招聘技巧--明確崗位需求-wenkub.com
2025-02-13 13:41 本頁面
【正文】 ? 我們可以透過收集行為事例，評估應(yīng)聘人是否有能力承擔(dān)崗位的職責(zé) 35 介紹勝任力模型的概念與格式 勝任力模型 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 崗位一勝任能力 1 2 5 8 9 10 崗位二勝任能力 1 2 3 5 7 9 36 能力分為不同的級別 02（待發(fā)展）D （基本，獨立運用） F （熟練，得心應(yīng)手 )P （精通，出神入化／融會貫通）A 在工作中很少運用該技能 表現(xiàn)出一些行為體現(xiàn)該能力 持續(xù)的表現(xiàn)出絕大部分行為體現(xiàn)該能力 持續(xù)的表現(xiàn)出體現(xiàn)該技能的所有行為 能在熟悉的情形下運用該技能 ,但不是一貫如此 在多種情形下能運用該技能 在非常復(fù)雜的情形下也能得心應(yīng)手 在應(yīng)用該技能時需要幫助 能獨立應(yīng)用該技能 能夠針對該技能對他人進行有效的指導(dǎo) /輔導(dǎo) /培訓(xùn) 以上三點必須全部符合 以上三點必須全部符合 以上三點必須全部符合 37 能力的結(jié)構(gòu) ? 能力的名稱 ? 定義 ? 主要行為 38 能力要求 指導(dǎo)和輔導(dǎo) 指導(dǎo)和輔導(dǎo) 能夠?qū)⒆约旱闹R和經(jīng)驗通過有效的方式方法傳遞給他人，確保他人能盡快地掌握為完成工作所必須的知識技能，保證生產(chǎn)率的提高。 ? 能力 – 對有效完成任務(wù)有關(guān)鍵作用的知識、技巧及行為； ? 選定關(guān)鍵因素 29 完善要求 – 更清楚與明確 目標候選人 職位要求 職位要求 如果要求定得太高會減少合適的候選人 30 介紹具體需求：能力、知識、經(jīng)驗的要求 經(jīng)驗 ? 候選人需要做過的工作或經(jīng)驗。（ R） 25 能力要求 指導(dǎo)和輔導(dǎo) 指導(dǎo)和輔導(dǎo) 能夠?qū)⒆约旱闹R和經(jīng)驗通過有效的方式方法傳遞給他人，確保他人能盡快地掌握為完成工作所必須的知識技能，保證生產(chǎn)率的提高。 ] ? 了解客戶需求 ? 從客戶的角度考慮問題 ? 以使客戶滿意的方式快速滿足內(nèi)外客戶的需求 行為事例： ? 每天我在運營部門都會收到很多需要處理的客戶要求，我定下了處理步驟，確保員工維持很高的效率，快速解決客戶的問題。 ? 測試一般是心理測試與知識測驗； ? 面談一般有兩到三次，運用面談指引了解經(jīng)驗與能力； ? 模擬提供機會給應(yīng)聘人表現(xiàn)能力，例如：演講能力、分析能力。 7 崗位說明書 1. 崗位職務(wù) 2. 維度 3. 職責(zé)范圍 4. 關(guān)鍵結(jié)果 5. 組織架構(gòu) 6. 背景信息 7. 工作關(guān)系 8. 決策權(quán)和控
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