卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧(2)-wenkub.com
2025-01-24 04:33 本頁面
【正文】 2023年 2月 14日星期二 4時(shí) 33分 6秒 04:33:0614 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :33:0604:33Feb2314Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 14日星期二 4時(shí) 33分 6秒 04:33:0614 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :33:0604:33:06February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 主要論點(diǎn) 企業(yè)應(yīng)該為一線人員提供支持和服務(wù)，去除服務(wù)障礙。 四 . 建立高效的客服團(tuán)隊(duì) 正確對待和處理客戶投訴 積極主動 真誠道歉 控制局面 承擔(dān)責(zé)任 做出回應(yīng) 提出解決方案 報(bào)告上司 要點(diǎn)回顧 …… 一 、 什么是卓越的客戶服務(wù)與管理 二 、 提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力 三 、 加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理 四 、 建立高效的客服團(tuán)隊(duì) 主要內(nèi)容 主要論點(diǎn) 為了取得競爭的成功，每個企業(yè)都希望為其產(chǎn)品增加“價(jià)值”，以使自己與其他競爭者區(qū)分開來。 如果問題得到解決， 54% 70% 的顧客會回頭。 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)幾乎在所有指標(biāo) (市場份額、投資匯報(bào)率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等 )上都 位于首列 。 在整體質(zhì)量中占比例最大的因素是 客戶服務(wù) 。 如果問題得到快速解決， 95 % 的顧客會回頭。 最有效的“增值”因素就是服務(wù)?！叭绻悴皇菫轭櫩头?wù)，那你最好為那些為顧客服務(wù)的人服務(wù)。 04:33:0604:33:0604:332/14/2023 4:33:06 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 14日星期二 上午 4時(shí) 33分 6秒 04:33: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 4時(shí) 33分 6秒 上午 4時(shí) 33分 04:33: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 04:33:0604:33:0604:33Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 4時(shí) 33分 :33February 14, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 04:33:0604:33:0604:332/14/2023 4:33:06 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :33:0604:33:06February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 4時(shí) 33分 6秒 上午 4時(shí) 33分 04:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 4時(shí) 33分 :33February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:33:0604:3
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