iso90012000標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn)(1)-wenkub.com
2025-01-23 17:02 本頁(yè)面
【正文】 a) 審核要點(diǎn)： ? 質(zhì)量方針是否形成文件，其內(nèi)容是否滿足要求？ ? 質(zhì)量方針的批準(zhǔn)與證據(jù)。 b) 對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性作出承諾。質(zhì)量方針是實(shí)施和改進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的動(dòng)力。 4. 本條款要與識(shí)別產(chǎn)品要求（ ）和顧客滿意監(jiān)視和測(cè)量（ ）結(jié)合，說(shuō)明最高管理者職責(zé)涉及從關(guān)注顧客要求到獲得顧客滿意的全部過(guò)程。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)原文 ： 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見(jiàn) ）。 3) 將文件內(nèi)容用適當(dāng)形式傳達(dá)給有關(guān)人員并責(zé)成其貫徹執(zhí)行。 3) 領(lǐng)導(dǎo)視員工為顧客。 理解要點(diǎn) ： 1. 本條款闡述了組織最高管理者應(yīng)作出的管理承諾，內(nèi)容是：建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 2. 只要具有證明產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量管理體系與要求的的符合性及證明質(zhì)量管理體系是否已得到有效運(yùn)行作用的記錄，都屬于本條款要控制的范疇。 記錄控制 標(biāo)準(zhǔn)原文 ： 應(yīng)建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 e) 文件應(yīng)易于識(shí)別，清晰可變。 3. 組織應(yīng)編制有關(guān)文件控制的形成文件程序，程序應(yīng)規(guī)定以下內(nèi)容： a) 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保文件的充分性和適宜性。記載是一種特殊類型的文件，應(yīng)根據(jù) 。如果存在刪減，需要說(shuō)明刪減的標(biāo)準(zhǔn)要求和合理性； b) 質(zhì)量手冊(cè)可以包括組織編制的程序文件，也可以直接引用這些程序文件的目錄； c) 對(duì)質(zhì)量管理體系中各主要過(guò)程及過(guò)程之間的相互作用給予描述。 4. 組織的質(zhì)量管理體系文件多少與詳略程度取決于組織的特點(diǎn)和實(shí)際情況，文件的結(jié)構(gòu)和形式也可由組織來(lái)決定。 b) 質(zhì)量手冊(cè)。 注 3：文件可采用任何形式或類型的媒體。 ? 對(duì)外包過(guò)程進(jìn)行識(shí)別和控制的證據(jù)。 ? 針對(duì)監(jiān)視、測(cè)量和分析過(guò)程的問(wèn)題是： 1) 組織如何監(jiān)視過(guò)程業(yè)績(jī)？ 2) 必要的測(cè)量有哪些？ 3) 組織如何分析所收集的信息？ 4) 分析的結(jié)果說(shuō)明了什么？ f)實(shí)施必要的措施以實(shí)現(xiàn)過(guò)程所策劃的結(jié)果和過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 ? 與確定過(guò)程相關(guān)的問(wèn)題是： 1) 組織的過(guò)程的總體流程是什么？ 2) 如何描述過(guò)程？采用過(guò)程圖或流程表？ 3) 過(guò)程間的接口是什么？ 4) 我們需要哪些文件？ c)控制過(guò)程所需的準(zhǔn)則和方法，即對(duì)過(guò)程的運(yùn)行控制程序和要求等。 理解要點(diǎn)： 1. 總體思路是建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過(guò)程。 本標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語(yǔ) “產(chǎn)品 ”，也可指 “服務(wù) ”。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。 審核要點(diǎn)： ? 質(zhì)量手冊(cè)中寫明的刪減的細(xì)節(jié)和理由。 3) 不能影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的責(zé)任。 除非刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第 7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。 2) 對(duì)于已經(jīng)建立的質(zhì)量管理體系，按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行補(bǔ)充、完善和改進(jìn)，使其符合標(biāo)準(zhǔn)要求，不必放棄原質(zhì)量管理體系。 2) 組織希望通過(guò)提醒的有效應(yīng)用，包括識(shí)別和管理體系的吃醋改進(jìn)所需的過(guò)程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)的要求，以增強(qiáng)顧客滿意。 注：在本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ) “產(chǎn)品 ”僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。 7. PDCA模式適用于所有過(guò)程 ? P－策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程； ? D－實(shí)施：實(shí)施過(guò)程； ? C－檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。 6. 過(guò)程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用的重要性體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： 1) 理解和滿足要求。 2. 質(zhì)量管理體應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)匚募?，?ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的目的不是統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件。ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)的 理解要點(diǎn) 0 概述 ? ISO9001標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為
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