【正文】 下午 2時(shí) 15分 13秒 下午 2時(shí) 15分 14:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 :15:1314:15:13February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 14:15:1314:15:1314:152/13/2023 2:15:13 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 下午 2時(shí) 15分 :15February 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 14:15:1314:15:1314:15Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 2時(shí) 15分 13秒 下午 2時(shí) 15分 14:15: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 13日星期一 下午 2時(shí) 15分 13秒 14:15: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:15:1314:15:1314:152/13/2023 2:15:13 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 94 后記 以上種種可以沖貨、砸價(jià)的方法都不能 從根本上解決問(wèn)題，但可以減少、控制沖貨 的問(wèn)題。 ? 如何治理： 與二批商簽訂協(xié)議 高價(jià)高促銷拉升價(jià)格 品項(xiàng)調(diào)整 93 如何應(yīng)對(duì)死沖貨 與二批簽訂協(xié)議 具體做法：與二批商簽訂協(xié)議，拉高價(jià)格，讓二批商平進(jìn)平出，二批 商的利潤(rùn)以返利的形式給予。另外， 還可以用贈(zèng)品搶占終端，破壞其客情關(guān)系。 ? 如何應(yīng)對(duì)： 斷貨源、收購(gòu) 打他疼的地方 到工商部門(mén)投訴 91 如何應(yīng)對(duì)黃牛黨沖貨 斷貨源、收購(gòu) 面對(duì)黃牛黨的沖貨，首先要花錢(qián)將這批貨收購(gòu)過(guò)來(lái)，防止對(duì)市場(chǎng)的 沖擊過(guò)大。在產(chǎn)品選擇上 :選擇那些不知名的品牌，由這 個(gè)二批商獨(dú)家代理的品牌。 可以化裝成其他廠家的業(yè)務(wù)員談經(jīng)銷權(quán)，到批發(fā)商的庫(kù) 房看貨。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè) 客戶的進(jìn)貨次數(shù)突然增多，而周?chē)蛻舻倪M(jìn)貨量減少，該客戶有可能 是竄貨的來(lái)源。 84 注重網(wǎng)絡(luò)的均衡性和有效性 ? 網(wǎng)絡(luò)的均衡性 網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置要能夠覆蓋管轄的市場(chǎng)，在經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)各經(jīng)銷商的銷 量要平衡，不能出現(xiàn)大戶。 ? 注重終端網(wǎng)絡(luò)的均衡性和有效性。 ? 治理辦法 對(duì)于這種沖貨既要注重預(yù)防又要注意打擊。 ? 治理辦法 督促當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商把市場(chǎng)作深，把沖進(jìn)來(lái)的貨擠出去。如果經(jīng)銷商都比較大，廠家在中 間要扮演調(diào)和人的角色，讓經(jīng)銷商停止沖貨，并給予一定的促銷品安 撫經(jīng)銷商雙方。 ? 平時(shí)治理的時(shí)候要“信息靈敏，聞風(fēng)而動(dòng)，迎頭痛擊，手段強(qiáng)硬” 75 打擊沖貨的基本技巧 ? 過(guò)程管理的思想（我們要關(guān)注實(shí)實(shí)在在的終端銷量） ? 從內(nèi)部治理做起，“攘外必先安內(nèi)”（加強(qiáng)對(duì)沖貨內(nèi)部人 員的管理可以防止大宗沖貨） ? 物流識(shí)別碼（在箱內(nèi)、箱外設(shè)置識(shí)別碼） ? 建立市場(chǎng)隔離帶 76 沖貨、砸價(jià)的類型 ? 良性沖貨 ? 仇家沖貨 ? 經(jīng)銷商庫(kù)存太大沖貨 ? 空白市場(chǎng)區(qū)域沖貨 ? 帶貨沖貨 ? 批發(fā)商沖貨 ? 黃牛黨沖貨 ? 死沖貨 77 良性沖貨的表現(xiàn)及治理 ? 良性沖貨的表現(xiàn) 作為兩個(gè)相鄰市場(chǎng)，由于批發(fā)市場(chǎng)存在造成市場(chǎng)間貨物的流動(dòng)，數(shù)量不大，砸價(jià)不太低。 ? 拜訪經(jīng)銷商動(dòng)作七、 給經(jīng)銷商洗腦，力所能及的幫經(jīng)銷 商完善管理程序。下次見(jiàn)面你還沒(méi)說(shuō)話呢，他可能已經(jīng)先說(shuō)了：“對(duì)不起、今天沒(méi)錢(qián)，不進(jìn)貨！” ? 種善因，得善果。 只有當(dāng)生產(chǎn)廠商直接努力去幫助經(jīng)銷商達(dá)到他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)自己在經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 生產(chǎn)廠商可為經(jīng)銷商提供增值的“給客戶做專業(yè)顧問(wèn)”的專業(yè)服務(wù)。在與這些售點(diǎn)的長(zhǎng)期交易服務(wù)中逐漸掌握他們的進(jìn)貨量、進(jìn)貨周期、信譽(yù)情況、付款能力等相關(guān)信息。 ? 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，包括客情維持、開(kāi)發(fā)客戶，建立客戶檔案，銷售分析等。 51 ?利用客戶卡 找出適合客戶形態(tài)的品種 告訴客戶銷售全系列產(chǎn)品的好處 告訴客戶增加品種 /包裝會(huì)帶來(lái)利潤(rùn) ?利用銷售設(shè)備帶進(jìn)全系列產(chǎn)品 POP、海報(bào) 促銷專柜 ?一體化供應(yīng)，完整無(wú)缺 只要找到我們一家，就可以滿足各種消費(fèi)者的需求 全系列推廣 52 “服務(wù)”是公司產(chǎn)品的“附加值” 53 ? 彰顯公司信譽(yù) ? 穩(wěn)定已有客戶 ? 獲得市場(chǎng)信息 ? 增加銷售業(yè)績(jī) 良好的售后服務(wù)，不僅使客戶甚為感激，更能贏得人心和訂單 建立良好的客情關(guān)系 借良好的售后服務(wù)已實(shí)現(xiàn)當(dāng)初對(duì)客戶的承諾，顯示公司優(yōu)良的信譽(yù) 通過(guò)“服務(wù)”增加與客戶個(gè)層面的融洽，強(qiáng)化客戶的“忠誠(chéng)度” 直接、間接獲得客戶對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司的需求；了解對(duì)手的信息 客戶在良好的服務(wù)下樂(lè)意銷售公司的產(chǎn)品，樂(lè)意推廣公司的新產(chǎn)品 54 良好的售后服務(wù) ?實(shí)際送貨服務(wù) ?供應(yīng)狀況服務(wù) ?市場(chǎng)資訊服務(wù) ?銷售培訓(xùn)服務(wù) ?產(chǎn)品知識(shí)服務(wù) 55 管理 —— 銷售狀況 重點(diǎn)在于： ? 經(jīng)銷商的庫(kù)存（進(jìn)、銷、存） ? 經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)客戶（尤其是重點(diǎn)客戶）的產(chǎn)品庫(kù)存 ? 銷售信息 56 客戶資料卡 —— 有效的管理工具 ? 達(dá)成目標(biāo)，創(chuàng)造更多的收益 ? 使新進(jìn)人員能盡快地進(jìn)入狀態(tài) ? 收集市場(chǎng)資料 ? 管理的好幫手 ? 降低配銷成本 “客戶資料卡”能很快地告訴你經(jīng)銷商的重要事項(xiàng)，并幫助你： 57 管理 —— 銷售計(jì)劃 ?數(shù)據(jù)分析 ?計(jì)劃分解 ?計(jì)劃落實(shí)和追蹤 58 管理 —— 經(jīng)銷商（銷售）評(píng)估 銷量通常是重要的指標(biāo)，但若把它作為唯一指標(biāo)則并不 全面和可靠 ?對(duì)銷售額的貢獻(xiàn) ?對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn) ?客戶滿意程度 ?對(duì)市場(chǎng)穩(wěn)定的貢獻(xiàn) ?綜合營(yíng)銷能力 經(jīng)銷商在一年內(nèi)銷量目標(biāo)的完成情況 實(shí)際商店數(shù)和區(qū)域內(nèi)的分銷情況 公司對(duì)經(jīng)銷商的投入花費(fèi)與經(jīng)銷商銷量之比是否合理 經(jīng)銷商為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量，包括走單、送貨、付款、理貨、促銷、走訪等等 經(jīng)銷商對(duì)價(jià)格和銷售區(qū)域規(guī)定的遵守程度 經(jīng)銷商是否有精通業(yè)務(wù)的骨干人員，并熟悉公司及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)情況。 46 選擇客戶的內(nèi)功 ? 心中有數(shù) ? 營(yíng)造環(huán)境 ? 厚而不憨 ? 突出安全 ? 雙向溝通 ? 談判不是靠口才而是靠準(zhǔn)備 47 重點(diǎn) 客戶拜訪的耐心和永不言棄： 實(shí)現(xiàn)你的拜訪目的，你可以使用耐心的方法。 仔細(xì)想一想，客戶的需要是多方面的，可能你只需要滿足客戶在某一方面的需求，你們就能達(dá)成合作，你同時(shí)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，上述很多的需要均是一種服務(wù)方面的需要，比市場(chǎng)支持費(fèi)用要求更高的需要。 拜 訪 37 自我介紹 ? 準(zhǔn)備： 當(dāng)你拜訪客戶時(shí) ， 前 30秒是至關(guān)重要的 ， 建議你花些時(shí)間為自己尋找恰當(dāng)?shù)拇朐~并加以潤(rùn)色 ， 只要你堅(jiān)持運(yùn)用 ， 時(shí)間久了話說(shuō)出來(lái)就會(huì)相當(dāng)自然； ? 程序： 介紹自己 、 介紹公司 、 介紹產(chǎn)品；入店后應(yīng)及早與經(jīng)理 、 決策人員接觸 。 常備 “ 體貼之心 ” 思考顧客需要 ， 再思考對(duì)策 ， 介紹自己時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要 ， 微笑要適度 多使用 “您好”、“謝謝”、“您的建議很好 !”、“對(duì)這個(gè)問(wèn)題我有一個(gè)建議”、“祝您生意興隆” 、等禮貌用語(yǔ) 拜 訪 35 禁忌： ? 身體異味嚴(yán)重 ， 拜訪過(guò)程馬虎 ? 自信心不足 ， 從客戶門(mén)前過(guò)都不入 ? 回答客戶問(wèn)題心不在焉 ， 言談抽象而空洞 ? 語(yǔ)氣橫蠻霸道 ， 經(jīng)常反駁客戶意見(jiàn) ? 談話丟三落四 ， 無(wú)側(cè)重點(diǎn) 、 目的性不強(qiáng) ? 虛偽而不由衷的贊賞 ， 離開(kāi)客戶不打招呼 ? 詆毀競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，記錯(cuò)客戶姓名 拜 訪 36 二 、 拜訪流程 觀察： 與市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)信息 。 34 與客戶面談時(shí)： 與客人主動(dòng)握手 ， 握手稍有力度就行 。 ? 五、