【正文】 因此，建議我們的企業(yè)應(yīng)該首先從基礎(chǔ)管理抓起，再逐步建立更加先進(jìn)和完善的管理體系，以支持企業(yè)發(fā)展的需求。 關(guān)鍵詞：持之以恒！ 定期檢討，及時(shí)調(diào)整 第一年： ? 月工作小組會(huì)議制度； 第二年： ? 季工作小組會(huì)議制度； 第三年： ? 半年工作小組會(huì)議制度。 關(guān)鍵詞：實(shí)際、實(shí)在、實(shí)用、實(shí)效！ 領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以身作則 ? “誰(shuí)能擋住我？ ”； ? 奧林巴斯的用餐制度； ? “無(wú)形鍘刀 ”的標(biāo)準(zhǔn)； ? “特例 ”的負(fù)面影響。 投訴與建言指引 ? 充分與你的上司溝通（如果失?。?； ? 填寫越級(jí)投訴申請(qǐng)單（職責(zé)權(quán)限）； ? 越級(jí)上司回復(fù)并約見（處理投訴）； ? 實(shí)事求是的越級(jí)申訴（內(nèi)容保密）； ? 投訴處理（公開、公平、公正）。 ? 操作工報(bào)車間主任（ 20分鐘）； 責(zé)任人：車間主任。 案例： ? 立法局的功能。 “管理控制 ”系統(tǒng) 控制模塊 控制節(jié)點(diǎn) 數(shù)據(jù)來(lái)源 數(shù)據(jù)頻率 年度規(guī)劃 市場(chǎng)信息 技術(shù)研發(fā) 物流采購(gòu) 生產(chǎn)運(yùn)作 資本運(yùn)營(yíng) 市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 公共關(guān)系 “決策支持 ”系統(tǒng) 控制模塊 信息來(lái)源 數(shù)據(jù)分析 使用等級(jí) 年度規(guī)劃 市場(chǎng)信息 技術(shù)研發(fā) 物流采購(gòu) 生產(chǎn)運(yùn)作 資本運(yùn)營(yíng) 市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 公共關(guān)系 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 信息系統(tǒng)與管理者 ? 直接參與： –我不懂計(jì)算機(jī)，我可以雇人操作； ? 決策能力： –信息的質(zhì)量與速度有利決策能力提高； ? 組織設(shè)計(jì)： –組織層次減少，管理幅度加大； ? 權(quán)力分配： –信息等級(jí)就是權(quán)力！ 研討專題 ? 請(qǐng)檢討貴公司的管理控制和決策支持系統(tǒng)是否建立健全； ? 請(qǐng)檢討貴公司管理系統(tǒng)的信息化和數(shù)字化程度； ? 請(qǐng)檢討貴公司規(guī)范化管理的成熟度是否支持信息化和數(shù)字化平臺(tái)。 管理制度目錄（ 1） ? 工資、考勤、獎(jiǎng)懲管理辦法 ????2 ? 保密制度 ????????????6 ? 文印管理規(guī)定 ??????????7 ? 印章使用管理制度 ????????8 ? IDD電話管理規(guī)定 ?????????9 ? 車輛管理規(guī)定 ??????????10 ? 保安制度 ????????????11 管理制度目錄（ 2） ? 物品管理規(guī)定 ??????????13 ? 財(cái)務(wù)管理規(guī)定 ??????????14 ? 費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定 ??????????15 ? 差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及辦法 ??????16 ? 內(nèi)部稽核制度 ??????????17 ? 員工食堂財(cái)務(wù)管理規(guī)定 ??????31 研討專題 ? 請(qǐng)檢討貴公司的規(guī)章制度系統(tǒng)，條款是否可以盡量精簡(jiǎn)，精簡(jiǎn)后的內(nèi)容是否能夠堅(jiān)決執(zhí)行。 職位說(shuō)明書（一） 工作關(guān)系表 職位說(shuō)明書（二） 安排： 培訓(xùn) 利用辦法： 管理崗位： 信息 損壞賠償： 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)： 損壞賠償： 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)： 應(yīng)酬 配置崗位： 通訊、工具 發(fā)放崗位： 辦公設(shè)備 指引 清單 類別 資源配置 職位說(shuō)明書（三） 任職資格 職位說(shuō)明書（三） 任職資格 職位說(shuō)明書（四） 表格指引 程序指引 指導(dǎo)書指引 工作內(nèi)容 崗位職責(zé) 職位說(shuō)明書（五） 工作標(biāo)準(zhǔn) 研討專題 ? 請(qǐng)檢討貴公司的部門設(shè)置，做出部門的目標(biāo)定位、功能表述、并設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)各功能的“ 工具 ” 系統(tǒng)。 ? 關(guān)鍵詞： ? 因事設(shè)崗！ 質(zhì)量管理科科長(zhǎng)崗位職責(zé)（ 1） ? 在處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作的檢查、指導(dǎo)及管理； ? 貫徹和宣傳黨和國(guó)家的質(zhì)量法規(guī)和政策； ? 負(fù)責(zé)組織程序文件及其他質(zhì)量管理文件的起草及其實(shí)施的監(jiān)督檢查； ? 參與內(nèi)部質(zhì)量體系審核，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)資料； ? 參與新產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量體系的建立工作； 質(zhì)量管理科科長(zhǎng)崗位職責(zé)（ 2） ? 進(jìn)行日常的質(zhì)量體系運(yùn)行的檢查和指導(dǎo)工作，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行； ? 組織日常 QC小組活動(dòng)，并做好指導(dǎo)和檢查工作； ? 負(fù)責(zé)做好質(zhì)量考核工作； ? 協(xié)助人事處做好職工的質(zhì)量培訓(xùn)工作。 與其它部門公共職能 : 協(xié)助發(fā)展研究部完成公司發(fā)展戰(zhàn)略 （ 遠(yuǎn)期 、 中期 、 近期 ） 之人才戰(zhàn)略； 協(xié)助財(cái)務(wù)中心完成財(cái)務(wù)計(jì)劃 （ 遠(yuǎn)期 、 中期 、 近期 ） 之人力成本計(jì)劃； 協(xié)助行政管理中心完善各項(xiàng)管理制度； 與所有部門共同實(shí)施員工培訓(xùn) 、 績(jī)效考核 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 、 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 。 ? 扁平化、慎設(shè)副職； ? 小 “政府 ”大 “社會(huì) ”。 關(guān)鍵詞： ? 學(xué)習(xí)型企業(yè)，堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)！ 定義角色與責(zé)任（團(tuán)隊(duì)） 任 務(wù) 人名 ?有標(biāo)出了多于一個(gè)“ R”的任務(wù)嗎？ ?有未標(biāo)記“ R”的任務(wù)？ 定義角色與責(zé)任（自己） 任務(wù)： 如果不是我，那是誰(shuí)？ 責(zé) 任 產(chǎn)生影響 不確定 合作性協(xié)商行動(dòng)法 我的立場(chǎng)是 ： 我認(rèn)為它們的立場(chǎng)是： 我的利益： 我認(rèn)為他們的利益： 我的目標(biāo)： 我認(rèn)為他們的目標(biāo)： 我下一個(gè)最好的選擇是： 我的交換條件： 我認(rèn)為他們的交換條件： 組織機(jī)構(gòu)： 組織機(jī)構(gòu)圖 （優(yōu)化前） 集團(tuán)公司公司 總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 總經(jīng)理秘書 總監(jiān) XX公司總經(jīng)理 副總 副總 副總 副總 副總 行政部經(jīng)理 研究中心主任 銷售經(jīng)理 綜合部經(jīng)理 監(jiān)理部經(jīng)理 監(jiān)理部經(jīng)理 監(jiān)理部經(jīng)理 副經(jīng)理 主管 主管 主管 副經(jīng)理 主管 主管 主管 副經(jīng)理 主管 主管 主管 總監(jiān) XX公司總經(jīng)理 總監(jiān) XX公司總經(jīng)理 副總 副總 總監(jiān) XX公司總經(jīng)理 總監(jiān) XX公司總經(jīng)理 組織機(jī)構(gòu)圖 （優(yōu)化后） 集團(tuán)中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷總部 總經(jīng)理 集團(tuán)發(fā)展研究部 集團(tuán)法律部 品牌部 （品牌總監(jiān)） 公關(guān)傳媒科 行銷部 （行銷總監(jiān)） 市場(chǎng)部 （市場(chǎng)總監(jiān)） 區(qū)域分部 辦事處 銷售管理科 客戶管理科 貨運(yùn)科 終端管理科 市場(chǎng)研究科 市場(chǎng)秩序科 市場(chǎng)推廣科 技術(shù)管理科 市場(chǎng)服務(wù)科 物料科 人力資源開發(fā)科 培訓(xùn)科 勞資科 考評(píng)科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 指令科 結(jié)算科 廣告科 品牌科 總經(jīng)辦 總務(wù)科 信息科 行政部 （行政總監(jiān)） 用戶服務(wù)部 （服務(wù)總監(jiān)） 人力資源部 （人力資源總監(jiān)） 財(cái)務(wù)部 （財(cái)務(wù)總監(jiān)） 營(yíng)銷管理副總 綜合管理副總 分公司 “作戰(zhàn)態(tài)勢(shì)圖 ”的啟迪 敵 方 兵 力 布 署 我 方 兵 力 展 開 集團(tuán)軍 集團(tuán)軍 集團(tuán)軍 司 令 部 總司令 集團(tuán)中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷總部 總經(jīng)理 集團(tuán)發(fā)展研究部 集團(tuán)法律部 結(jié)算科 公關(guān)傳媒科 銷售管理科 客戶管理科 貨運(yùn)科 終端管理科 市場(chǎng)研究科 市場(chǎng)秩序科 市場(chǎng)推廣科 技術(shù)管理科 市場(chǎng)服務(wù)科 物料科 人力資源開發(fā)科 培訓(xùn)科 勞資科 考評(píng)科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 指令科 廣告科 品牌科 總經(jīng)辦 總務(wù)科 信息科 品牌部 （品牌總監(jiān)） 行銷部 （行銷總監(jiān)） 市場(chǎng)部