【正文】 企業(yè)活動 運營模式概念研究 角度 觀點 舉例 戰(zhàn)略層運營模式 從規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟、戰(zhàn)略管理和競爭優(yōu)勢等方面進行分析 遠程協(xié)作模式、虛擬運作模式、協(xié)作產(chǎn)品開發(fā)模式、產(chǎn)品及服務外包模式和價值鏈垂直一體化整合模式。 羅氓 （ 2023） 獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現(xiàn)的結(jié) 構(gòu)體系以及制度安排的集合?？梢园堰\營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務看作一個完整的 “ 價值鏈 ” ，對其進行集成管理。 Osterwalder et al (2023). 盈利模式主要還是關(guān)注于利潤；商業(yè)模式包含了盈利模式的內(nèi)容，更重視企業(yè)整體發(fā)展 。 客戶價值、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、供應鏈等。 KMLab(2023)。 Petrovic(2023)。 Timmers(2023)。 Thomas(2023)。 （三）商業(yè)模式與盈利模式的關(guān)系 視角 盈利模式 商業(yè)模式 觀點 分析指標 學者 觀點 分析指標 學者 經(jīng)濟 根本目的是為企業(yè) 實現(xiàn)利潤 。Harald,2023） ? 企業(yè)模型有組織模型、功能模型、決策模型、過程模型、信息模型、資源模型、經(jīng)濟模型、目標模型等。 （二）商業(yè)模式與企業(yè)模型（ EM）的關(guān)系 ? 企業(yè)模型（ EM） ——是一個用來識別和表達企業(yè)基本元素和這些元素的必要等級分解的抽象，是在特定目的背景下描述和表述企業(yè)的工具，是可按照系統(tǒng)理論加以 分析與仿真的系統(tǒng) 。商業(yè)模式反映了實施的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略指導商業(yè)模式的設(shè)計和應用 。商業(yè)模式的選擇和變革受到戰(zhàn)略指導，或至少在設(shè)計商業(yè)模式時要進行戰(zhàn)略分析。 Morris,2023 抽象程度 的角度 （ ） 商業(yè)模式比戰(zhàn)略抽象。Zott et al.,2023） 價值 主張 成本 結(jié)構(gòu) 客戶 關(guān)系 客戶 細分 核心 資源 重要 伙伴 關(guān)鍵 業(yè)務 收入 來源 基礎(chǔ)設(shè)施 客戶 提供物 (產(chǎn)品 /服務 ) 財務 渠道 通路 商業(yè)模式九要素模型（ Osterwalder， 2023， 2023） 財務架構(gòu) 內(nèi)部運營架構(gòu) 外部網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 一、商業(yè)模式的概念 （四）商業(yè)模式的特征 二、商業(yè)模式與相關(guān)概念的關(guān)系 ? （一）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系 ? （二）商業(yè)模式與企業(yè)模型（ EM）的關(guān)系 ? （三）商業(yè)模式與盈利模式的關(guān)系 ? （四）商業(yè)模式與運營模式的關(guān)系 （一）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系 ? 商業(yè)模式是一個 跨學科概念 ，其 大部分理論基礎(chǔ)是戰(zhàn)略管理理論 ，商業(yè)模式包含的許多要素與戰(zhàn)略要素相重疊，難以判斷開發(fā)新商業(yè)模式或制定新戰(zhàn)略的不同情境。Teece,2023) ◆ 價值邏輯： 商業(yè)模式是描述價值創(chuàng)造價值傳遞和價值獲取的邏輯。商業(yè)模式不是組成要素的簡單疊加，而是由互相聯(lián)系互相補充的要素以一定結(jié)構(gòu)組成的有機整體，也是商業(yè)模式系統(tǒng)性的體現(xiàn)。 （三）商業(yè)模式的構(gòu)成要 作者 要素 企業(yè)類型 Viscio(1996) 核心觀點，經(jīng)營單元，服務項目，治理模式，系統(tǒng)聯(lián)系 普通 Timmers(1998) 產(chǎn)品、服務、信息流結(jié)構(gòu)，參與主體的利益，收入來源 電商 Hamel(2023) 核心戰(zhàn)略，戰(zhàn)略資源，顧客界面，價值網(wǎng)絡(luò) 普通 Linder(2023) 收益模式，定價模式，渠道模式，業(yè)務流程，交易關(guān)系，組織方式，價值主張 普通 Mahadevan(2023) 收益流，價值流，物流 電商 SugatoBagchi(2023) 價值主張，能力，資源，能力和資源的聯(lián)系 電商 Afuah(2023) 客戶價值，范圍，定價，收入來源，關(guān)鍵活動，實現(xiàn)，能力，持久性 電商 Peterovic(2023) 價值模式，資源模式，生產(chǎn)模式，客戶關(guān)系模式，收益模式，資本模式，市場模式 普通 Laudon(2023) 價值主張，收益模式，市場機會，競爭優(yōu)勢，市場策略，競爭環(huán)境，組織進步，團隊管理 電商 Ostrwalder(2023) 產(chǎn)品創(chuàng)新，客戶關(guān)系，基礎(chǔ)設(shè)施管理，財政方面 普通 Hawkins(2023) 業(yè)務模式，收益模式，交易模式 電商 Lambert(2023) 價值創(chuàng)造，價值捕獲，價值鏈中定位，業(yè)務參與者，交互渠道 電商 Scott M(2023) 產(chǎn)品和服務組合，市場范圍，核心競爭力，市場定位，成本和收入及定價，投資模式 普通 Shafer(2023) 戰(zhàn)略選擇，價值創(chuàng)造，價值獲取，價值網(wǎng)絡(luò) 普通 Chesbrough(2023) 價值主張，目標市場，價值鏈，收入機制，價值網(wǎng)絡(luò)或生態(tài)，競爭戰(zhàn)略 普通 Johnson(2023) 客戶價值主張，利潤邏輯，關(guān)鍵資源，關(guān)鍵過程 電商 翁君奕（ 2023） 價值對象，價值內(nèi)容，價值提供，價值回收 普通 曾濤（ 2023） 價值對象，價值主張，價值實現(xiàn)方式，內(nèi)部構(gòu)造，資源配置，價值潛力，關(guān)聯(lián)性維度 普通 魏煒、朱武祥 （ 2023） 業(yè)務系統(tǒng)、定位、贏利模式、關(guān)鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價值 普通 （三）商業(yè)模式的構(gòu)成要素 ? 19個代表性學者的研究中， 盈利模型 （包括盈利模式，收入來源，收益模式等表述） 10次， 價值主張 （包括價值主張，價值模式，價值創(chuàng)造等） 9次， 顧客界面 （包括客戶關(guān)系，渠道，顧客關(guān)系，客戶價值等） 7次， 關(guān)鍵資源 5次，業(yè)務流程 5次。 Timmers（ 1998）；Amit(2023) 戰(zhàn)略論 把商業(yè)模式描述為對不同企業(yè)戰(zhàn)略方向 的總體考察，涉及市場主張、組織行為、增長機會、競爭優(yōu)勢和可持續(xù)性等 利益相關(guān)者識別、價值創(chuàng)造、差異化、愿景、價值、網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟等。注重企業(yè)商業(yè)模式對經(jīng)營效果的影響。 ? （ 1）偏重于 企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系 的商業(yè)模式更重視 價值鏈分析、資源觀、系統(tǒng)論等 理論； ? （ 2）而關(guān)注 企業(yè)與外部利益相關(guān)者關(guān)系 的商業(yè)模式則涉及 價值網(wǎng)絡(luò)、 定位以及競爭優(yōu)勢等 理論觀點 。 Peter drucker ? 商業(yè)模式 ( Business Model) 一詞最早在 20世紀 50年代出現(xiàn)， 20世紀 90年代中期以后，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)才使得商業(yè)模式引起主流社會的關(guān)注。 突出我們在客戶方面、產(chǎn)品、服務方面的優(yōu)勢，盡量減輕不利因素對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高企業(yè)價值，為未來的合作經(jīng)營作好準備。 WO戰(zhàn)略 ：利用機會，克服弱點 抓住難得的發(fā)展機會，盡快擺脫經(jīng)濟危機帶來的問題。 2）維持競爭優(yōu)勢 企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間至關(guān)重要，而反應延遲期的跨度主要是由行業(yè)的競爭態(tài)勢決定的。 賦予各個因素以權(quán)重，從 01。 學習曲線 ： 隨著累計產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)的總成本下降，是由于經(jīng)驗的增加，學習的效果所導致的 行業(yè)中規(guī)模大、歷史悠久的公司會形成成本上的優(yōu)勢。 有較強的進入壁壘 ， 產(chǎn)品同質(zhì)或差異化 考慮競爭對手的反應 ，采取合作或競爭的戰(zhàn)略 完全 壟斷 只存在一個賣者 。 行業(yè)價值鏈 零 部 件 利潤率 戰(zhàn)略控制 ?% 1 2 整車生產(chǎn) 整車銷售 售后服務 3 ?% ?% ? ?% ?% ? ?% ―鏈”與“鏈力” ? 鏈？還有什么鏈？ ? “鏈力” ? 前向渠道的價值鏈也很重要： 下游公司的成本和利潤是最終用戶所支付的價格的一部分，它的活動也會影響最終用戶的滿意度。 原 料 研 發(fā) 制 造 銷 售 物 流 服 務 二、價值鏈結(jié)構(gòu) ? 長價值鏈 ? 短價值鏈 ? 混合價值鏈 原 料 研 發(fā) 制 造 銷 售 物 流 服 務 銷 售 物 流 短價值鏈結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略定位 ? 短價值鏈：產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭企業(yè)主張短鏈 ? 短價值鏈的產(chǎn)業(yè)往往是產(chǎn)品或服務的價值實現(xiàn)時間短、重復消費，企業(yè)在價值鏈某一環(huán)節(jié)上做得非常專業(yè)化，使得企業(yè)的商業(yè)模式標準化，如，超市零售業(yè)。 (一 )行業(yè)價值鏈體系 一個公司的成本、競爭力不僅取決于該公司的內(nèi)部活動，而且還取決于供應商價值鏈中的成本。衡量這種提高不只是絕對意義上，而是與其競爭對手的努力相關(guān)。兩點原因： 首先，有經(jīng)驗和技能的員工可能會逐漸流失。一旦培育的核心能力變得足夠強有力而可以傳遞價值時，就可以在組織的其它部分進行傳遞。 C、兼并法 (收購的方式 )—— 先挑選心目中的理想能力，然后采取并購擁有這一技能的公司策略。 ” （ 。 ? 能力分析強調(diào)通過與競爭對手對比來認識企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢 Example of Firm’s Capabilities Function Areas Capabilities Firm Examples Distribution Effective use of logistics management techniques WalMart AEROJET Human R. Motivating,empowering, and retaining employees MIS Effective and efficient control of inventories through pointofpurchase data collection methods Marketing Effective promotion of brandname products WalMart Gillette Management Effective customer service McKinsey . Innovative merchandising HewlettPackard Crate Barrel Effective execution of managerial tasks Ability to envision the future of clothing PepsiCo The Gap Effective anizational structure Manufacturing Design and production skills yielding reliable products Komatsu RD Product and technologically sophisticated automobile engines Product and design quality The Gap Mazda Miniaturization of ponents and products Sony Exceptional technological capability Corning Development of sophisticated engineering elevator control solutions Rapid transformation of technology into new products and processes Engineering Inc. Motion Control Deep knowledge of silverhalide materials Kodak Digital technology Thomson Consumer Electronic 核心能力 ? 為什么有些企業(yè)的競爭優(yōu)勢相當持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢？ ? 普雷赫萊德和哈默將這個問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心能力。 ? 資源的 異質(zhì) 性 ——資源中的活成分意味著我們可以對資源進行改造，使一個企業(yè)的某種資源（設(shè)備、商譽或其他）不同于另一個企業(yè)。 信譽資源 顧客和供應商所認可的品牌、信譽及合作關(guān)系。 幾種主要的資源 資源種類 主 要 內(nèi) 容 財務資源 現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力。 預測主要競爭對手下步行動 ? 在對以上四方面因素進行分析的基礎(chǔ)上 ， 應對各個競爭對手可能發(fā)動的戰(zhàn)略行動和防御能力做出判斷 。尋找 KSF的目的是為了集中企業(yè)的資源，投入到這些因素中去，以便形成競爭優(yōu)勢。 新技術(shù)的應用催生了許多新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 ?例子？ Social/Cultural Environment 社會主義核心價值觀？ ?Attitudes about quality of work life ?Concerns of environment ?Shifts in workca