公共關(guān)系概述8390166957-wenkub.com
2025-01-25 03:10 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 14日星期二 12時(shí) 53分 19秒 12:53:1914 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :53:1912:53Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 14日星期二 12時(shí) 53分 19秒 12:53:1914 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :53:1912:53:19February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 2）情境專(zhuān)題訓(xùn)練 ? 三、實(shí)訓(xùn)要求 ? 1）給大家 5分鐘的時(shí)間，讓大家自行熟讀繞口令，然后抽幾位同學(xué)練習(xí)。 ? 2)“佳麗日化廠”走出困境的途徑是什么 ? 試結(jié)合廣告與公關(guān)的聯(lián)系做分析。說(shuō)這是一道數(shù)學(xué)填空題，還不如說(shuō)它是一道逆向思維題，它曾被美國(guó)哈佛大學(xué)選為入學(xué)考試的考卷中： 請(qǐng)?jiān)谏厦孢@一組圖形符號(hào)中找出它們所蘊(yùn)含的內(nèi)在規(guī)律， 然后在那根橫線上的空白處填上恰當(dāng)?shù)膱D形。 退出本系統(tǒng) 返回 公眾的特點(diǎn) 76 【小思考】 ? 某城市一中型商場(chǎng)的一次中層例會(huì)上，商場(chǎng)經(jīng)理說(shuō)：“市區(qū)的所有居民都是我們的消費(fèi)者公眾，都是我們必須重視的公關(guān)對(duì)象 …… ” ? 你認(rèn)為該經(jīng)理的話準(zhǔn)確嗎？ ?答：在消費(fèi)者公眾的范圍上界限有誤。 69 ? 2)公眾的分類(lèi) ?根據(jù)公眾與組織的所屬關(guān)系分類(lèi) ?內(nèi)部公眾 ? 主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。 提示： 60 ? 1)采集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境 ? (1)采集信息 ?產(chǎn)品形象信息 ?組織形象信息 ?其他社會(huì)信息 ? ( 2)監(jiān)測(cè)環(huán)境 ?監(jiān)測(cè)政府決策趨勢(shì) ?監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境變化趨勢(shì) ?監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)態(tài) 61 ? 2)咨詢(xún)建議，參與決策 ? 3)傳播推廣，塑造形象 ?通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，引導(dǎo)公眾理解并接受組織 ?通過(guò)社會(huì)交往，塑造組織的良好形象 ? 4)協(xié)調(diào)溝通，平衡利益 ? 5)教育引導(dǎo)，培育市場(chǎng) 62 組 織 整 體 形 象 信 息 自我期望形象 織實(shí)際社會(huì)形象 象差距比較 形象要素的分析 63 ? 1)從我做起 ? 2)雙向溝通 ? 3)透明公開(kāi) ? 4)誠(chéng)實(shí)無(wú)欺 ? 5)互惠互利 ? 6)不斷創(chuàng)新 64 ? ——社會(huì)組織 ? ——公眾 ? ——傳播 65 ——社會(huì)組織 ? 1)社會(huì)組織的特點(diǎn) ?群體性 ?導(dǎo)向性 ?系統(tǒng)性 ?協(xié)作性 ?變動(dòng)性 ?穩(wěn)定性 66 ? 2)社會(huì)組織的分類(lèi) ?營(yíng)利性組織 ?非營(yíng)利性組織 ?互利性組織 ?公益性組織 ?公共關(guān)系并不是對(duì)某一類(lèi)組織有用，對(duì)其他組織沒(méi)有用，任何組織都需要公共關(guān)系。更要特別防止一種“大哥情懷”，即不能迷戀于以往的業(yè)績(jī)，舊時(shí)的風(fēng)光，而要放穩(wěn)心態(tài)，敢于從頭再來(lái)。 52 公共關(guān)系產(chǎn)生的科學(xué)技術(shù)條件 公共關(guān)系產(chǎn)生的科學(xué)技術(shù)條件主要是大 眾傳播與現(xiàn)代通訊手段的發(fā)展。 80年代進(jìn)入中國(guó)大陸。在第一次世界大戰(zhàn)期間開(kāi)始實(shí)踐公共關(guān)系，他為演員、總統(tǒng)、大公司和政府等提供咨詢(xún)。 45 發(fā) 展 期 伯納斯 主張 “投公眾所好” 根據(jù)公眾的特點(diǎn)要求確定傳播政策和計(jì)劃，與公眾進(jìn)行雙向傳播，于 1952年寫(xiě)成《公眾輿論的形成》一書(shū)，使公共關(guān)系 理論化、系統(tǒng)化、學(xué)科化、完整化 。第一次把公眾放在平等的位置上。 伯格 羅里 1842年 他們分別組織的《賓西法尼亞人報(bào)》和《明星報(bào)》印制了一些民意選票寄給讀者，以預(yù)測(cè)總統(tǒng)競(jìng)選的結(jié)果，這是最早的公共關(guān)系調(diào)查 伊頓 1882年 在耶魯法學(xué)院發(fā)表“公共關(guān)系與法律的責(zé)任”的演講，被認(rèn)為是有關(guān)公共關(guān)系的最早的演講 喬治 退出本系統(tǒng) 返回 42 人 物 時(shí) 間 主 要 成 果 塞繆爾 扒糞運(yùn)動(dòng)： 19世紀(jì)末，美國(guó)資本主義發(fā)展到壟斷階段，資本家強(qiáng)取豪奪，欺騙傳播，公眾不滿。便士報(bào)運(yùn)動(dòng)造就了一批商業(yè)性專(zhuān)業(yè)傳播人。 ? 重視民心所向，調(diào)節(jié)施政措施 ? 守信用，重信譽(yù) ? 重視人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人和的重要作用 37 ?用現(xiàn)代的公共關(guān)系思想來(lái)思考古代的準(zhǔn)公共關(guān)系活動(dòng)的意義。而能從自己身上找原因：能正確對(duì)待別人，正確對(duì)待自己，持這種心態(tài)的人比較容易與他人建立良好的人際關(guān)系。 ? 其實(shí)到處的情況都差不多，差距在于自己如何去對(duì)待。 ? 公共關(guān)系雖然與人際關(guān)系有關(guān)，但不等于人際關(guān)系 30 對(duì)比項(xiàng) 公共關(guān)系 人際關(guān)系 主體 組織 個(gè)人、人群 客體 公眾 人與人群 傳播方式 一切手段 人際手段 產(chǎn)生基礎(chǔ) 業(yè)緣 血緣、地緣、業(yè)緣、趣緣 產(chǎn)生時(shí)間 有了組織之后 人類(lèi)伊始 運(yùn)作內(nèi)容 廣泛 自身發(fā)展的物質(zhì)交換和交友的精神需求、感情交流 研究?jī)?nèi)容 組織與公眾間關(guān)系的發(fā)展規(guī)律，公共關(guān)系職能、技巧、組織、人才發(fā)展的規(guī)律 人與人關(guān)系的發(fā)展規(guī)律 歷史、普及、專(zhuān)業(yè)化程度 歷史短，普及快，專(zhuān)業(yè)化程度高 歷史長(zhǎng)，普及面廣， 專(zhuān)業(yè)化程度低 31 在招聘會(huì)，有三個(gè)入圍的應(yīng)聘者，其中 A、 B畢業(yè)于名牌大 學(xué)， C畢業(yè)于一般大學(xué)。 ? 從內(nèi)容方面說(shuō)，公共關(guān)系包括了部分人際關(guān)系，主要是個(gè)人因組織的角色而形成的那些部分人際關(guān)系，公眾對(duì)象中包括了許多個(gè)體對(duì)象。 形象的比喻 23 對(duì)比項(xiàng) 公共關(guān)系 廣 告 傳播目標(biāo) 讓別人喜歡我 讓別人買(mǎi)我 傳播原則 真實(shí)、可信 引人注目 傳播方式 主要是新聞傳播的手段 各種傳播方式 傳播周期 長(zhǎng)期 、以形象為主的傳播 短暫 、以產(chǎn)品為主的傳播 所處地位 全局性 局部性 效 果 社會(huì)整體效益 直接的、可測(cè)
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