前臺接待禮儀培訓(xùn)(ppt53頁)-wenkub.com
2025-02-14 14:36 本頁面
【正文】 2023年 3月 2023/3/62023/3/62023/3/63/6/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/62023/3/62023/3/6Monday, March 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/3/62023/3/62023/3/62023/3/6 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/62023/3/62023/3/62023/3/63/6/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/62023/3/6Monday, March 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 6日星期一 2023/3/62023/3/62023/3/6 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/62023/3/62023/3/63/6/2023 6:49:04 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 第二節(jié) 表情 三、微笑的四要四不要 四不要： 不要缺乏誠意，強(qiáng)裝笑臉； 不要露出笑容，隨即收起； 不要為情緒左右而笑； 不要把微笑只留給上級、朋友等少數(shù)人。格蘭特博士認(rèn)為，人有五種基本的笑容。女士的步伐輕盈飄逸。 輕：落座、起身要輕； 直：上身正直；平：頭、肩平正 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 三、走姿 走路的動作口訣：雙眼平視臂放松，以胸領(lǐng) 動肩軸擺，提髖提膝小腿邁，跟落掌接趾推送。 站姿練習(xí)要領(lǐng)：平、直、高 平：頭平、肩平、眼平 直：腰直、腿直、背直 高：重心上拔、身體挺拔 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 二、坐姿 上身正直稍向前傾，頭、肩平正，兩臂貼身下垂，兩手可隨意撲放在大腿上。兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹， 腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。 不論何種姿勢，基本要領(lǐng)是脊椎挺直； ⑦走路時(shí)，腳尖要伸直，不可往上蹺； ⑧小腹往后收，看來有精神； ⑨好好整理你的外表，會使你的優(yōu)點(diǎn)更突出。 “ T”，時(shí)間原則，應(yīng)考慮時(shí)代性、四季性、早晚性。 （ 4）正式社交場合，必須扎領(lǐng)帶。襯衫的領(lǐng)口應(yīng)露出上裝領(lǐng)口外 12公分。這種穿著程序是一種規(guī)范，也可以說是 一種禮儀。便服穿著的一個(gè)總的原則是 —— 隨意。一個(gè)人所穿的服飾往往能夠傳示出性格、愛好和心理狀態(tài)等多方面的信息。 第二節(jié) 儀表 一、服飾禮儀 （二）服飾是一系列符號的集合 每一個(gè)歷史時(shí)代的人們總會有同一時(shí)代的共同特征 英國首相撒切爾夫人曾說： “ 衣著美麗整齊，使人看了有賞心悅目之感 …… ，個(gè)人的服裝?？梢砸r托出這個(gè)人的氣質(zhì)。 ” ——司馬怡然 《 形象魅力學(xué) 》 第二章 前臺形象禮儀 第一節(jié) 儀容 一、化妝的原則 二、化妝的程序 三、前臺接待人員的幾種類型化妝 第一節(jié) 儀容 在出入社交場合時(shí)，應(yīng)注意修飾自己的儀容，給公眾以端莊、大方、整潔和美麗的良好形象。 △廣結(jié)人緣，廣交朋友。 行為 — 舉手投足、一舉一動都守規(guī)矩。 禮儀 —— 人們在交往中，在儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同遵守的規(guī)范和程序。 在西方， “ 禮儀 ” 一詞源于法語的 Etiquette”，原意是法庭上的（通行證）。 4 一、禮儀的歷史發(fā)展 二、禮儀的內(nèi)容 三、禮儀的作用 第一章 禮儀概述 一、禮儀的歷史發(fā)展 禮儀是隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)
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