【正文】 ?互賴 ：從“我們”的觀念出發(fā) 我們自主，合作，集思廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。 ?黑色則表示必須由他簽名的文件。 得獎(jiǎng)方法 時(shí)間管理案例 ?紅色代表特急，必須立即批閱。經(jīng)理人不是在做事便是在開會(huì) —— 彼德 .德魯克 關(guān)于時(shí)間管理的案例 微軟公司 182。為明天準(zhǔn)備 – 第三象限 : 不花時(shí)間 。 ? 第二步 根據(jù)各項(xiàng)工作的完工期限，遠(yuǎn)近分為 4為急迫的； 3為不急迫的。 ? 成員之間能運(yùn)用雙贏的方法有效解決人際間沖突。 ? 團(tuán)隊(duì)成員能有效合作，相互理解，不斷提出新的標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)現(xiàn)有工作流程。 方法三 對(duì)已出現(xiàn)的“救火”問(wèn)題 ?及時(shí)處理，不要拖延 ?及時(shí)總結(jié)，將倒外問(wèn)題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理 ? 思考公司不同地區(qū)部門的不同 ? 團(tuán)隊(duì)對(duì)工作的影響 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是主管的一大責(zé)任 著名橄欖球隊(duì)教授文斯 ?隆巴迪指出成功球隊(duì)的特征： ? 必須從基礎(chǔ)教起，每個(gè)隊(duì)員職責(zé)明確、球藝高超 ? 懂得怎樣與別人配合，從整體出發(fā)打球，決不能出個(gè)人風(fēng)頭，違反紀(jì)律 ? 全隊(duì)擰成一股繩，相互關(guān)心，相互熱愛，恪盡職守 目標(biāo)明確 責(zé)任清楚 暢所欲言 共同決策 全體參與 團(tuán)結(jié)協(xié)作 團(tuán)隊(duì)成功至上 ? 創(chuàng)造價(jià)值 ? 高工作質(zhì)量和效率 ? 高用戶及員工滿意度 創(chuàng)造價(jià)值： ? 主動(dòng)了解外部用戶、內(nèi)部用戶的需求，并盡力使之滿意。堅(jiān)定的意志與注意力，有時(shí)還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學(xué)習(xí)，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。 —— 摘自 《 世界經(jīng)理人 》 雜志 ? 如何與資歷比你老的人交流 ? 擺正姿態(tài) ? 多征求意見 ? 多幫助解決問(wèn)題 ? 找?guī)褪? 1. 定期一對(duì)一與部屬溝通，了解其狀況 2. 依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別指出缺失之處，立即加以糾正 3. 鼓勵(lì)下屬坦然面對(duì)錯(cuò)誤，自我反省 4. 給予建設(shè)性的反饋意見，協(xié)助建立信心 1. 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)位時(shí)，當(dāng)場(chǎng)指正 2. 利用具體的事實(shí)予以指正 3. 指出所糾正的事情有多重要 4. 簡(jiǎn)要說(shuō)出自己的感受 5. 告知對(duì)方你將協(xié)助他改正錯(cuò)失 6. 不可批評(píng)對(duì)方人格，應(yīng)就其言行糾正 7. 糾正后，不要再舊事重提（不翻舊帳） ? 害怕與員工交流 ? 不適當(dāng)?shù)某兄Z ? 在下屬面前沒(méi)有威信 ? 沒(méi)有用人之長(zhǎng) ? 用人沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) ? 沒(méi)有考慮部門與個(gè)人利益的統(tǒng)一 ? 沒(méi)有考慮員工的發(fā)展 一． 管理者第一件事 :角色認(rèn)知 二． 管理的如何入手 三． 管理技能的第一件工作 :下屬管理 四． 要成為合格管理人員需要具備的技能 五． 如何讓你的管理工作更加成功 六． 成為優(yōu)秀的管理者還需要的一些素質(zhì) 七． 主管常犯的錯(cuò)誤 法約爾：管理的 5項(xiàng)基本職能 ? 計(jì)劃 —— 確立目標(biāo)制定計(jì)劃和程序 ? 組織 —— 建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo) ? 指導(dǎo) —— 通過(guò)對(duì)部屬的激勵(lì)在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo) ? 協(xié)調(diào) —— 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo) ? 控制 —— 通過(guò)設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整和控制。 ? 結(jié)果往往是由“用戶”所決定的 。 ? 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 ? 任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作。 —— 摘自 《 美國(guó)管理雜志 》 雜志 1. 第一或第二（ or ） 2. 面對(duì)現(xiàn)實(shí)（ Face Reality） 3. 視變革為機(jī)會(huì)（ Change is Opportunity） 4. 人才工廠（ PeopleFactory） 5. 把握命運(yùn)（ Control Your Own Destiny） 1. 管理簡(jiǎn)單化（ Managing less is managing better） 2. 機(jī)構(gòu)扁平化（ Delayering ） 3. 權(quán)力下放（ Empower People） 4. 建立自信心（ SelfConfidence） 5. 管理無(wú)邊界（ Boundaryless) 戰(zhàn)略方面 戰(zhàn)術(shù)方面 培訓(xùn)下屬的案例 主管應(yīng)扮演的 4種輔導(dǎo)角色 ? 培訓(xùn) ? 解決問(wèn)題 ? 導(dǎo)師 ? 職業(yè)輔導(dǎo) 如何保證下屬的工作積極性 ? 保證工作積極性的最好辦法： 設(shè)定工作目標(biāo) ? 目標(biāo)管理的作用： 研究表明，通過(guò)有效目標(biāo)設(shè)定與無(wú)清晰目標(biāo)設(shè)定可以提高工作效率至少 30% ? 保證員工個(gè)人滿意的最好辦法： 為員工個(gè)人設(shè)定發(fā)展目標(biāo) 目標(biāo)管理的注意點(diǎn) ? 注重系統(tǒng)方法 ? 長(zhǎng)目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。 6. 溝通力 :巧妙處理人際關(guān)系，善于消除矛盾，有效地協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系并達(dá)到平衡。 2. 創(chuàng)新力 :對(duì)新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術(shù)有充分的感受和捕捉能力，在處理問(wèn)題時(shí)可以不斷做出新穎而實(shí)用的主張的能力。 ? 責(zé)任問(wèn)題：你就是領(lǐng)導(dǎo)者 ? 危機(jī)意識(shí)：選你是認(rèn)為你有這個(gè)能力，如果沒(méi)有這個(gè)能力呢？ ? 為老板創(chuàng)造價(jià)值 ? 為員工謀取福利 ? 為社會(huì)作出貢獻(xiàn) ? 為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù) 主管扮演的三大角色 ? 信息溝通角色 – 及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí) ,變?yōu)椴繉俚男袆?dòng) . – 迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反饋到上級(jí) ,以 供上級(jí)決策用 . – 橫向部門之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作 ,并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò) . ? 人際關(guān)系角色 – 在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者 ,完成上級(jí)指令 ,在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者 ,下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) . – 在同級(jí)面前 ,協(xié)作者的角色 . – 在用戶面前是公司形象的代表 ,代表公司履行各項(xiàng)指責(zé) . ? 決策者角色 – 將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo) ,并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題 . – 幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)