【正文】 控制中心實行專人輪班全日值班制度，值班員不得隨意離開值班室，值班人員要遵守崗位職責，每日做好值班記錄。 消防系統(tǒng)設備故障的維修一般性故障一小時解決，在一小時無法解決的應將其故障原因、解決時間上報管理處主任，并按批準的時間限期解決。 (三 )、消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)定 規(guī)范消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作，是確保消防設施、設備能正常運行。 進行外觀巡視各類消防設備、設施，查看系統(tǒng)是否處于正 常運行狀態(tài) 在運行監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)消防設施、設備有不正常情況，應進行登記，同時報告消防中心主管，及時進行查修。 (二 )、消防設施、設備運行管理制度 規(guī)范消防設施、設備的運行管理工作，是為了確保消防系統(tǒng)隨時處于良好運行狀態(tài)。 根據(jù)需要組織疏散演習，防止出現(xiàn)混亂。 情況嚴重及時疏散人員，及時報警，通知燃氣搶修 工程部安全管理部 報校方行政管理部 報校方行政管理部 由巡邏崗以最快速度負責閉閥門。 通報校方相關部門 工程部事務部 5 分鐘內進行處理 報校方行政部 值班人員培訓到位，應急措施熟練掌握。 值班室 24 小時值班。 排除故障。 中國物業(yè)管理在線 —— 181824898 及時有效搶救受傷人員。 應急人員應全部到位，控制事態(tài)發(fā)展，并作好救火準備。加強巡查力度，防止類似事件發(fā)生。 及時咨詢有關臺風情況，以便采取措施。 臺風 臺風吹襲之前，檢查外圍的收回可移動的物品，加固外墻門窗及可能受影響的綠化。 治安事件 中國物業(yè)管理在線 —— 181824898 安全崗及時勸阻、制止并向控制中心報告。 第一時間通報校方消防監(jiān)管負責人。 四、小學學校應急處理匯總表 應急分類 應急措施 責任人 處理時間 處理結果反饋 主要保證手段 火警 1 分鐘內啟動報警設備進行確認。 （八）氣體泄漏 發(fā)現(xiàn)液化石油氣發(fā)生泄漏時，應迅速抵達現(xiàn)場查明原因，盡可打開門窗通風、關閉氣體供應開關，然后通知維修人員到場。 在任何情況下保持鎮(zhèn)定。 使傷者處于溫暖及舒服的狀況并加以陪伴。 (10) 及時抽出積水，以減少對樓宇結構構成更大的損害。 (6)清潔部、安全管理部及時派人清掃積水、減少損失及維持學校的正常運作，盡量減少對正常上課秩序的影響。 (2)地下室區(qū)域的溝、渠、井有無堵塞現(xiàn)象。 市三防指揮部 25590111 區(qū)三防辦 27789826 當“三號” 以上風球吹襲本地區(qū)時，管理處所有職員返回學校當值待命。 (4)對室外可能受損的綠化采取加固措施。 切勿散播謠言或夸大事實的報告情況。 遠離窗戶、玻璃／隔板、架或懸著的物件。 檢視四周，看看有否可疑物品。 對方聲音的描述（即男、女、鎮(zhèn)定、驚慌、年青、年老、結結巴巴、回音、粗斯文；還有背后的雜音等等）。爆炸裝置的描述 公安消防隊人員到達火災現(xiàn)場前，所有的 滅火運作起動在五至十分鐘內完成，并出水和運用滅火器材撲救火災。 應急分隊和公安消防人員并肩作戰(zhàn)進行滅火。 協(xié)助救火人員保證滅火器材和運輸車輛。 義務消防隊第一梯隊攜帶滅火器材到現(xiàn)場進行增援滅火，疏散組疏散現(xiàn)場人員。 保障電力、水力設備的正常操作。指引消防人員進入火警區(qū)和消防中心，為消防隊員滅火戰(zhàn)斗維持好秩序。 布置人員負責對消防中心、監(jiān)控中心、配電、供水部位的安全警戒工作。 到現(xiàn)場即到著火區(qū)域組織指揮滅火救人工作。 消防人員到后，協(xié)同撲救火災。 迅速向消防中心報告火勢大小、面積及燃燒程度。 應急分隊到位迅速按分工開展行動： 迅速偵察火情起因及火勢情況。 向公安消防隊報警，電話 119，講清具體位置、燃燒物質、種類、火勢大小及聯(lián)系電話等。 安全管理部負責拍照存檔，調查取證，分析著火原因。 開啟防排煙系統(tǒng)，阻止火勢曼延。 中國物業(yè)管理在線 —— 181824898 第二組搶救受傷人員、貴重設備。 通知工程部人員到現(xiàn)場。 工程部、消防控制中心分析總結誤報產生的原因。 如未發(fā)現(xiàn)明顯火源、煙氣，應仔細檢查報警原因。 （ 2）巡查時間路線相對固定，巡查時間間隔不超過 2 小時。 （ 8）重點部位有無異?，F(xiàn)象。 （ 4）施工人員動火是否辦理了動火手續(xù)，在動火現(xiàn)場是否配置有相應的消防器材，是否落實了消防安全防范措施。 （ 3）巡查路線方案嚴格保密，只供專人使用。 一、日常安全管理目標 確保日常辦公、會議、課室的秩序井然有序； 確保人身安全不受侵犯和國家財產不受損失； 發(fā)生各類突發(fā)事件能迅速解決； 確保管理區(qū)域不發(fā)生治安和刑事案件； 嚴防各類破壞活動； 防止盜竊行為； 做好校區(qū)內交通管理工作，維護校園的交通秩序，防止交通事故和車輛損壞、被盜； 防止失竊及自然災害。 管理處承諾按照相關規(guī)定在管理期間對設備的設計、安裝、驗收到使用、維修、改造、更新直至報廢的全過程形式的工程圖紙、文件、資料、原始憑證、 記錄、報告等進行規(guī)范化管理。 d、根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，關閉相關的供水設施，并啟動相關的排污設施，防止水患。 (2)、市政供水管網故障造成突發(fā)性停水，來不及通知用戶時，管理處設法滿足用戶生活用水，事后向用戶說明原因。同時，立即向供電部門了解停電原因和可能影響的時間，及時將信息反饋給用戶，并協(xié)助用戶解決因停電造成的困難。每年因設備故障而導致大量漏水〈 30m3/次〉的事故不超過 1 次 /年；如有大量跑水事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)跑水時間不超過 10 分鐘，排除跑水事故的時間不超過 30 分鐘，因排水系統(tǒng)不暢通而導致大量漫水（漫水面積超過 30 平方米）的事故不超過 1 次 /年， 排除時間不超過 1 小時。 ※消防設備故障及緊急情況時，在 10 分鐘內趕到現(xiàn)場，一般性故障在 1 小時內解決，特殊性故障：一般情況在 2 天內解決，特殊情況及時寫出報告，報送管理人 員。 ※凡發(fā)現(xiàn)設備故障或重大事故隱患，在 30 分鐘內向學校監(jiān)管人員報告。 ※接到緊急情況報告后，組織有關人員 6 分鐘內到現(xiàn)場，并采取有效緊急措施。 ※發(fā)現(xiàn)設備運行異常時，及時排除故障。 ※保證供排水設施正常使用，提供符合國家飲用水標準的飲用水，并確保學校排污通暢。 ※保養(yǎng)情況記錄真實、規(guī)范。 ※發(fā)現(xiàn)設備異常時，及時排除故障。 ※報修人對維修質量滿意，在維修單上簽字確認，月有效投訴不超過一次。 ※對比較復雜的故障作出維修方案，經學校相關部門確認后，在 10 分鐘內將維修任務安排到維修工。 供 應 商：建立庫存量滿足設施、設備應急維修的需求并保證提供速度。 資金支持平臺 （ 1）每月現(xiàn)金流量超過七百萬元。無論在某區(qū)需求維修或發(fā)生突發(fā)性事件，區(qū)域值班員或巡查員均能在第一時間及時趕到現(xiàn)場立即處理，并利用對講機等聯(lián)系方式，能及時得到增援，具備及時靈活有效 處理各類事件能力。并采用一次性潔凈布鋪蓋好周圍的區(qū)域。 中國物業(yè)管理在線 —— 181824898 全面推行無微不至的服務。落實值班、巡查、維修區(qū)域責任制，培養(yǎng)一些萬能手，達到具備能靈活地處理各類事件能力，保障物業(yè)正常運作。 工程管理原則：結合校內的實際，滿足校方的要求，提供最適合校方需要的專業(yè)管理服務。本公司在接手物業(yè)管理業(yè)務后將通過系統(tǒng)的技術、經濟、組織與綜合管理措施，正確使用，精心維護、科學檢修并結合 ISO9001： 2020質量體系來實施設備綜合管理，從而使小學小學獲得最佳的設備投資效益。 工程管理服務的內容主要包括：預防性計劃維修養(yǎng)護、工程值班、非計劃性維修和房屋及其附屬設備、設施資料的管理。 (2)管理處按規(guī)定時間開放社區(qū)活動場所，并設專人管理，以豐富小區(qū)住戶的日常文化生活。 (4)活動進行時，管理處指定的人員應注意安全防范工作，防止意外事故的發(fā)生。實施過程中可 根據(jù)實際情況由管理處主任審批后對計劃做適當調整。 中國物業(yè)管理在線 —— 181824898 （ 4） 管理處其他員工有責任配合社區(qū)文化活動的順利開展。 適用范圍 適用于管理處組織開展的各類社區(qū)文化活動。 （六）、文化娛樂場所只能進行健康、合法的文化娛樂活 動，嚴禁賭博或變相賭博及其他違法活動。 （三）、使用娛樂場所的師生，應遵從管理人員的安排，并按規(guī)定的時間外借。 （十一）、清理活動現(xiàn)場，做到活動完，場地清。 （七）、根據(jù)聯(lián)歡活動的規(guī)模，對住戶或有關單位發(fā)出通知或請?zhí)? （三）、根據(jù)計劃要求，向上級公司寫出可行性活動報告和經費預算。 1圍繞擴大校園知名度，增加與外界的溝通。 開展教師與學生之間的聯(lián)歡、體育競賽等各類活動，舉辦“家家樂”游藝晚會，每周末舉會“周末露天舞會”，增進教師與學生了解和感情溝通。 開展創(chuàng)建文明樓、文明班級活動。充分利用校園內的各種娛樂設施和場地開展各類文化與體育活動。 組織家長會參與學校課程建構、教學、活動、社團教學、行政支援、協(xié)助爭取社區(qū)資源。 每年針對性地對客戶進行服務質量意見調查，廣泛聽取客戶意見。 對于任何電話，服務中心工作人員應在電話震鈴三聲之內接聽。 服務中心人員均有責任以友善、熱情的態(tài)度接待客戶任何投訴，若有任何隱瞞、歪曲事實、有意拖延或借故不受理投訴行為，將視情節(jié)、后果給予處分。檔案包括物業(yè)資料和日常管理資料。管理處文員負責物業(yè)管理檔案的建立。 清潔工負責對校內所有樓內外、公共活動場所及設施進行日常保潔，負責收集清運垃圾。 主任助理負責管理處辦公室人員的協(xié)調、安排及日常事務處理，協(xié)助管理處主任開展人力資源管理工作。 2．任職條件 具有高中以上文化水平、退伍軍人、政治性強、身體健康、年齡在 25 歲以下、身高在 。 任職條件： 具有中學以上文化水平，人員可 *，非深戶人員要有信譽人士擔保，具有相關設備及物業(yè)管理有關應急的基本技能；有綠化、美化環(huán)境方面的知識；身體健康、相貌端莊；勤勉敬業(yè)、刻苦耐勞；具有優(yōu)良的服務意識、任勞任怨、服從公司工作安排。 任職條件： 具有專科以上文化水平，身體健康、相貌端莊；有較強組織能力和協(xié)調能力，持有物業(yè)管理相應上崗證書；勤勉敬業(yè)、刻苦耐勞、身先士卒、公正廉潔；具有優(yōu)良的服務意識、任勞任怨、服從公司工作安排，共產黨員或共青團員。任何一般性的服務需求和投訴都將在受理后的一個工作日內得到處理，由專人將處理結果反饋給投訴人，并抄送物業(yè)監(jiān)管人員。外部信息來源有：公司，例行檢查、專項檢查、小學小學相關人員檢查、意見征詢活動、師生建議、要求和小學小學的投訴等。 管理處的對外聯(lián)系 管理處主任負責小學小學物業(yè)管理的外部聯(lián)絡，其中包括與政府相關機構、監(jiān)管人員的聯(lián)絡，在處理好內外關系的基礎上，確保管理處運作正常、順暢。在管理上實行直線式逐級負責制，管理處各部門部長直接向管理處主任負責。主任屬于管理層，下面全部為操作層。 根據(jù)辦公樓的特點和實際情況，組織機構的設置原則是精干高效、一專多能。 公司信譽好，有優(yōu)異的管理業(yè)績，多年來已成功地取得了管理工業(yè)物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、傳統(tǒng)的校區(qū)小區(qū)、現(xiàn)代化智能小區(qū)、 智能大廈、繁華復雜地區(qū)商住物業(yè)的經驗。在企業(yè)后勤服務實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。 中國物業(yè)管理在線 —— 181824898 參照高等學院管理服務標準，營造高品味，高質量、優(yōu)美典雅，舒適寧靜的物業(yè)環(huán)境。 以學 校的需求為中心，從學校的利益出發(fā)，全方位做好物業(yè)管理服務。 一年內達到深圳市安全文明小區(qū)標兵評比標準。校園內環(huán)境綠化優(yōu)美，建筑結構合理，學生活動的空間較大，是一所德、智、體全面教育下一代的培訓基地。中國物業(yè)管理在線 —— 181824898 小學管理方案 1 第一章 總 述 第一節(jié)：物業(yè)概況 某某小學位是區(qū)教育局重點小學，總占地面積為 18000 平方米，建筑面積為 15000 平方米。 小學小學公共配套設施包括： 供配電系統(tǒng)、給排