定輔導日期 明確所需的資源 檢查的日期和責任人 書寫成正式的輔導計劃 輔導部屬的步驟三 三、執(zhí)行輔導計劃 ? 上下級的績效伙伴關系 ? 8種輔導方式 正式工作輔導 總結過去經(jīng)驗 參加學習課程 計劃下的實踐 自學、閱讀 督導下的練習與反饋 由他人學習取經(jīng) 自我評價 輔導部屬的步驟三 ? 常用的輔導技巧 制定輔導計劃的技巧 正面指導的技巧 反饋的技巧 授權的技巧 解決問題的技能 發(fā)問、傾聽技巧 負面行為指導技巧 提高部屬責任心技巧 輔導部屬的步驟四 四、評估輔導結果 ? 重點評估 學習目標是否已完成 部屬水平是否已提高 部屬是否還需進一步培訓 部屬反應如何 部屬下一步的發(fā)展需求是什么 職務分析的內容 (1) 工作輸入 任職資格 設備、環(huán)境、 其它 (3) 工作輸出 (2) 工作轉換特征 程序、技術、辦法？ 人機職能分配？ 活動、行為、聯(lián)系？ (4)工作關聯(lián)特性 責任、權利；工作關系；時限； 法律、規(guī)章制度 職務說明書案例 (一 ) 職務： 發(fā)貨員 部門： 貨品收發(fā)部門 地點： 倉庫 C大樓 職務概況： 聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)放客戶。 部屬績效的冰山全貌 部屬績效 態(tài) 度 知 識 技 能 當前在職輔導面臨的問題是： 不知要履行輔導職能 直接取代部屬，幫助解決問題 缺乏輔導技能 主管應扮演的 4種輔導角色 培訓 解決問題 導師 職業(yè)輔導 主管的情景領導法 輔導型 指導型 授權型 命令型 高 高 高管理程度 低 溝 通 程 度 部屬成熟程度 輔導策略 ① 建立伙伴關系：培養(yǎng)信任和理解 ② 激發(fā)承諾：建立意識和聯(lián)盟 ③ 提供技能：強化學習 ④ 發(fā)揚堅持不懈：把握機會 ⑤ 塑造環(huán)境：建立一個提倡輔導的文化 績效伙伴 績效伙伴的最終目的是最大限度地提高部屬的績效。 針對管理能力的培養(yǎng)，協(xié)助某部署解決某個特定的問題或協(xié)助促進工作的表現(xiàn)。 上海分公司 2023年銷售目標 產(chǎn)品系 列完善 銷售量 1萬臺 A區(qū) 2500臺 B區(qū) 3000臺 C區(qū) 2500臺 D區(qū) 1500臺 缺口 1500臺 甲客戶 乙客戶 丙客戶 丁客戶 缺口 1月 2月 … 12 月 第二次分解 第一次分解 新增客 戶 10家 加強 廣告 通路 強化 訓練銷 售人員 廣告活動 信函 報告廣告 電視廣告 何電視臺 何電視節(jié)目 廣告明星 上海分公司 2023年銷售目標 ? 行動步驟及標準措施 ? 必備的資源 ? 可能的問題、原因、措施 ? 合作伙伴所負的責任 ? 運用甘特圖畫出總進度表 ? 確定關鍵控制點 ? 明確責任人 ? 編制支持計劃和預算計劃 ? 正式編寫“目標計劃任務書” 甘特圖 (進度表 ) 目標名稱 任 務 1月 2月 3月 4月 …… 12月 備注 1 計劃 進度 實際 進度 2 計劃 進度 實際 進度 目標檢查進度表 目標名稱 任務 標準 檢查方式 檢查時間 檢查 人 檢查結果 備注 1 2 3 網(wǎng)絡計劃 A B I K J H E G D C F CGHK為關鍵路線 作業(yè) 開始 結束 目標任務書 目標名稱：在 …… 時間 (在 …… 條件下 )，達到 …… 結果。一個大目標，必須經(jīng)過逐步分解，方可制定出具體的行動措施，才能達到預期結果。 工作目標的類型 一、達成型工作目標 ? 重點分析在什么條件下才能達成目標。 MBO就是要不斷將目標對準結果，能過及時檢查反饋來達到這一點。 可使主管集中于關鍵領域 。 ? 靠遠景管理：長遠規(guī)劃、企業(yè)文
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