物業(yè)管理公司的基本職能與機(jī)構(gòu)-wenkub.com
2025-02-10 19:38 本頁(yè)面
【正文】 集團(tuán)化的物業(yè)管理使管理權(quán)分散化的物業(yè)相對(duì)集中到一批有品牌的 、有實(shí)力的集團(tuán)公司門下 ， 這對(duì)打破 “ 誰(shuí)建設(shè) ， 誰(shuí)管理 ” 物業(yè)管理格局是有促進(jìn)作用的 。 集團(tuán)化可以統(tǒng)籌調(diào)配人力物力 、 降低人力成本 ， 提高資源利用率 ，管理規(guī)模擴(kuò)大 、 成本開(kāi)支降低 ， 企業(yè)效益明顯提高 。 46 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團(tuán)化道路 二是有利于人才資源的發(fā)揮 。 中國(guó)物管企業(yè)要想改變這種小兵團(tuán) ， 甚至游擊隊(duì)分散作戰(zhàn)的局面 ， 必須走集團(tuán)化發(fā)展道路 。 作為業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主選聘的物業(yè)管理公司 ， 仍然承擔(dān)著總管家的作用 ， 即代表全體業(yè)主對(duì)各分項(xiàng)專業(yè)公司工作實(shí)行監(jiān)督檢查 。 國(guó)外一些優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè) ， 已形成了一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)鏈 ， 把圍繞著物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)都聯(lián)系在一起 ， 利益共享 ， 困難共當(dāng) ， 形成共贏 。 39 三、物業(yè)管理公司與其他相關(guān)部門的關(guān)系 物業(yè)管理企業(yè)所開(kāi)展的各類服務(wù)工作都離不開(kāi)政府的各個(gè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和幫助 ， 也離不開(kāi)各專業(yè)管理企業(yè)的大力支持 ， 否則將一事無(wú)成 ， 必須正確處理各種關(guān)系 。 直線式管理構(gòu)架適應(yīng)較小型物業(yè)管理企業(yè) 36 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 總經(jīng)理 辦公室 財(cái)務(wù)部 工程部 管理部 經(jīng)營(yíng)部 37 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 2） 矩陣式管理構(gòu)架 總經(jīng)理 辦公與財(cái)務(wù)部 物業(yè)日常管理部 文化經(jīng)營(yíng)部 工程維修部 寫字樓經(jīng)理 住宅小區(qū)經(jīng)理 商業(yè)樓經(jīng)理 工廠區(qū)經(jīng)理 人事 行政 財(cái)務(wù) 公共關(guān)系 保安 清潔 園林 車輛 工程技術(shù) 維修 保養(yǎng) 會(huì)所 游泳池 網(wǎng)球場(chǎng) 38 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 特點(diǎn)：在傳統(tǒng)的直線職能制 ， 縱向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)基礎(chǔ)上 ，又按照業(yè)務(wù)內(nèi)容 、 任務(wù)建立橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) ， 縱橫交叉 ， 構(gòu)成矩陣形式 。 根據(jù)住宅小區(qū) （ 大廈 ） 業(yè)主的實(shí)際需要 ， 堅(jiān)持 “ 一業(yè)為主多種經(jīng)營(yíng) ” 原則 ， 積極為業(yè)主服務(wù) 。 27 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 2)辦公室 辦公室是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門 ， 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查公司內(nèi)部各部門工作 ， 處理正 、 副經(jīng)理交辦的工作 。 24 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職責(zé)分工 通常物業(yè)管理公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置如下圖： 25 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 經(jīng)理部 辦公室 財(cái)務(wù)部 工程部 管理部 經(jīng)營(yíng)部 住宅小區(qū) 管理處一 住宅小區(qū) 管理處二 大廈管 理處一 大廈管 理處二 行政領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù)工作 26 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 1)經(jīng)理部 經(jīng)理部是物業(yè)管理公司的決策機(jī)構(gòu) 。 物管公司能否發(fā)揮整體效益 ， 取決于組織機(jī)構(gòu)的專業(yè)分工與相互協(xié)調(diào) 。 因目標(biāo)設(shè)置機(jī)構(gòu) ， 因機(jī)構(gòu)設(shè)職 、 設(shè)人 ， 這是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)原則 。 2） 充分發(fā)揮員工的潛能 物業(yè)管理公司的每一項(xiàng)服務(wù) 、 管理必須依靠每一位員工來(lái)實(shí)現(xiàn)的 ， 所以組織機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)充分考慮調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性 、 創(chuàng)造性 ， 充分發(fā)揮個(gè)人智慧 。 15 一、物業(yè)管理體制 物業(yè)管理公司的體制 物業(yè)管理企業(yè)所開(kāi)展的各類服務(wù)是由房屋產(chǎn)權(quán)人選聘的物業(yè)管理公司 ， 并通過(guò)物業(yè)管理委托合同（ 明確責(zé)權(quán)利 ） 來(lái)實(shí)現(xiàn)的 。 物業(yè)管理公司應(yīng)把信譽(yù)目標(biāo)擺在首位 ， 塑造好企業(yè)形象 ， 使廣大業(yè)主有信任感 ， 從而為企業(yè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)奠定良好的基礎(chǔ) 。 11 一、物業(yè)管理體制 2） 物業(yè)管理公司的申報(bào)資料 一般提供下列資料 （ 1） 主管單位對(duì)物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行的審批報(bào)告； （ 2） 設(shè)立物業(yè)管理
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