【導(dǎo)讀】調(diào)問題，一般都采用這種方法。面的素養(yǎng)，成為“通才”。態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明。體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由構(gòu)成。分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。

　　

【正文】 D） (A) 開會(huì) (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 18. 沖突源包括（） (A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 19. 領(lǐng)導(dǎo)行為有（） (A) 決策 (B) 用人 (C) 組織 (D) 協(xié)調(diào)和控制 20. 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（） (A) 平衡各種利益關(guān)系的能力 (B) 平衡各種人際關(guān)系的能力 (C) 平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 (D) 平衡各種力之間關(guān)系的能力 21. 美國社會(huì)心理學(xué)家李維特對(duì)人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是（） (A) 根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn) (B) 根據(jù)時(shí)間的長短 (C) 根據(jù)權(quán)力的大小 (D) 根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色 2與美國人交往應(yīng)注意（ AD） (A) 赴約準(zhǔn)時(shí) (B) 要關(guān)心別人的家庭狀況 (C) 務(wù)必謙虛 (D) 不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系 23. 在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突（ ABCD） (A) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有 所差異 (B) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異 (C) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異 (D) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異 24. 人的心理動(dòng)力指標(biāo)有（ BD） (A) 強(qiáng)度 (B) 反應(yīng)性 (C) 靈活性 (D) 可塑性 25. 在和兒童溝通時(shí)，語言要（ BD） (A) 簡(jiǎn)明 (B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象 2根據(jù)信息的流向， 溝通可分為（ ABC） (A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 水平溝通（平行溝通？？） (D) 左右溝通 2 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（ ACD） (A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預(yù)先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 2 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則有三 （ ABC） (A)尊重上級(jí) (B)服從上級(jí) (C)體諒上級(jí) (三 ) 判斷題 1. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng)（） 2. 組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系 和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡(jiǎn)單相加（） 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。（） 4. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)（） 5. 現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)（） 6. 處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問題（） 7. 一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對(duì)我們來說同等重要（） 8. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位（） 9. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者 (雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo) )介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決（） 10. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁（） 11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度（是） 12. 意志過程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí) 現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用（） 13. 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突（） 14. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素（） 15. 人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突（否） 16. 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團(tuán)體的目標(biāo)（） 17. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性（是 ） 18. 考慮國家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。（否） 19. 在跨文化交流時(shí)要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通（是） 20. 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源（） 21. 心理學(xué)上所說的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(diǎn)（） 22. 遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（是） 23. 突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì) 抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件（） 24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切（） 25. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)（） 26. 堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義（） 27. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提（是） 28. 如果能坦誠面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來的不良后果。（） 29. 團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由 于沖突雙方因認(rèn)識(shí)和利益上的差異而引起的（） 30. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（） 15. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益（是） 16. 下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)（否） 18. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是） 19. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否） 20. 在跨文化交流時(shí)，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是） 21. 溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備 能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件（是） 22. 批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙（否） 23. 通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是） 24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切（是） 25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是） 26. 在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級(jí)的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見產(chǎn)生正面沖突（是） 27. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是） 28. 培根在替約翰沃德 爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量（是） 29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是） 30. 成功的溝通在于平時(shí)的積累（是） (一 ) 單選題（ 每題 1 分，共 30 分 ） 1. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（） (A) 聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià) (D) 多傾聽別人的意見 [參考答案 ]A 2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持 “勸導(dǎo) ” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持 “灌輸 ” [參考答案 ]A 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（） (A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對(duì)象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) [參考答案 ]A 4. 下行溝通的作用不包括（） (A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B) 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡 (C) 減 少誤會(huì) (D) 增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系 [參考答案 ]B 5. 在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（） (A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級(jí) [參考答案 ]D 6. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴(yán) [參考答案 ]B 7. 在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 [參考答案 ]D 8. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn) (A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 [參考答案 ]B 9. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 [參考答案 ]B 10. 結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些 不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（） (A) 組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多 (B) 對(duì)信息的過濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體 (D) 成員的工作的專門化 [參考答案 ]B 11. 對(duì)于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響 (A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會(huì)議 [參考答案 ]C 12. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（） (A) 別人聽從指揮的時(shí)候 (B) 你的建議是有利于工作進(jìn)展的 (C) 別人在越級(jí)時(shí) (D) 上司對(duì)你刮目相看時(shí) [參考答案 ]B 13. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提 (A) 確立目標(biāo) (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持 [參考答案 ]D 14. 人類溝通的（），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來 (A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動(dòng)性 [參考答案 ]B 15. 對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（） (A) 思想教育 (B) 物質(zhì)鼓勵(lì) (C) 精神鼓勵(lì) (D) 個(gè)別教育 [參考答案 ]C 16. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（） (A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 性格 [參考答案 ]D 17. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（） (A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 (D) 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 [參考答案 ]B 18. 《圣經(jīng) 馬太福音》有句名言： “你希 望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。 ”說明（） (A) 給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子 (B) 每個(gè)人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問題 (D) 個(gè)人的人品的提高要求 [參考答案 ]A 19. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系 (A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會(huì)背景 [參考答案 ]B 20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（） (A) 中心是針對(duì)一般而言的 (B) 沒有一 般就沒有中心 (C) 是互相對(duì)立的 (D) 沒有一般就無所謂中心 [參考答案 ]C 21. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（） (A) 展其長，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 [參考答案 ]D 22. 對(duì)（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解 (A) 膽汁質(zhì) (B) 抑郁質(zhì) (C) 多血質(zhì) (D) 黏液質(zhì) [參考答案 ]B 23. 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（） (A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (