【正文】 NQC 7 TOOLS培訓 p119 計算步驟 ???????????????pppppprrrrrrrrrR???????212222111211（ ） ? ??? ???????nknkjkjikinkjkjikiijxxxxxxxxr1 1221)()())((（ ） rij（ i， j=1， 2， … ， p）為原變量 xi與 xj的相關系數， rij=rji，其計算公式為： （一）計算相關系數矩陣 NQC 7 TOOLS培訓 p120 （二）計算特征值與特征向量： ① 解特征方程 ，常用雅可比法（ Jacobi） 求出特征值，并使其按大小順序排列，即 ； 0?? RI? 0,21 ???? p??? ?② 分別求出對應于特征值 的特征向量 要求 =1，即 ，其中 表示向量的 第 j個分量。 ?????????????npnnppxxxxxxxxxX???????212222111211（ ） NQC 7 TOOLS培訓 p116 定義 ：記 x1， x2， … ， xP為原變量指標， z1， z2， … ，zm（ m≤p）為新變量指標 ???????????????????pmpmmmppppxlxlxlzxlxlxlzxlxlxlz????22112222121212121111() ?系數 lij的確定原則： ① zi與 zj（ i≠j； i， j=1， 2， … ， m）相互無關； NQC 7 TOOLS培訓 p117 ② z1是 x1， x2， … ， xP的一切線性組合中方差最大者， z2是與 z1不相關的 x1， x2， … ， xP的所有線性組合 中方差最大者； …… zm是與 z1， z2， …… ， zm－ 1都不相關 的 x1， x2， … xP， 的所有線性組合中方差最大者。 NQC 7 TOOLS培訓 p112 第八章 矩陣數據解析法 ? 主要方法 ： – 數據矩陣分析法的主要方法 為 主成分分析法 ，利用此法可從原始數據獲得許多有益的情報。試問該項目是否能夠在 30周內完成。當 A完成后， D可以開始；當 B完成后， F可以開始；當 B和 D都完成后， E才能開始；項目在 C,E，和 F都結束時完成。當活動 D和 E結束時，活動 G可以開始。 4（ 5） （ 5）3 6 2（ 4） 3 5 5（ 4） 5 9 18 （ 2） ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ （ 3） (3) (4)（ 5） (2) 5 （ 3） 試著計算完工時間最少為多少天。 NQC 7 TOOLS培訓 p101 第七章 箭條圖 (網絡圖 ) ? 在網絡分析計算中，各工序每單位時間所需人力、材料、設備等的數量，一般都用工程進度甘特圖來表示。 – 當人力、材料、設備有限制時，統(tǒng)籌調配各個工序，以保證總完工期。如果安排欠妥，工序的完成得不到保證，則會打亂全盤計劃。 F 20 E 35 G ⑤ A 15 B 40 D 40 H 15 I 5 J 30 ① ② ③ ④ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑥ NQC 7 TOOLS培訓 p98 第七章 箭條圖 (網絡圖 ) – 繪制箭條圖 (網絡圖 )應遵守以下規(guī)定： – 箭條圖 (網絡圖 )是有向的，從左至右排列，不應有回路（閉環(huán)），如圖 A所示。經剖析與分解的工程或任務，可將分解出的工序名稱和本工序與前后工序的聯(lián)系匯編成表。 ? 交叉作業(yè)是指 相連接的幾道工序可以不必等待上一道工序全部做完 后，再去做下一道工序，而是在技術條件允許的情況下，上一道工序做完一部分后， 就可以開始做下一道工序，幾道工序交叉進行 。 – 在人力、物力的調配上滿足關鍵工序，當非關鍵工序與關鍵工序矛盾時，應統(tǒng)籌安排，量力支援關鍵工序。 ? 關鍵路線是變化的，當關鍵工序完成得很好時，處于非關鍵路線上的上些次關鍵工序就可能突出出來，而變成關鍵工序了。 ? 關鍵路線上各個工序稱為關鍵工序。路線有路長，它的長度就是這條路上各工序長度之和。一個事項對緊前工序來說是完工事項，而對它的后接工序來說，又是開工事項，如圖 A所示。 NQC 7 TOOLS培訓 p90 第七章 箭條圖 (網絡圖 ) ? 事項 (結點 ) – 事項是指工序的開工和完工事項。有些過程雖然不消耗人力、物力，但也需要一定時間才能完成，如鑄件的時效、水泥的養(yǎng)生等技術工休等，也應看作是工序。最后再將完成每道工序所需時間標在相應的箭桿上，則畫出一張箭條圖 (網絡圖 )，也稱工序流程圖、箭頭圖、統(tǒng)籌圖，如圖 B所示。把代表各個工序的各條箭按照工序間的相互關系和相互制約的聯(lián)系，按照先后順序和流程方向，從左至右進行邏輯排列，畫成圖則為箭條圖 (網絡圖 )。 ? 網絡分析技術是質量管理中的常用工具之一，是取得每一 PDCA循環(huán)活動成果的有效方法，是提高工作質量的重要途徑。它以工序（活動）之間相互聯(lián)系的箭條圖 (網絡圖 )和較為簡單的計算方法來反映整個工程或任務的全貌，指出對全局有影響的關鍵工序和關鍵路線，從而作出切合實際的統(tǒng)籌安排。這兩種方法以及有關的一些方法統(tǒng)稱為網絡分析技術，它在世界各國得到了極為 普 遍的應用。因此，需要有更加科學、更加完善的方法來解決計劃安排的問題，以提高工作質量。 NQC 7 TOOLS培訓 p82 第七章 箭條圖 (網絡圖 ) ? 箭頭圖法即網絡分析技術。 NQC 7 TOOLS培訓 p54 第五章 矩陣圖 ?適用范圍 – 明確各機能與各單位間的關系 (組織功能矩陣表 ) – 明確質量要求和原料特性間的關系 – 明確質量要求和制程條件間的關系 – 制程不良與抱怨或制程條件間的關系 NQC 7 TOOLS培訓 p55 第五章 矩陣圖 ? 矩陣圖特點 – 在短時間內獲得有關構想和資料； – 能使因素的關系明確化，所以可以一眼就掌握整體的構成情形； NQC 7 TOOLS培訓 p56 第五章 矩陣圖 ?矩陣圖種類： AB a1 a2 a3b1b2b3ABB Ca4a3a2a1c2 c3b3 b2 b1 c1AL 型矩陣圖 T 型矩陣圖 NQC 7 TOOLS培訓 p57 第五章 矩陣圖 a1 a2 a3 A3A2A1B3 B2 B1 C1 C2 C3D1D2D3Y 型矩陣圖 X 型矩陣圖 NQC 7 TOOLS培訓 p58 第五章 矩陣圖 p型矩陣圖 NQC 7 TOOLS培訓 p59 第五章 矩陣圖 ? C型矩陣圖 此型很少使用 NQC 7 TOOLS培訓 p60 第五章 矩陣圖 ? 系統(tǒng)圖和矩陣圖的結合 A A1 A2 a1 a2 a3 a4 a5 B B1 B2 b1 b2 b3 b4 b5 NQC 7 TOOLS培訓 p61 第五章 矩陣圖 ?矩陣圖做法： – 確定事項 – 選擇因素群 – 選擇矩陣圖類型 – 根據經驗評價和標記 – 數據統(tǒng)計尋找著眼點 NQC 7 TOOLS培訓 p62 第五章 矩陣圖 ? 實例： 噴嘴油劑溫度牽伸比不良項目染色起毛斑點粗紗結晶度不均斷絲飛紗并絲制程因素 抱怨項目表示有影響 如某紡布工廠制程因素 項目 抱怨現(xiàn)象矩陣圖 NQC 7 TOOLS培訓 p63 第五章 矩陣圖 ? 注意事項 – 在評價有無關聯(lián)及關聯(lián)程度時，要獲得全體參與與討論者的同意，不可按多數人表決通過來決定。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言資料： 包裝錯誤、鍋爐故障、機器老舊、物料延誤、產品色澤太深、經常停電、停水、機器保養(yǎng)不周、原料貯存變質、設備操作不當、人員疲勞、工作環(huán)境差、人員不足、人員流動高、訂單日期太近、訂單臨時增加、通知生產太遲、產品重量不符合。 NQC 7 TOOLS培訓 p44 第四章 親和圖 – 收集語言資料 ?直接觀察，親自了解 ?面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件 ?回憶過去 ?反省考慮法 ?頭腦風暴法 NQC 7 TOOLS培訓 p45 第四章親和圖 ? 簡明語言卡片化 ? 整理，綜合卡片 (卡片編組 ) ? 編組編寫主卡片 ? 制圖 ? 口頭發(fā)表 ? 撰寫報告 NQC 7 TOOLS培訓 p46 第四章親和圖 如何開設一家受歡迎的快餐店 如何開設一家受歡迎的快餐店 訂餐時間短 多設出售口 送料速度快 服務態(tài)度和藹親切 著裝得體 微笑服務 主動幫助客戶 產品代號明確 人員素質要高 英語 4/6級 旅游服務專業(yè) 大專文憑 食物口味要獨特 材料要優(yōu)質 南北口味 適合各年齡層 工藝制造獨特 配方設計 制造加工精細 搭配藥材 坐堂訂餐 示 例 NQC 7 TOOLS培訓 p47 第四章親和圖 ? 注意事項： – 按各因素之間的相似性分類。 – 親和圖法是日本川喜田二郎在 1953年探險尼泊爾時，將野外的調查結果數據予以整理時研究開發(fā)的。教養(yǎng)、整理、整頓、清掃清潔。 NQC 7 TOOLS培訓 p22 第二章 關聯(lián)圖 報表流程 時間太長 作業(yè)疏忽 培訓不夠 部門聯(lián) 系不夠 回復時間長 未定回復時間 未追查回復 追蹤方式不好 部門距 離太遠 表格不佳 未分類 沒人專人 送報表 資料遺失 未簽收 追查表不明確 NQC 7 TOOLS培訓 p23 為何機車駕駛 員不載安全帽 不珍惜 生命 家人不重視 機車廣告誤 導消費者 立法人員及 消費者安全 意識不足 警察未嚴格取締 政府機關法令倡導不足 未訂立相關法令 自認騎車 技術好 安全帽 太貴 未隨車贈 送安全帽 安全帽 品質不佳 不方便 安全帽 會被偷 機車沒有地方 放臵安全帽 矩距離 求方便 載安全帽 不一定安全 安全帽不合格 機車設計不良 安全帽 會被偷 防礙 視線 雨天 視線不佳 天氣太熱 感覺不舒服 不習慣 不喜歡保管 安全帽 愛漂亮 戴安全帽會 破壞發(fā)型 找不到漂亮 安全帽 機車駕駛員不戴安全帽原因的關連圖 (例 ) NQC 7 TOOLS培訓 p24 主管不了解 為何 QCC 活動不活絡？ 教育訓練 不足 員工不了解 員工參與意愿 低落 受未參與員工 排斥 工作太忙 一人圈 圈會召開 不易 員工學習 意愿低 缺乏問題 意識 師資不足 廠內未有 自己師資 手法不了解 沒有 QCC 園地 宣傳活動 不夠 主管不支持 沒有改善 企圖 公布欄 未倡導 早會未 倡導 推行理念 不明 活動計劃 不周詳 缺乏發(fā)表 活動經驗 不敢上臺 發(fā)表 誘因不夠 獎金太少 員工感情 不好 只重視 有形成果 未列入考績 缺乏交流 缺乏 觀摩 缺乏指導 輔導員未積 極輔導 圈長領導 力不足 評審不公 推行辦法 不明確 缺乏動態(tài) 活動 圈會運作 不活潑 QCC活動不活絡原因的關連圖 (例 ) NQC 7 TOOLS培訓 p25 關連圖法與特性要因圖之差異 關連圖 特性要因圖 NQC