【正文】 導(dǎo)入時機的選擇216。主辦人員經(jīng)驗不足；252。缺乏系統(tǒng)性概念；252。干勁不足；252。中層不配合；252。周詳?shù)牟邉潱?16。中層管理人員稱職能干；216。vQCC的獎勵 QCC獎勵一般以精神獎勵為主，以物質(zhì)獎勵為輔。216。qvQCC評價 q日常評價 v文字要簡煉，圖表要清楚，語言要樸實；v對策措施要具體，與要因要對應(yīng)；v選題要準確；v提倡按現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型和服務(wù)型分類評價，以增加圈與圈之間的可比性。216。書面診斷報告提出v216。歷次會議記錄資料；216。診斷程序216。自主診斷；216。資料內(nèi)容；216。協(xié)調(diào)會議次數(shù)（與其他部門）；216。已解決問題現(xiàn)狀的情況。解決問題數(shù)（活動項目數(shù)）；216。問題的掌握與選定；216。發(fā)言程度（創(chuàng)意量及創(chuàng)意追求）；216。q自主開圈會的次數(shù)；216。團結(jié)、分工合作；216。216。組織活動的技巧；216。v診斷對象216。匯總本單位各圈活動狀況，掌握本企業(yè)活動的水平，及時發(fā)現(xiàn)問題點；216。vQCC診斷的目的216。交流經(jīng)驗式216。評選表彰式216?；顒与A段重點發(fā)表式 由于大家對產(chǎn)品、工藝、設(shè)備等情況都有大體的了解，只要稍做介紹，聽眾就領(lǐng)會。外行對內(nèi)容聽得懂，內(nèi)行聽得清；216。q成果發(fā)表要領(lǐng)216。v組織部門的發(fā)表前準備252。q根據(jù)內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)q開頭要引人入勝，結(jié)尾要令人回味 v鮮明性；216。v確定編寫人員；216?；仡?、總結(jié)分析課題活動的全過程；216?？偡质絭這種結(jié)構(gòu)，一般采取先總的簡單介紹，然后再分別細微地介紹，最后再在結(jié)尾中總結(jié)說明的結(jié)構(gòu)形式。3.連貫式這種結(jié)構(gòu)是按品管圈活動的經(jīng)過和時間順序連貫地安排 PDCA層次的一種結(jié)構(gòu)。成果膠片材料，是在成果報告書的基礎(chǔ)上加以提煉，并以圖表形式制作在投影膠片上的成果材料。QCC成果報告單這是一種用于組織和上級主管部門認證成果或初步了解活動過程的報告單 結(jié)束語結(jié)束語即結(jié)尾。216。216。工具運用的正確性；216。要因確認的準確性；216。有利于促進員工團結(jié)，提高凝聚力。鼓舞士氣、滿足圈員自我價值實現(xiàn)的需要；216。交流經(jīng)驗、互相啟發(fā)、共同提高；216。v有利于成果的交流和推廣v有利于成果認證和評選v成果發(fā)表的作用216。vPDCA循環(huán)之所以轉(zhuǎn)動，關(guān)鍵在 A階段。由于它是定性的說法，一般不能直接用貨幣的形式計算出來，故稱無形成果。由于它們可以用貨幣計算出來，故稱為有形成果。 僅有反省，沒有具體改進計劃；216。v 檢討與改進可能之問題點216。今后活動的計劃，具體的表現(xiàn)出來；216。全體圈員針對活動的過程做整體的反??；216。 以為將新、舊標準加以比較就是做好標準化。 新標準沒有經(jīng)過審核；216。標準不合理 —— 修訂216。 有標準 —— 實施216。 標準編號216。制定項目216。 不要以文章式書寫，盡可能用條文書寫；216。要具體化表達，不可抽象，不可用 “ 適當(dāng) ” 、 “ 加強 ” 、 “ 注意 ”216。擬定標準作業(yè)方法應(yīng)注意事項：216。對于改善后有成效的部分，制作作業(yè)標準，并列入工作說明書中，以防止異狀再發(fā)；216。9. 標準化標準化的要點是將改善對策實施后，訂定各種作業(yè)基準，使日后相關(guān)作業(yè)予以固定化并擬定防止異狀再發(fā)生的方法，同時達到技術(shù)累積和擴大成效，也就是所謂的水平展開的作用。已標準化之作業(yè)方法，必須教育、訓(xùn)練，使圈員了解、遵守才能執(zhí)行，以達維持之功能。減少員工流動、缺席與怠惰；167。加強不同組織層次的內(nèi)外溝通，增加人際關(guān)系；167。 以文字敘述改善后產(chǎn)生的效果，如士氣、學(xué)習(xí)意愿、人際關(guān)系、工作態(tài)度、手法技術(shù)的變化以及管理績效德行。以雷達圖法表示252。改善前后之比較方法：252。 若明顯著效果（達到預(yù)定目標以上），則進行成果檢討。 216。未對每一對策進行個別實施結(jié)果評價；216。效果顯示。對策必須是長久有效的，并且可持續(xù)維持效果；v對策實施可與提案改善制度結(jié)合在一起，以收到相輔相成的效果；v對策實施完成后，書寫報告內(nèi)容之表達項目包含：216。216。每一改善過程，圈長應(yīng)隨時掌握現(xiàn)況，對未能趕上進度，或數(shù)據(jù)不完整、對策不具體或?qū)Σ邔嵤┌l(fā)生困擾，而無法產(chǎn)生預(yù)期效果時，應(yīng)尋求上級支援，以使圈的活動得以落實。因此，整個實施過程大致可依下列方式展開：v掌握改善動態(tài)： 216。未能實施的方案沒有其他處理的措施。對策內(nèi)容僅是臨時或應(yīng)急對策，缺乏永久有效的對策項目；216。4.要符合經(jīng)濟效益；216。從各個角度，各個觀點去思考216。沒有依據(jù)現(xiàn)況把握、掌握問題特性從而加以解析；：216。無法用數(shù)據(jù)（僅用主觀或直覺）判定原因之影響程度；216。未對原因進行驗證，而找出真原因；216。v解析中可能之問題點216。辯清影響度高的要因；216。2.q要因解析的方式可從以下兩方面著手：1． 沒有運用 “ 三現(xiàn) ” 原則進行現(xiàn)況把握；216。沒有將與主題相關(guān)的作業(yè)流程加以掌握（流程、作業(yè)標準、現(xiàn)場配置）；216。可利用問卷調(diào)查或其他方式收集語言資料；216。 v現(xiàn)狀把握的要點：216。未將各階段分工，指定相關(guān)負責(zé)擔(dān)當(dāng)人員或以 “ 全員 ” 來取代分工；216。只是發(fā)現(xiàn)延誤或提前時，盡可能考慮配合進度。圈活動計劃可掛在工作現(xiàn)場，以提醒每位圈員隨時注意并了解進度，加深印象且控制其進度，遇有困難時應(yīng)立即檢討；216?；顒佑媱澅硪话愠Ｓ玫氖址ㄊ歉侍貓D v在活動計劃擬訂的歷程及應(yīng)用時，應(yīng)注意下列三要點：216。以 “ 實線 ” 表示實際進度；216。盡量以活用的統(tǒng)計方法來決定目標，如柏拉圖、長條圖、推移圖等以使目標具有挑戰(zhàn)性；216。檢討目標達成的可能性，是否能力所及？是否有共同的方向？是否能在期限內(nèi)達成？以作定案；216。僅有少數(shù)圈員理解選題之理由。沒有用數(shù)據(jù)資料將問題的背景、重要性及緊急性表現(xiàn)出來；216。主題不是該圈目前主要之問題；216。未具體指出改善的對象、改善項目及評核的指標216。表達方式宜力求具體且事實。能定量化，盡可能以數(shù)據(jù)表示；4） 全體圈員有興趣參與的；2） 對于改善型題目：從工作問題點找尋題目；216?，F(xiàn)以評價法決定主題舉例如下：評價項目公司方針全員參與 考慮自行可解決的問題；216。經(jīng)過問題的確認，還要納入主題的決定 q選定主題的基準 ：216。ACTION確認 v圈長須隨時掌握活動實施情況，必要時應(yīng)設(shè)法提供應(yīng)有之幫助 216。 二、圈會的召開v語句要簡單，且容易了解；216。避免用否定的語氣，如 “ 上級不會同意的 …”216。對不發(fā)言者不要任其緘默216。明確規(guī)定會議的開始與終了時間，并妥為控制216。會議記錄由圈長呈請部門主管簽核意見 216。列席主管講評216。工作分配 216。唱圈歌216。主席必須在事前掌握缺席者，并收集缺席者的意見；216。工作現(xiàn)場 216。員工聚餐時開會。午休時間開會；216。 召開圈會之時機216。透過圈會以溝通圈員的意見；216。支持圈長工作 216。具有一定的組織能力。 圈成果發(fā)表之策劃。 一、 QCC之組成v圈長之職責(zé)216。v設(shè)計圈歌216。 圈旗以三角形為主，其上應(yīng)有圈名和圈徽。每年都要進行一次重新登記，以便確認該圈是否還存在，或有什么變動。4． 例：錯誤率由 5%降為 1%。根據(jù)公司或部門方針及計劃，考量圈目前的水準，由全體圈員自主的設(shè)立目標值；216。一、 QCC之組成v確定目標216。q選題注意問題 從現(xiàn)場或 QCC本身存在的問題選題 指令性課題 自選課題 圈活動初期可由直屬主管擔(dān)任輔導(dǎo)員 216。各圈員共同擬定圈之信念 216。216。216。216。一、 QCC之組成v 新圈組建的方法216。(自願參加、自願結(jié)合、自願組建）216。新圈組建之原則216。當(dāng)一個組織推行 QCC已進行到成熟期時 216。以從事服務(wù)性工作的員工為主216。在小組成員所轄范圍和全單位范圍。解決有一定難度的品質(zhì)關(guān)鍵QCC的分類管理型216。QCC的分類攻關(guān)型216。以班組、工序、服務(wù)的現(xiàn)