公共關系活動模式概述-wenkub.com
2025-02-25 19:50 本頁面
【正文】 2023年 3月 下午 3時 36分 :36March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:36:5715:36:5715:36Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 3時 36分 57秒 下午 3時 36分 15:36: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 18日星期六 下午 3時 36分 57秒 15:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:36:5715:36:5715:363/18/2023 3:36:57 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 3時 36分 :36March 18, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 15:36:5715:36:5715:36Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 謝 謝 :36:5715:3615::36 15:3615:36::36:57 2023年 3月 18日星期六 3時 36分 57秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三、“冠生園”事件危機的原因： 從危機公關角度看 ,在事件突發(fā)時刻，南京冠生園沒有把握最后機會。隨頭著時日推進，全球輿論緊追不放，美國政府越發(fā)陷入被動境地。盡管布什有意挽回危機， 但仍存在幾大問題： ?遲到：布什早就該道歉 ?“驚人”：事已至此才道歉 ?施壓：民主黨要求拉氏下臺 提議： 首先，歸還實權，幫助伊拉克重建。在“虐囚事件”中，素來以公關能力著稱的白宮，卻顯得行動緩慢，手足無措，布什及其部屬態(tài)度倨傲，非但不積極承擔責任，爭取公眾的諒解，反而一再避重就輕，隱瞞事實，以致鬧成了難以收拾的局面。 ? 分析： 百事可樂獲取“針頭事件”信息后，即迅速、果斷推出上述一系列措施，面對突如其來的危機，百事可樂勇敢面對現(xiàn)實，極力挽回公司的信譽和市場占有率。 ? 百事可樂公司一得到“針頭事件”的消息，立即采取了措施，一方面通過新聞界向威廉斯太太道歉，并請她講述事件經過，感謝他對百事可樂的信任，為百事可樂把了質量關，并給了威廉斯太太一筆可觀的獎金以示安慰。倫敦證券交易所作出新的規(guī)定，要求上市公司必須建立危機公關管理制度，并定期提交報告。危機公關管理主要可以分為預測、防范、識別、處理及善后等五個方面。氣急敗壞的否認不但于事無補，反而 “越描越黑” 。 權威意見策略： 權威人士 、 權威意見 ，對公關危機處理起著決定性作用 。? ——張瑞敏 （三）危機的管理與預防 危機預測分析 制定應急計劃 成立危機管理委員會 印制危機管理手冊 確定組織發(fā)言人 事先同傳播媒介建立聯(lián)系 建立處理危機關系網 搞好內部培訓 公共關系危機的管理要則 ? 預防第一 ? 公眾第一 ? 公開第一 ? 時間第一 ? 做到“三 T” ： ? Tell your own tale (以我為主提供情況 ) ? Tell it fast （盡快提供情況） ? Tell it all （提供全部情況） 英國危機公關專家里杰斯特提出 （四）處理危機的方法 要迅速掌握危機的全面情況 事故發(fā)生后的基本公眾對策 （ 1） 對內部公眾 （ 2） 對事故受害者
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