【正文】 2023年 3月 下午 5時(shí) 47分 :47March 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:47:0917:47:0917:47Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 5時(shí) 47分 9秒 下午 5時(shí) 47分 17:47: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 17日星期五 下午 5時(shí) 47分 9秒 17:47: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:47:0917:47:0917:473/17/2023 5:47:09 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 5時(shí) 47分 :47March 17, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 17:47:0917:47:0917:47Friday, March 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 謝 謝 :47:0917:4717::47 17:4717:47::47:09 2023年 3月 17日星期五 5時(shí) 47分 9秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的方法與阻礙因素分析。并讓乘客進(jìn)行 “ 猜猜看 ， 誰是假空姐 ” 的余興活動(dòng) 。 時(shí)機(jī) ： 節(jié)日 方案 設(shè)計(jì) 三萬英尺的浪漫 ? 四川航空股份有限公司推出“濃情三八節(jié)，浪漫藍(lán)天行”的活動(dòng)，向社會(huì)征選三對(duì)夫婦，讓丈夫在成都至廣州的往返航班上做“空哥”，為妻子端茶送水，并進(jìn)行“有靈犀不點(diǎn)通 ”的游戲活動(dòng)，并讓乘客在三位男士中選出評(píng)選一位最稱職的丈夫，川航將送出國(guó)內(nèi)任一航線免費(fèi)往返機(jī)票兩套。其實(shí)這種藥是一種毒副作用極小的但具有很好安眠效果的藥品。中康公司不承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，在幾方的協(xié)商會(huì)議上，中康公司的總經(jīng)理沒給滿意的答復(fù)，并當(dāng)場(chǎng)喝下一瓶有懸浮物的長(zhǎng)沙水，并說沒有不適的感覺，后揚(yáng)長(zhǎng)而去。 某商店開業(yè)時(shí)，和汽車公司聯(lián)系好，不論是誰，在這個(gè)商店下車就會(huì)免費(fèi)，結(jié)果顧客迎門。 ? 南航發(fā)揮電子客票的優(yōu)勢(shì)，可在廣東付費(fèi)異地乘機(jī)，代您制定“親情速遞”家書并免費(fèi)為您將家書及電子客票訂單寄往家鄉(xiāng)，您的親屬只需手持電子客票訂單即可到各地南航電子客票服務(wù)柜臺(tái)，在南航工作人員協(xié)助下辦理手續(xù)乘機(jī)來粵，讓您的親人充分體驗(yàn)?zāi)虾诫娮涌推陛p松旅行新感受。 但若換個(gè)過年團(tuán)聚的方式 ， 借 “ 南航行 親情速遞 ”產(chǎn)品接親人來溫暖如春的廣東團(tuán)聚過年 ，這將是奉送給親人的一個(gè)意外驚喜 ！ 公關(guān)信息舉例 ? 價(jià)格優(yōu)惠 、 購(gòu)買輕松 。對(duì)于遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)來粵工作的您來說， 2023年的春節(jié)將與眾不同，因?yàn)槟虾綄槟蜕弦环菀庀氩坏降男麓捍蠖Y —— “南航行 親情速遞”。 問題： 請(qǐng)分析此案例中阻礙計(jì)劃發(fā)展的影響因素有那些？ 三、公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的方法 以 公關(guān)目標(biāo) 與 公眾需求 為出發(fā)點(diǎn)，選擇最佳的途徑和手段，按照一定的程序?qū)⒐P(guān)計(jì)劃具體落實(shí)的過程。人們?yōu)榱擞袡C(jī)會(huì)獲得轎車，都爭(zhēng)先恐后地在自家貼滿了廣告，大街小巷成了卡瑞斯馬汽車廣告的海洋 。 ? 說出報(bào)紙的用途。 ? 問題：應(yīng)該如何對(duì)計(jì)劃方案進(jìn)行調(diào)整？ （二）創(chuàng)造性 —— 創(chuàng)造性的執(zhí)行公共關(guān)系計(jì)劃 ?創(chuàng)造性思維 ? 在以有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行表象，加以構(gòu)思，以新的方式解決前人所未解決的問題。 ?結(jié)果： 富豪澳門分銷商的這則所謂充滿創(chuàng)意的廣告刊出不久即 引起公眾的非議、新聞媒體的評(píng)說以及瑞典富豪總廠的極 大關(guān)注。人們沉浸在悲痛之中。但“榮譽(yù)顧客”意 見很大，公司只好每人補(bǔ)償 140元的產(chǎn)品。 —— 以實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)公眾的了解、好評(píng) ★ 阿迪達(dá)斯 以“試穿”開路 為運(yùn)動(dòng)員提供最佳服務(wù) — 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 注重公關(guān)廣告 上海航空公司的“六心級(jí) ” 服務(wù)： 訂座取票省心， 候機(jī)登機(jī)順心 ， 空中服務(wù)舒心 ， 個(gè)性服務(wù)稱心 ， 特殊照顧貼心 ， 貨物托運(yùn)放心 。 *案例分析 * 賒店老酒為了在長(zhǎng)沙打開銷路，以“少辦一桌酒席，多獻(xiàn)一分愛心”為主題，舉辦了環(huán)游十里長(zhǎng)街的集體婚禮，并將所有收入捐給“希望工程 ”。 時(shí)機(jī)：任何時(shí)候 功能：樹立企業(yè)形象 形式：內(nèi)部宣傳；外部宣傳 *案例分析 * ? 海爾為 139個(gè)縣的農(nóng)民免費(fèi)送一萬場(chǎng)電影。 ? 1400名學(xué)生的口頭宣傳和文字宣傳 ? 五 、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ? 印刷宣傳品 15000元 廣告 40000元 銷售活動(dòng)監(jiān)督 2023元 ? 音樂會(huì)及贈(zèng)書的費(fèi)用 12023元 ? 直銷大學(xué)生的報(bào)酬即為牙膏銷售利潤(rùn)。 ? 三、活動(dòng)基本程序 ? 3月 28日 ， 南京大學(xué)的 1400名學(xué)生到繁華街道或居民家中宣傳保護(hù)牙齒的知識(shí) ，散發(fā)宣傳單 ， 直銷絲素牙膏 。 3月 28日 ， 南京大學(xué)的 1400名學(xué)生到繁華街道或居民家中宣傳保護(hù)牙齒的知識(shí) ， 散發(fā)宣傳單 ， 直銷絲素牙膏 。但前提假設(shè)與方案不能類似 ④提喻法 操作：不討論方案本身，而用類比的方法提出類似的問 題，或者把一個(gè)決策問題分解為若干個(gè)小問題來 討論。沒有保障 ? （ 4） 目標(biāo)先導(dǎo)法 ： 按照公共關(guān)系工作計(jì)劃的來確定預(yù)算，并追加一定比率的風(fēng)險(xiǎn)基金，以備偶發(fā)事件發(fā)生。立刻該酒樓引起人們的廣泛關(guān)注，人們都想知道是什么樣的酒樓需要如此厲害的公關(guān)經(jīng)理。 趣味性的用電子媒介，反之用印刷媒介。同時(shí)要注意簡(jiǎn)明扼要，便于記憶，朗朗上口，不能使人產(chǎn)生歧義理解與厭煩情緒。 ③公關(guān)主題的設(shè)計(jì)要適應(yīng)公眾心理的需求。 ? 思考題： 當(dāng)組織利益和公眾利益發(fā)生沖突時(shí)該怎么辦？ ※ 只滿足 公眾利益 ？ ※ 只滿足 組織利益 ？ 思考： 錯(cuò) ※ 兼顧 公眾利益 和 組織利益 對(duì) （三）利益一致性原則 案例分析 ? 外地的工人到上海的中聯(lián)商廈購(gòu)買了一臺(tái)微波爐 ， 放在電梯扶手上的微波爐順勢(shì)而下碰倒了大型燈箱 ， 修復(fù)燈箱的費(fèi)用 6000元 。 ? 對(duì)潛在問題進(jìn)行分析 。 ? 公共關(guān)系策劃應(yīng)該與組織的總體目標(biāo)相一致。 ）相當(dāng)滿意（ 3）稍微滿意（ 4）滿意（ 5）稍微不滿意（ 6）相當(dāng)不滿意（ 7）非常不滿意（本題為單項(xiàng)選擇，請(qǐng)你在備選答案的數(shù)碼上化 0） 一、你對(duì)康佳電視機(jī)廠的總體評(píng)價(jià)是： 問卷舉例 非常滿意 相當(dāng)滿意 稍微滿意 滿意 稍微不滿意 相當(dāng)不滿意 非常不滿意 經(jīng)營(yíng)方針 服務(wù)態(tài)度 人員素質(zhì) 企業(yè)規(guī)模 管理水平 創(chuàng)新活動(dòng) 公益活動(dòng) 企業(yè)產(chǎn)品 售后服務(wù) 二、你對(duì)康佳電視機(jī)廠的各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)是 : 問卷舉例 ? 三、請(qǐng)你對(duì)康佳電視機(jī)廠的工作情況提出寶貴的建議： ? 四 、 背景材料 （ 便于統(tǒng)計(jì) ， 請(qǐng)你填寫以下的自然情況 ） ? 你的性別是： ? ① 男 ② 女 ? 你的年齡是： ? ① 19歲以下 ② 20歲 —— 29歲 ③ 30歲 ——49歲 ④ 50歲以上 問卷舉例 ? 你的教育程度是： ? ① 小學(xué)或以下 ② 中學(xué) /中專 ③ 大專 /大學(xué) ④ 研究生或以上 ? 你的月收入是： ? ① 1000元或以下 ② 1001元 —— 2023元 ? ③ 2023元 —— 3000元 ④ 3001元 —— 4000元 ? ⑤ 4001元 —— 5000元 ⑥ 5001 元或以上 ? 你的職業(yè)是： ? ① 工人 ② 農(nóng)民 ③ 軍人 ④ 教師 ⑤ 科技人員 ⑥ 個(gè)體戶 ⑦ 企業(yè)管理人員 ⑧ 公務(wù)人員 ⑨ 離退休人員 ⑩ 其他 ___________ （ 請(qǐng)注明 ） 問卷舉例 公共關(guān)系策劃是根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案的過程。 訪問調(diào)查法 調(diào)查員根據(jù)事先預(yù)定的主題和內(nèi)容與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的訪問和交談的調(diào)查法方式。 第二步： 間隔距離 f=總體 247。f 輿論量度指標(biāo)：公眾人數(shù)和分布種類的乘積數(shù) （ 2）強(qiáng)度指標(biāo) 贊成或反對(duì)的程度（分若干等級(jí)） （三）組織開展公關(guān)活動(dòng)條件的調(diào)查 公關(guān)活動(dòng)主體人力、財(cái)力情況調(diào)查 公關(guān)活動(dòng)客觀環(huán)境調(diào)查 （ 1）微觀環(huán)境調(diào)查 （ 2）宏觀環(huán)境調(diào)查 政治環(huán)境調(diào)查： “東芝事件”（