優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)-wenkub.com
2025-02-13 16:04 本頁(yè)面
【正文】 2023/2/2 9:46:3709:46:3702 February 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 二月 2109:46:3709:46Feb2102Feb21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/2/2 9:46:3709:46:3702 February 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 二月 21二月 2109:46:3709:46:37February 02, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。72B、企業(yè)不是收容所 企業(yè)聘用每一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，這就是所為的利益活動(dòng)。設(shè)備：感覺、裝入、取下。 步驟制定標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 完善標(biāo)準(zhǔn)59質(zhì)量觀念貫穿制造過(guò)程 質(zhì)量基準(zhǔn)完全的標(biāo)準(zhǔn)化操作具體的日常工作中，應(yīng)該這樣做：60下一道工序就是用戶 100%保證61對(duì)策的有效性 在實(shí)際工作中，發(fā)生的問題后，都要對(duì)問題進(jìn)行對(duì)策，往往很多的對(duì)策太官僚化，應(yīng)付而已。51什么是問題？目標(biāo) ※ 成員之間能運(yùn)用雙贏的方法有效解決人際間沖突。? 管事難 。 ”? 《亞科卡傳》34⑤ 管理者常犯的傾聽錯(cuò)誤? 別人說(shuō)話時(shí)在想著自己的事? 開會(huì)時(shí)一邊聽一邊和自己所持的不同觀點(diǎn)比較? 常打斷他人的講話? 忽略過(guò)程，只急著要個(gè)結(jié)果? 精力不集中? ……35⑥ 避免溝通障礙的注意事項(xiàng)? 點(diǎn) 到即可? 保持訊息的簡(jiǎn)單? 不要說(shuō)得太快? 適當(dāng)?shù)囊袅? 該說(shuō)的說(shuō) ,不該說(shuō)的不說(shuō)? 注意對(duì)方的反 ,是否困惑? 避免傷害對(duì)方? 尊重對(duì)方36⑦ 怎樣與 上級(jí) 溝通? 提供你對(duì)事情的看法 ? 分析清楚問題的內(nèi)容? 提供更多的信息 ? 各種行動(dòng)方案以及你的對(duì)復(fù)雜的問題提供建議 選擇建議 ? 指引適當(dāng)?shù)姆结? ? 你選擇該項(xiàng)行動(dòng)方案的提供支援與保護(hù) 理由及思考經(jīng)過(guò)? 執(zhí)行該項(xiàng)行動(dòng)方案的預(yù)期、結(jié)果，以及應(yīng)變計(jì)劃? 工作的進(jìn)度報(bào)告 37⑧ 怎樣與 下屬 溝通關(guān)心 主動(dòng)詢問、問候、了解需要與困難支持 幫助解決問題、給予認(rèn)可、信任，給予精 神、物質(zhì)幫助指導(dǎo) 引導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)理解 傾聽、讓部屬傾述重視 授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可得到指示 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通及時(shí)的反饋 定期給部署工作上的反饋給予協(xié)調(diào) 溝通、調(diào)解、解決沖突38⑨ 怎樣與 同級(jí) 溝通? 尊重 多傾聽對(duì)方意見，重視對(duì)方意見， 不背后議論? 合作 主動(dòng)提供信息，溝通本部屬情況? 幫助 給予支持? 理解 寬容、豁達(dá)39團(tuán)隊(duì)合作什么是團(tuán)隊(duì)？ 是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，他們合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。溝通時(shí)容易進(jìn)入狀態(tài)，較理性，有耐心。30知覺與事實(shí)舉例知覺與事實(shí)舉例 :? 名人 凡人? 用過(guò)的東西 文物 廢物? 能說(shuō)會(huì)道 雄辯 狡辯? 寫錯(cuò)字 通假字 錯(cuò) 別字? 人老了 王老 老王? ……….溝通時(shí)要看對(duì)方的文化素質(zhì)還有理解力 ,你所說(shuō)的或認(rèn)同的 ,別人不一定認(rèn)同 ,所以與人溝通要注意對(duì)方的理解能力 .31④ 四種典型的個(gè)人溝通風(fēng)格分析型重視客觀事實(shí)及邏輯較少關(guān)心他人情感保守、無(wú)權(quán)力欲望同他人交往較為謹(jǐn)慎駕馭型主動(dòng)、直接富有挑戰(zhàn)性冷靜、正式以自我為中心感情型易為他人所感動(dòng)性格隨和極易支持他人觀點(diǎn)表現(xiàn)型喜歡公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)希望較為隨意帶有強(qiáng)迫性的溝通表達(dá)生動(dòng)、風(fēng)趣獵犬 公牛蜜蜂老鷹內(nèi) 向外 向問 講分析一下自己所哪種類型32與不同類型人的溝通 ：※ 感情型的人： 強(qiáng)調(diào)事情的價(jià)值民意義，應(yīng)先建立良好的互動(dòng)關(guān)系。28②② 溝溝 通的效果通的效果? 你心里想的你心里想的 100%? 你嘴上說(shuō)的你嘴上說(shuō)的 80%? 別人聽到的別人聽到的 60%? 別人聽懂的別人聽懂的 40%? 別人行動(dòng)的別人行動(dòng)的 20%溝通最簡(jiǎn)單的效果確認(rèn)： 此事是否能到了解決 是否雙方達(dá)成共認(rèn)，責(zé)任人與計(jì)劃是否確定，由誰(shuí)確認(rèn)。? 濫用術(shù)語(yǔ) — 會(huì)讓別人感覺你什么也不懂，對(duì)你所說(shuō)的話沒有信任度。26溝通的重要性溝通的重要性? 美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： “智慧 ”、 “專業(yè)技術(shù) ”和 “經(jīng)驗(yàn) ”只占成功因素的 25％，其余 75％決定于良好的人際溝通。教育程度： 高中畢業(yè)工作經(jīng)歷： 可有可無(wú)想要工作做好，須明確每個(gè)人的崗位職責(zé)21有效激勵(lì)I(lǐng)VIIIIIIV① 人 需要的層次理論： 自我實(shí)現(xiàn)需求尊重 需求歸屬 需求
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