【正文】 沃德 爵士辯護時，用的方法是借助于他人的力量（是） 29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是） 30. 成功的溝通在于平時的積累（是） (一 ) 單選題（ 每題 1 分，共 30 分 ） 1. 不是嚴于律己做法的是哪一項（） (A) 聽到別人的評論，要及時澄清驗證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價 (D) 多傾聽別人的意見 [參考答案 ]A 2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持 “勸導 ” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持 “灌輸 ” [參考答案 ]A 3. 領(lǐng)導協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是（） (A) 領(lǐng)導者 (B) 協(xié)調(diào)對象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標 [參考答案 ]A 4. 下行溝通的作用不包括（） (A) 使下屬敢解領(lǐng)導意圖 (B) 增加領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的隔閡 (C) 減 少誤會 (D) 增強各級的聯(lián)系 [參考答案 ]B 5. 在和上級交往中，有責任感的下級要（） (A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級 [參考答案 ]D 6. 上下級之間應(yīng)如何保持距離（） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴格區(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴 [參考答案 ]B 7. 在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 [參考答案 ]D 8. 下列哪些不是領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力的特點 (A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 [參考答案 ]B 9. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導者（） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 [參考答案 ]B 10. 結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些 不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（） (A) 組織中的各團體的目標越多 (B) 對信息的過濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動率越高的團體 (D) 成員的工作的專門化 [參考答案 ]B 11. 對于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響 (A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會議 [參考答案 ]C 12. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（） (A) 別人聽從指揮的時候 (B) 你的建議是有利于工作進展的 (C) 別人在越級時 (D) 上司對你刮目相看時 [參考答案 ]B 13. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提 (A) 確立目標 (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領(lǐng)導之間互相支持 [參考答案 ]D 14. 人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來 (A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動性 [參考答案 ]B 15. 對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（） (A) 思想教育 (B) 物質(zhì)鼓勵 (C) 精神鼓勵 (D) 個別教育 [參考答案 ]C 16. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（） (A) 習慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個性 (D) 性格 [參考答案 ]D 17. 下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（） (A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級與下級在人格上的平等 (D) 上級與下級在真理面前的平等 [參考答案 ]B 18. 《圣經(jīng) (是 ) (否 ) 6. 敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響 (是 ) (否 ) 7. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導者手里，以致影響領(lǐng)導者對環(huán)境做出正確判斷 (是 ) (否 ) 8. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通 (是 ) (否 ) 9. 領(lǐng)導系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的 (是 ) (否 ) 10. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要 (是 ) (否 ) 11. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 (是 ) (否 ) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系 (是 ) (否 ) 13. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法 (是 ) (否 ) 14. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變 (是 ) (否 ) 15. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 (是 ) (否 ) 16. 有些 人具有潛在的領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當?shù)臋C遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力 (是 ) (否 ) 17. 要抓緊中心就要堅持單打一 (是 ) (否 ) 18. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (是 ) (否 ) 19. 一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系 (是 ) (否 ) 20. 領(lǐng)導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評 (是 ) (否 ) 21. 氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作 的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合 (是 ) (否 ) 22. 領(lǐng)導者不是同化群眾，就是被群眾同化 (是 ) (否 ) 23. 領(lǐng)導者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護 (是 ) (否 ) 24. 問答式面試又叫標準化面試 (是 ) (否 ) 25. 作為一個團體，只需要一個總的目標 (是 ) (否 ) 26. 只有當所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生 (是 ) (否 ) 27. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導者應(yīng)必備的能 力 (是 ) (否 ) 28. 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導致信息內(nèi)容不貼切 (是 ) (否 ) 29. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙 (是 ) (否 ) 30. 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 (是 ) (否 ) 溝通與協(xié)調(diào)能力 試題集及參考答案 (一 ) 單選題 1. 對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（ C） (A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關(guān)系的重要特點是（ C） (A) 利益性 (B) 認知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（ C） (A) 基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn) 生的基礎(chǔ)性根源 4. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是（ B） (A) 是實施領(lǐng)導的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導群眾的內(nèi)容（ C） (A) 如果領(lǐng)導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導與群眾 相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進 6. 領(lǐng)導者活動的基本內(nèi)容是（ D） (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 7. 有關(guān)授權(quán)說法正確的是（ D） (A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（ D） (A) 要建立健全社會 安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制 9. 與上級溝通的重要性表現(xiàn)在（ C） (A) 做錯事情時能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進展 (D) 可以得到上司的認同 10. 林肯當上美國總統(tǒng)的原因是（ A） (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對群眾的信任 (D) 依靠自己的家 庭 11. 語言是（ A）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 12. 人們的行為是受（ A）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 13. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（ B） (A) 責任大于權(quán)力 (B) 強調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢 (D) 年齡、經(jīng)驗讓位于科技 14. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（ D） (A) 完全了解自己的的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 15. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是（ C） (A) 嚴于律己 (B) 言傳和身教相結(jié)合 (C) 急公好義，克己奉公 (D) 言行一致，以身作則 16. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（Ｄ） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 17. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難 以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（Ｄ） (A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 18. 國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是（Ｃ） (A) 地區(qū)差異 (B) 民族沖突 (C) 人民內(nèi)部矛盾 (D) 人民基本需求 19. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（Ｄ） (A) 因征地搬遷問題而引 發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20. 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象 (目標 )時所產(chǎn)生的沖突是（Ｃ）