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2025-02-16 00:46 本頁面
【正文】 ” 宜家家居的企業(yè)使命 資料來源 : 公司網(wǎng)站 宜家家居 以瑞典發(fā)源地為圓心，向外的圓形擴展 全球擴展計劃概要 60年代 瑞典 挪威 丹麥 70年代 瑞士 德國 澳大利亞 加拿大 奧地利 芬蘭 80年代 法國 比利時 美國 英國 意大利 90年代 匈牙利 波蘭 捷克 阿聯(lián)酋 西班牙 中國 21世紀 以色列 俄羅斯 位于四大洲 33個國家的 157個商店 : 2023年有 26， 000萬人光顧了宜家的商店 Source: IKEA web site 宜家家居 通過逛店來設(shè)計、游玩、飲食、和購買 世界范圍內(nèi)的設(shè)計得像體育館一樣的商店 … USA美國伊利諾州的 Schaumburg 俄羅斯的莫斯哥 ...來支持宜家將家居購買變成一種令人興奮的、有主動權(quán)“事情”的目標 免費停車 令人稱贊的顧客便攜工具 : 鉛筆 , 卷尺 , 筆記本 按照“房間”安排的高水平的自我服務(wù)展示區(qū) 為兒童準備的有人看管的游戲場所以及玩具店 瑞典餐廳 ?煙熏三文魚 , 肉丸 ?瑞典商店的食品外賣 自我服務(wù)的實現(xiàn) ?易于運輸?shù)钠较浒b ?一層的倉庫 – 沒有樓梯 ?為了減少排隊現(xiàn)象而安排的多個交款臺 資料來源 : 公司網(wǎng)站 。 Detroit Free Press。品牌知識 THE BOSTON CONSULTING GROUP 議程 品牌管理的基本要點 服務(wù)性品牌的獨特原則 品牌管理的關(guān)鍵因素 問題和討論 一個品牌就是一種承諾 品牌元素 制訂品牌承諾 從而創(chuàng)造價值 品牌承諾 ?相關(guān)的 ?差異化的 ?一致的 品牌定位的基本原則 一個品牌是客戶對公司的產(chǎn)品或服務(wù)的主要理解 ? 作出的承諾、表現(xiàn)的價值、提供的好處 ? 對這些承諾和好處的主觀評估 “ 品牌定位”是影響客戶怎樣體驗、感覺、反應(yīng)、評價該品牌并成為忠實客戶，從而創(chuàng)造價值的一個過程 ? BCG的品牌定位模式適用于產(chǎn)品與服務(wù) 有效的品牌定位 ? 有三大要素：深入了解客戶、品牌定位及品牌價值驅(qū)動因素和手段 ? 涉及戰(zhàn)略及其實施 創(chuàng)造品牌價值的基本框架 反饋 品牌價值 品牌戰(zhàn)略 品牌資產(chǎn) 整體的經(jīng)驗 品牌驅(qū)動手段 捆綁定價 服務(wù)提供 更高的價格 更大的規(guī)模 品牌的延伸 口碑 忠誠度 滿意度 交易 信任 認知度 廣告促銷 產(chǎn)品組合 更大的規(guī)模 品牌價值體現(xiàn)在利用品牌創(chuàng)造更高價格 或更大規(guī)模的能力 ? 強勢品牌實現(xiàn)更高的價格 ? 單價 更高的價格 ? 強勢品牌能實現(xiàn)更大的規(guī)模 ? 銷售量 單價 年銷售額 0100200C o c a C o l a I n t e l P h i l i pM o r r i sI B M D i s n e y G i l l e t t e S o n y M c D o n a l d s A n h e u s e r B u s c hE a s t m a nK o d a k品牌價值為什么重要 10個“最有價值”的美國品牌 品牌價值 （ 10億美元） (1) 股票市值 (2) 股票資本與儲備總計 = 股票資本與儲備 + 優(yōu)先股資本 資料來源： 1997年世界財經(jīng)； BCG分析 帳面 以外 的價值 ?品牌、能力 ?不是關(guān)注焦點 ?權(quán)力下放 帳面價值 ?如，固定資產(chǎn)、存貨 ?關(guān)注焦點 ?管理嚴格 市場價值 (1) 帳面價值 (2) “品牌是價值的載體” Sir Mike Perry (聯(lián)合利華前董事會主席 ) 可口可樂 英特爾 迪斯尼 吉 列 索 尼 麥當勞 柯 達 明確的品牌定位（一） 品牌定位是對具體目標客戶群（對誰）作出的承諾（什么） 個性 故事 形象 聯(lián)系 價值 體驗 功能上的好處 情感上的好處 價格 價值定位 形象定位 品牌承諾 必須滿足以
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