中層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升-wenkub.com
2025-02-07 19:28 本頁面
【正文】 我來自何方 ,我情歸何處 ,誰在下一刻呼喚我 。 好環(huán)境 目標(biāo) 底限 脫下盔甲 上座 好茶 面子 里子 操控 決定 真心話 退一步 往前跳 一家人 幽默 沒人的地方溝 通 兵 法 72 討論 : 面對上級的溝通原則是 ? 5. 別只帶著問題 ,要帶著解決方案 2. 掌握重點 ,條理清晰 3. 永遠(yuǎn)不要直接拒絕任務(wù) 4. 聆聽后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)所說內(nèi)容 1. 使用書面與筆記 6. 別只會索求 ,要描繪遠(yuǎn)景與利益 73 討論 : 面對下屬的溝通原則是 ? 1. 有耐心 你是部屬的依靠 2. 作個好的傾聽者 3. 多提問了解問題 4. 對部屬的有想法給與鼓勵 5. 用誘導(dǎo)的方式改正錯誤想法 6. 要求其重覆溝通內(nèi)容 7. 給予支持且不吝贊美 74 討論 : 面對平級的溝通原則是 ? 5. 表答時肯定總在否定前 2. 感謝彼此的努力與支持 3. 先傾聽 別搶著說 4. 聆聽時有條理的記筆記 1. 確認(rèn)共同的目標(biāo)與描繪遠(yuǎn)景 7. 換位思考 面子給你 ,里子給我 6. 準(zhǔn)備好書面的說服資料 75 討論 : 當(dāng)對方提出不合理要求時如何應(yīng)對 ? 1. 表示理解 (Yes) 2. 說明不能接受理由 (But) 3. 告知己方正在努力 (能為對方做些什么 ) 4. 提出 23個備選方案 76 人際風(fēng)格分析 武斷性高 武斷性低 情緒化低 情緒化高 駕馭型 表現(xiàn)型 分析型 親切型 77 各類型人際風(fēng)格的沖突處理策略 分析型（ Conscientious） ? 事先準(zhǔn)備 ? 分析利弊得失 ? 關(guān)注任務(wù) ? 系統(tǒng)的方式 ? 對事不對人 ? 一致性的 ? 有耐性的 駕馭型（ Dominance） ? 直接、簡短、重點式答復(fù) ? 關(guān)注業(yè)務(wù) ? 強調(diào)利益 ? 提供挑戰(zhàn)，自由及機會 ? 問“什么”？而非“如何”？ 親切型（ Steadiness） ? 誠懇的 ? 耐心的引導(dǎo)出目標(biāo) ? 保留彈性 ? 關(guān)注人際關(guān)系 ? 澄清事實 表現(xiàn)型（ Influence） ? 親切，友好 ? 關(guān)注團體而非個人 ? 重視整體而非細(xì)節(jié) ? 提供社交的活動 ? 提供支持 ? 提供發(fā)表意見的機會 78 溝通與團隊建設(shè)游戲： 迷失叢林 “ 你是一名飛行員 ， 但你駕駛的飛機在飛越非 洲叢林上空時飛機突然失事 ， 你必須跳傘 。 解讀身體語言 第七條：先 ，再 談判專家 第三條：請坐 ，請喝 場合 魅力 心存感激 表情姿態(tài) 主題明確 準(zhǔn)備 ? 年度計劃 在彩色的掛圖上標(biāo)出各項定期任務(wù)，用不同的顏色給各 項任務(wù)分配時間。 ? 當(dāng)任務(wù)完成時，應(yīng)把它從一覽表中劃掉。 團隊游戲： 建 跨海大橋 42 討論 1. 你們組的創(chuàng)意是怎么得來的？ 2. 在小組合作過程中大家的協(xié)調(diào)程度如何？ 3. 在建橋過程中，每位組員的角色是怎樣分配的，并且每個角色的扮演情況如何？ 團隊游戲： 建 跨海大橋 43 高績效團隊的四個階段： 一、初始期的團隊： 完全的監(jiān)督 二、過度期的團隊： 監(jiān)督與協(xié)調(diào) 三、有經(jīng)驗的團隊： 旁觀與指導(dǎo) 四、成熟期的團隊： 獨立與決策 團隊管理 44 第四單元： 做好時間管理 45 16項浪費時間的主要因素 控制 電話打擾 不速之客、順便來訪 信息資料不全 缺乏自我約束 不善于拒絕 計劃 試圖完成過多的工作或 不切實際的時間預(yù)算 “消防救火 ”或 “危機型 ” 管理 沒有目標(biāo)、優(yōu)先次序、 每日計劃 擱置未完成的任務(wù) 信息傳遞 頻繁的會議 信息不足、不清 楚、過多 決策 、 優(yōu)柔寡斷或拖延 組織 混淆職責(zé)與職權(quán) 辦公室雜亂無章 指揮 無效的授權(quán) 人力 0 內(nèi)耗、缺乏溝通 46 有效的時間管理系統(tǒng)包含以下五個步驟： 1 明確你的價值觀 2 確定你的目標(biāo) 3 對你的目標(biāo)按優(yōu)先級排序 4 明確你的任務(wù) 5 對任務(wù)按優(yōu)先級排序 時間管理系統(tǒng) 47 時間法則總結(jié) Parkingson’ s Law 帕金森原則 時間象一根彈筋：設(shè)立期限 Pareto’ s Principle 帕雷托原則 80%的結(jié)果來源 20%的努力 Concentration Enigmas 注意力之謎 注意力需要及時恢復(fù) Internal Energy Levels 內(nèi)在能量水平 有效地利用你的生物鐘 Efficacy ＆ Efficiency 效能與效率 做正確之事，做好它 48 四象限工作性質(zhì)分析 急迫 不 急 迫 重 要 不 重 要 I ? 緊急情況 ? 迫切的問題 ? 限期完成的會議或工作 II ? 準(zhǔn)備工作計劃 ? 預(yù)防措施 ? 價值觀的澄清 ? 人際關(guān)系的建立 ? 增強自己的能力 III ? 造成干擾的事、電話 ? 信件、報告 ? 會議 ? 許多迫在眉睫的急事 IV ? 忙碌瑣碎的事 ? 廣告函件 ? 電話 ? 浪費時間 ?逃避性活動 49 Do it ！ (定出時間） 4D原則 Do it ！ （ 馬上就做 ） Don`t do it。 程序： 發(fā)給每個小組一套材料，并要每組在 30分鐘 之后把建好的跨世紀(jì)長江
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