【正文】 品管圈在標(biāo)準(zhǔn)化中的角色是：216。沒有做好文書來改正作業(yè)；216。v檢討及改進(jìn)的進(jìn)行要領(lǐng)：216。定期查核改善成效及維持效果。沒有提出效果追蹤的方法；216。無形成果v無形成果，一般包括：改善環(huán)境，改善人際關(guān)系，提高員工素質(zhì)，避免事故等。v總結(jié)活動(dòng)成果有利于發(fā)現(xiàn)問題，提高活動(dòng)的有效性 選題的明確性；216。解析的透徹性；216。成果方法的鞏固性；216。要言簡(jiǎn)意賅，一般 300字左右為宜。1.v成果報(bào)告的結(jié)構(gòu)（四種） 1.4.編寫開始。q在編寫成果報(bào)告中，若課題名稱一時(shí)定不下來，也可以暫放一邊，先寫成果報(bào)告，后再根據(jù)報(bào)告的中心內(nèi)容來提煉，也是可以的。確定發(fā)表形式；252。準(zhǔn)備發(fā)表。擬發(fā)聯(lián)絡(luò)單，上報(bào)圈成果材料；252。召開會(huì)議。v成果發(fā)表的形式q現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表型v這種形式在中小企業(yè)或大型集團(tuán)的分公司、分廠、車間、工段采用較多。q發(fā)表分析式216。文娛發(fā)表式216。QCC的診斷、評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì) 培育圈員的技能 。自我學(xué)習(xí)及啟發(fā)的程度。目標(biāo)的挑戰(zhàn)性。參與程度（出席率）；216。q問題意識(shí)是否能掌握工作場(chǎng)所的問題，并運(yùn)用 QCC解決，包括：216。q問題解決能力能否運(yùn)用各種手法解決問題，包括：216。準(zhǔn)備與發(fā)表工作的分工；216。推行者診斷；216。書面資料審查216。自主診斷報(bào)告，依據(jù)診斷檢查表內(nèi)容自主檢查打分216。216。這些項(xiàng)目可分解為：v方法應(yīng)用恰當(dāng)正確；v抽象的評(píng)價(jià)項(xiàng)目需定清楚，不宜含混。 充分的醞釀；216。v新的管理方法引進(jìn)時(shí)；216。配合其他管理活動(dòng)一起推動(dòng)時(shí)。新產(chǎn)品或新技術(shù)引進(jìn)時(shí)；216。沒有不斷地修正和檢討。良好的員工薪酬及福利制度；216。 品管圈活動(dòng)的全員性216。有形成果要重視，無形成果或間接成果更應(yīng)受重視；v措施要落實(shí)；vv診斷人員結(jié)論216。成果發(fā)表能力參加發(fā)表會(huì)的情況，包括：216。協(xié)助支援其他單位的情況；216。 設(shè)定目標(biāo)與單位目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性；216。自主討論問題的活動(dòng)；216。目標(biāo)的追求過程；216。QC手法技能的了解程度；216。主持會(huì)議的技藝；216。以正常活動(dòng)的品管圈為主。了解圈活動(dòng)現(xiàn)狀及水平，提出今后的參考建議；216。216。答辯要簡(jiǎn)潔，回答要直接，態(tài)度要禮貌。會(huì)前準(zhǔn)備：擬定日程，抽取品管圈發(fā)表順序，準(zhǔn)備投影儀、膠片、電腦、教棒、激光筆、記時(shí)器等；252。撰寫 QCC成果發(fā)表大會(huì)會(huì)刊；252。糾正措施；252。制片或制作 POWERPOINT幻燈片；252。準(zhǔn)確性；216。制訂編寫成果材料計(jì)劃、日程進(jìn)度表；216。遞進(jìn)式v它是采取各步驟之間的內(nèi)容層層深入，一般以效果檢查為報(bào)告的最高峰。主要用于成果交流發(fā)表大會(huì)使用?？梢蕴岢錾形唇鉀Q的遺留問題，以及今后的設(shè)想和打算。效果確認(rèn)的可信性；216。調(diào)查問題的可靠性；216。v編寫成果報(bào)告的要領(lǐng)216。因?yàn)橹挥薪?jīng)過這個(gè)階段，才能把計(jì)劃與實(shí)施中的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，并納入到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和制度中去，作為鞏固成果的有效措施，使取得的成果不致于反復(fù)和丟失。v2） 只有活動(dòng)心得，未對(duì)圈本身的活動(dòng)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)；216?；顒?dòng)結(jié)束后，必須將活動(dòng)過程中之優(yōu)缺點(diǎn)提出來讓全體圈員取得共識(shí)，以作為今努力的方向，并整理本次活動(dòng)各項(xiàng)資料，以做為日后活動(dòng)的參考。 不遵守 —— 再教育 v 標(biāo)準(zhǔn)化可能之問題點(diǎn)216。 制訂日v 作業(yè)程序 —— A） 作業(yè)流程 B） 作業(yè)要項(xiàng)目說明 必須是有效益的改善方法，才列入標(biāo)準(zhǔn)化。 、 “ 隨時(shí) ” 、 “ 大約 ”…… 等字眼；216。標(biāo)準(zhǔn)制定后應(yīng)實(shí)施教育訓(xùn)練。要決定用何種數(shù)據(jù)來觀察改善效果的變化趨勢(shì)；216。v效果的維持方面：216。252。確 252。對(duì)策實(shí)施沒有依 PDCA循環(huán)進(jìn)行；216。改善案的名稱；216。v對(duì)策未經(jīng)過合理的評(píng)價(jià)或試行，即予以判定；216。擬訂最佳對(duì)策實(shí)施案：針對(duì)要因，想出對(duì)策后，如何以經(jīng)濟(jì)、最有效的方法，達(dá)到改善的目的，就要對(duì)各個(gè)改善案實(shí)行評(píng)價(jià)，找出最佳方案，擬定改善進(jìn)度表，并依靠圈員能力分工及規(guī)定完成期限。對(duì)策要考慮具體可行，避免抽象籠統(tǒng)；216。以上對(duì)策方案，應(yīng)呈請(qǐng)主管核定后再實(shí)施。提出改善的構(gòu)想：252。解析不足；216。仔細(xì)調(diào)查并驗(yàn)證因果關(guān)系，找出主因。以各個(gè)要因?yàn)橹?，利用現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的 “ 三現(xiàn)原則 ” 整理出有關(guān)圖形。適當(dāng)選用手法： 各步驟活動(dòng)日程沒有探索可能之問題點(diǎn)及預(yù)估所需時(shí)間，僅憑一般經(jīng)驗(yàn)制訂；216。目標(biāo)盡可能數(shù)量化、具體明確化，考慮活動(dòng)結(jié)束后能夠評(píng)價(jià)，能夠被肯定。指標(biāo)不正確；216。主題評(píng)價(jià)的指標(biāo)不完整；216。v主題選定可能之問題點(diǎn)216?？尚行远炕统杀径虝r(shí)間配合度得分 次序問題一5 3 4 5 2 3 1 23 2問題二5 5 5 5 5 5 5 35 1問題三4 3 5 2 4 1 2 21 3問題四3 2 4 5 1 1 2 18 4注：評(píng)價(jià)計(jì)分方式： 非常符合： 5分， 一般尚可： 3分， 有關(guān)系不符合： 1分， 無關(guān)且不符合： 0分經(jīng)過評(píng)價(jià)得分最高 35分的 “問題二 ”為活動(dòng)主題。依公司目標(biāo)和管理方向 216。品管圈 QCC的改善步驟 分干事座談會(huì) 總干事每月須召集各分干事舉行協(xié)調(diào)座談會(huì)，檢討各分干事推動(dòng)之得失 v各圈定期編制自己的圈史 二、圈會(huì)的召開應(yīng)用管理中的 的四大循環(huán)： PDCA（ 計(jì)劃 “ PLAN” ， 執(zhí)行 “ DO” ， 確認(rèn)“ CHECK” ， 處置 “ ACTION” 可導(dǎo)出十個(gè)步驟，作為品管圈 QCC活動(dòng)的基本步驟 其架構(gòu)如下： 反問法：以發(fā)言者之問題，反問其解決之方法?？刂瓢l(fā)言，避免離題，并控制會(huì)場(chǎng)秩序 216。臨時(shí)動(dòng)議216。主席在會(huì)前必須先檢視前次會(huì)議決議事項(xiàng)的執(zhí)行狀況； 二、圈會(huì)的召開二、圈會(huì)的召開項(xiàng)目 內(nèi)容理由（ WHY） 會(huì)議目的主題（ WHAT） 議題人（ WHO） 出席者何時(shí)（ WHEN） 開會(huì)時(shí)間場(chǎng)所 （ WHERE） 會(huì)議地點(diǎn)方式（ HOW） 討論方式216。二、圈會(huì)的召開v于部門統(tǒng)一指定開會(huì)時(shí)間內(nèi)開會(huì)（定期會(huì)）；216。配合其他圈員工作 一、 QCC之組成v召開圈會(huì)的目的216。 一、 QCC之組成v對(duì)圈長(zhǎng)的要求216。多以紅色為主，也可根據(jù)圈自身情況進(jìn)行顏色 .一、 QCC之組成到本部門分干事處或 QCC事務(wù)局領(lǐng)取圈活動(dòng)記錄表（圈會(huì)記錄） 。由圈長(zhǎng)向品管圈 QCC事務(wù)局領(lǐng)取圈注冊(cè)登記表和課題登記表（見附表）；2． 課題宜小不宜大 q如何進(jìn)行自選課題 圈活動(dòng)進(jìn)行到成熟期，可聘請(qǐng)資深圈長(zhǎng)或曾經(jīng)拿到 “ 輔導(dǎo)員訓(xùn)練課程 ” 結(jié)業(yè)證書的員工擔(dān)任輔導(dǎo)員 一、 QCC之組成以工作項(xiàng)目組建216。相似性原則 v組圈的發(fā)起一、 QCC之組成v新圈之組成 組織上是臨時(shí)性的，活動(dòng)上是專題性的，目的上是偏重結(jié)果。216。“干、技、工 ”三結(jié)合216。相互啟發(fā)的原則 自動(dòng)自發(fā)的原則 QCC組圈的目的 QCC的目標(biāo) 216。嚴(yán)密的科學(xué)性 216。對(duì)組織的效益216。品管圈即是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈體（一般 610人左右），然後通過全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，活用品管手法，來解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題，並通過承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)等方法來維持?！?961年 全員參與、全面質(zhì)量、全過程、全面方法、全面效益美國貝爾實(shí)驗(yàn)室休哈特博士首創(chuàng)管制圖， 1931年發(fā)表QCC品管圈（質(zhì)量管理小組） 質(zhì)量管理的演變v傳統(tǒng)的質(zhì)量管理階段20 世紀(jì) 50年代末1923年 日本石川馨博士提出品管圈（ QCC）質(zhì)量意識(shí)的發(fā)展v質(zhì)量是檢查出來的 質(zhì)量管理v質(zhì)量是文化出來的 216。 推行 QCC可產(chǎn)生的效益 v對(duì)個(gè)人的效益 216。有機(jī)會(huì)接受訓(xùn)練，使自己不斷成長(zhǎng)、充實(shí) 推行 QCC可產(chǎn)生的效益v提高品質(zhì)水平，降低成本。216。QCC的特性 提升全組織員工解決問題的能力 QCC的原則216。216。QCC的分類攻關(guān)型216。在小組成員所轄范圍和全單位范圍。216。當(dāng)一個(gè)組織推行