【正文】 導(dǎo)入時(shí)機(jī)的選擇216。主辦人員經(jīng)驗(yàn)不足；252。缺乏系統(tǒng)性概念；252。干勁不足；252。中層不配合；252。周詳?shù)牟邉潱?16。中層管理人員稱職能干；216。vQCC的獎(jiǎng)勵(lì) QCC獎(jiǎng)勵(lì)一般以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔。216。qvQCC評(píng)價(jià) q日常評(píng)價(jià) v文字要簡(jiǎn)煉，圖表要清楚，語(yǔ)言要樸實(shí)；v對(duì)策措施要具體，與要因要對(duì)應(yīng)；v選題要準(zhǔn)確；v提倡按現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型和服務(wù)型分類評(píng)價(jià)，以增加圈與圈之間的可比性。216。書(shū)面診斷報(bào)告提出v216。歷次會(huì)議記錄資料；216。診斷程序216。自主診斷；216。資料內(nèi)容；216。協(xié)調(diào)會(huì)議次數(shù)（與其他部門）；216。已解決問(wèn)題現(xiàn)狀的情況。解決問(wèn)題數(shù)（活動(dòng)項(xiàng)目數(shù)）；216。問(wèn)題的掌握與選定；216。發(fā)言程度（創(chuàng)意量及創(chuàng)意追求）；216。q自主開(kāi)圈會(huì)的次數(shù)；216。團(tuán)結(jié)、分工合作；216。216。組織活動(dòng)的技巧；216。v診斷對(duì)象216。匯總本單位各圈活動(dòng)狀況，掌握本企業(yè)活動(dòng)的水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)；216。vQCC診斷的目的216。交流經(jīng)驗(yàn)式216。評(píng)選表彰式216?；顒?dòng)階段重點(diǎn)發(fā)表式 由于大家對(duì)產(chǎn)品、工藝、設(shè)備等情況都有大體的了解，只要稍做介紹，聽(tīng)眾就領(lǐng)會(huì)。外行對(duì)內(nèi)容聽(tīng)得懂，內(nèi)行聽(tīng)得清；216。q成果發(fā)表要領(lǐng)216。v組織部門的發(fā)表前準(zhǔn)備252。q根據(jù)內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)q開(kāi)頭要引人入勝，結(jié)尾要令人回味 v鮮明性；216。v確定編寫(xiě)人員；216?；仡?、總結(jié)分析課題活動(dòng)的全過(guò)程；216。總分式v這種結(jié)構(gòu)，一般采取先總的簡(jiǎn)單介紹，然后再分別細(xì)微地介紹，最后再在結(jié)尾中總結(jié)說(shuō)明的結(jié)構(gòu)形式。3.連貫式這種結(jié)構(gòu)是按品管圈活動(dòng)的經(jīng)過(guò)和時(shí)間順序連貫地安排 PDCA層次的一種結(jié)構(gòu)。成果膠片材料，是在成果報(bào)告書(shū)的基礎(chǔ)上加以提煉，并以圖表形式制作在投影膠片上的成果材料。QCC成果報(bào)告單這是一種用于組織和上級(jí)主管部門認(rèn)證成果或初步了解活動(dòng)過(guò)程的報(bào)告單 結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)即結(jié)尾。216。216。工具運(yùn)用的正確性；216。要因確認(rèn)的準(zhǔn)確性；216。有利于促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，提高凝聚力。鼓舞士氣、滿足圈員自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要；216。交流經(jīng)驗(yàn)、互相啟發(fā)、共同提高；216。v有利于成果的交流和推廣v有利于成果認(rèn)證和評(píng)選v成果發(fā)表的作用216。vPDCA循環(huán)之所以轉(zhuǎn)動(dòng)，關(guān)鍵在 A階段。由于它是定性的說(shuō)法，一般不能直接用貨幣的形式計(jì)算出來(lái)，故稱無(wú)形成果。由于它們可以用貨幣計(jì)算出來(lái)，故稱為有形成果。 僅有反省，沒(méi)有具體改進(jìn)計(jì)劃；216。v 檢討與改進(jìn)可能之問(wèn)題點(diǎn)216。今后活動(dòng)的計(jì)劃，具體的表現(xiàn)出來(lái)；216。全體圈員針對(duì)活動(dòng)的過(guò)程做整體的反??；216。 以為將新、舊標(biāo)準(zhǔn)加以比較就是做好標(biāo)準(zhǔn)化。 新標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有經(jīng)過(guò)審核；216。標(biāo)準(zhǔn)不合理 —— 修訂216。 有標(biāo)準(zhǔn) —— 實(shí)施216。 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)216。制定項(xiàng)目216。 不要以文章式書(shū)寫(xiě)，盡可能用條文書(shū)寫(xiě)；216。要具體化表達(dá)，不可抽象，不可用 “ 適當(dāng) ” 、 “ 加強(qiáng) ” 、 “ 注意 ”216。擬定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法應(yīng)注意事項(xiàng)：216。對(duì)于改善后有成效的部分，制作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并列入工作說(shuō)明書(shū)中，以防止異狀再發(fā)；216。9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)是將改善對(duì)策實(shí)施后，訂定各種作業(yè)基準(zhǔn)，使日后相關(guān)作業(yè)予以固定化并擬定防止異狀再發(fā)生的方法，同時(shí)達(dá)到技術(shù)累積和擴(kuò)大成效，也就是所謂的水平展開(kāi)的作用。已標(biāo)準(zhǔn)化之作業(yè)方法，必須教育、訓(xùn)練，使圈員了解、遵守才能執(zhí)行，以達(dá)維持之功能。減少員工流動(dòng)、缺席與怠惰；167。加強(qiáng)不同組織層次的內(nèi)外溝通，增加人際關(guān)系；167。 以文字?jǐn)⑹龈纳坪螽a(chǎn)生的效果，如士氣、學(xué)習(xí)意愿、人際關(guān)系、工作態(tài)度、手法技術(shù)的變化以及管理績(jī)效德行。以雷達(dá)圖法表示252。改善前后之比較方法：252。 若明顯著效果（達(dá)到預(yù)定目標(biāo)以上），則進(jìn)行成果檢討。 216。未對(duì)每一對(duì)策進(jìn)行個(gè)別實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)；216。效果顯示。對(duì)策必須是長(zhǎng)久有效的，并且可持續(xù)維持效果；v對(duì)策實(shí)施可與提案改善制度結(jié)合在一起，以收到相輔相成的效果；v對(duì)策實(shí)施完成后，書(shū)寫(xiě)報(bào)告內(nèi)容之表達(dá)項(xiàng)目包含：216。216。每一改善過(guò)程，圈長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)掌握現(xiàn)況，對(duì)未能趕上進(jìn)度，或數(shù)據(jù)不完整、對(duì)策不具體或?qū)Σ邔?shí)施發(fā)生困擾，而無(wú)法產(chǎn)生預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)尋求上級(jí)支援，以使圈的活動(dòng)得以落實(shí)。因此，整個(gè)實(shí)施過(guò)程大致可依下列方式展開(kāi)：v掌握改善動(dòng)態(tài)： 216。未能實(shí)施的方案沒(méi)有其他處理的措施。對(duì)策內(nèi)容僅是臨時(shí)或應(yīng)急對(duì)策，缺乏永久有效的對(duì)策項(xiàng)目；216。4.要符合經(jīng)濟(jì)效益；216。從各個(gè)角度，各個(gè)觀點(diǎn)去思考216。沒(méi)有依據(jù)現(xiàn)況把握、掌握問(wèn)題特性從而加以解析；：216。無(wú)法用數(shù)據(jù)（僅用主觀或直覺(jué)）判定原因之影響程度；216。未對(duì)原因進(jìn)行驗(yàn)證，而找出真原因；216。v解析中可能之問(wèn)題點(diǎn)216。辯清影響度高的要因；216。2.q要因解析的方式可從以下兩方面著手：1． 沒(méi)有運(yùn)用 “ 三現(xiàn) ” 原則進(jìn)行現(xiàn)況把握；216。沒(méi)有將與主題相關(guān)的作業(yè)流程加以掌握（流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)配置）；216?？衫脝?wèn)卷調(diào)查或其他方式收集語(yǔ)言資料；216。 v現(xiàn)狀把握的要點(diǎn)：216。未將各階段分工，指定相關(guān)負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)人員或以 “ 全員 ” 來(lái)取代分工；216。只是發(fā)現(xiàn)延誤或提前時(shí)，盡可能考慮配合進(jìn)度。圈活動(dòng)計(jì)劃可掛在工作現(xiàn)場(chǎng)，以提醒每位圈員隨時(shí)注意并了解進(jìn)度，加深印象且控制其進(jìn)度，遇有困難時(shí)應(yīng)立即檢討；216?；顒?dòng)計(jì)劃表一般常用的手法是甘特圖 v在活動(dòng)計(jì)劃擬訂的歷程及應(yīng)用時(shí)，應(yīng)注意下列三要點(diǎn)：216。以 “ 實(shí)線 ” 表示實(shí)際進(jìn)度；216。盡量以活用的統(tǒng)計(jì)方法來(lái)決定目標(biāo)，如柏拉圖、長(zhǎng)條圖、推移圖等以使目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性；216。檢討目標(biāo)達(dá)成的可能性，是否能力所及？是否有共同的方向？是否能在期限內(nèi)達(dá)成？以作定案；216。僅有少數(shù)圈員理解選題之理由。沒(méi)有用數(shù)據(jù)資料將問(wèn)題的背景、重要性及緊急性表現(xiàn)出來(lái)；216。主題不是該圈目前主要之問(wèn)題；216。未具體指出改善的對(duì)象、改善項(xiàng)目及評(píng)核的指標(biāo)216。表達(dá)方式宜力求具體且事實(shí)。能定量化，盡可能以數(shù)據(jù)表示；4） 全體圈員有興趣參與的；2） 對(duì)于改善型題目：從工作問(wèn)題點(diǎn)找尋題目；216?，F(xiàn)以評(píng)價(jià)法決定主題舉例如下：評(píng)價(jià)項(xiàng)目公司方針全員參與 考慮自行可解決的問(wèn)題；216。經(jīng)過(guò)問(wèn)題的確認(rèn)，還要納入主題的決定 q選定主題的基準(zhǔn) ：216。ACTION確認(rèn) v圈長(zhǎng)須隨時(shí)掌握活動(dòng)實(shí)施情況，必要時(shí)應(yīng)設(shè)法提供應(yīng)有之幫助 216。 二、圈會(huì)的召開(kāi)v語(yǔ)句要簡(jiǎn)單，且容易了解；216。避免用否定的語(yǔ)氣，如 “ 上級(jí)不會(huì)同意的 …”216。對(duì)不發(fā)言者不要任其緘默216。明確規(guī)定會(huì)議的開(kāi)始與終了時(shí)間，并妥為控制216。會(huì)議記錄由圈長(zhǎng)呈請(qǐng)部門主管簽核意見(jiàn) 216。列席主管講評(píng)216。工作分配 216。唱圈歌216。主席必須在事前掌握缺席者，并收集缺席者的意見(jiàn)；216。工作現(xiàn)場(chǎng) 216。員工聚餐時(shí)開(kāi)會(huì)。午休時(shí)間開(kāi)會(huì)；216。 召開(kāi)圈會(huì)之時(shí)機(jī)216。透過(guò)圈會(huì)以溝通圈員的意見(jiàn)；216。支持圈長(zhǎng)工作 216。具有一定的組織能力。 圈成果發(fā)表之策劃。 一、 QCC之組成v圈長(zhǎng)之職責(zé)216。v設(shè)計(jì)圈歌216。 圈旗以三角形為主，其上應(yīng)有圈名和圈徽。每年都要進(jìn)行一次重新登記，以便確認(rèn)該圈是否還存在，或有什么變動(dòng)。4． 例：錯(cuò)誤率由 5%降為 1%。根據(jù)公司或部門方針及計(jì)劃，考量圈目前的水準(zhǔn)，由全體圈員自主的設(shè)立目標(biāo)值；216。一、 QCC之組成v確定目標(biāo)216。q選題注意問(wèn)題 從現(xiàn)場(chǎng)或 QCC本身存在的問(wèn)題選題 指令性課題 自選課題 圈活動(dòng)初期可由直屬主管擔(dān)任輔導(dǎo)員 216。各圈員共同擬定圈之信念 216。216。216。216。一、 QCC之組成v 新圈組建的方法216。(自願(yuàn)參加、自願(yuàn)結(jié)合、自願(yuàn)組建）216。新圈組建之原則216。當(dāng)一個(gè)組織推行 QCC已進(jìn)行到成熟期時(shí) 216。以從事服務(wù)性工作的員工為主216。在小組成員所轄范圍和全單位范圍。解決有一定難度的品質(zhì)關(guān)鍵QCC的分類管理型216。QCC的分類攻關(guān)型216。以班組、工序、服務(wù)的現(xiàn)