服務業(yè)關系行銷策略規(guī)劃之研究-wenkub.com
2025-01-27 14:51 本頁面
【正文】 2023年 2月 下午 2時 27分 :27February 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:27:3914:27:3914:27Friday, February 17, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 2時 27分 39秒 下午 2時 27分 14:27: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 17日星期五 下午 2時 27分 39秒 14:27: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:27:3914:27:3914:272/17/2023 2:27:39 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 2時 27分 :27February 17, 2023 1行動出成果，工作出財富。 14:27:3914:27:3914:27Friday, February 17, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 績效評估指標－業(yè)績金額 業(yè)務人員管理當局服務後勤中心顧客不同家庭生命週期階段需求顧客資料庫顧客資訊回饋系統(tǒng)外部行銷互動行銷內部行銷圖 3 壽險業(yè)關係行銷策略 壽險業(yè)關係行銷策略實施重點 ? 提昇公司形象，增加產品的附加價值 ? 提昇業(yè)務人員的專業(yè)與服務熱誠 ? 客戶服務中心的成立 報告完畢 謝謝 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ex定期拜訪、寄發(fā)生日卡。 、安泰：進入市場較晚，較注重業(yè)務人員的專業(yè)水準。 關係行銷之策略規(guī)劃架構 ? 建立顧客資料庫 －確定市場區(qū)隔（交易型 ） －決定企業(yè)所要開發(fā)的目標市場 ? 針對不同的目標消費群進行差異行銷 ： －不是取決於你對自己的產品或公司的想法，而是取決於顧客對你的想法。 市場 企業(yè) 產品 顧客 圖 1 動態(tài)定位 關係行銷對企業(yè)與消費者的利益 ? 對企業(yè)的利益 －行銷成本比競爭者低
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