第四章市場營銷管理(一)-wenkub.com
2025-01-20 06:09 本頁面
【正文】 2023年 2月 下午 9時 51分 :51February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:51:1821:51:1821:51Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 9時 51分 18秒 下午 9時 51分 21:51: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 8日星期三 下午 9時 51分 18秒 21:51: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:51:1821:51:1821:512/8/2023 9:51:18 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 9時 51分 :51February 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 21:51:1821:51:1821:51Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 65 4R理論 ? 21C初，由美國紐約“消費者關(guān)系全球策略公司”主席艾略特 .艾登伯格（ Elliott Ettenberg)提出 ? 關(guān)聯(lián)（ relevancy/relating ? 反應(yīng) (reaction/response) ? 關(guān)系 (relationship) ? 回報 (return) 66 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體，是一種縱向發(fā)展的垂直營銷系統(tǒng)。E格蘭仕“綠色回收廢舊家電”的活動成為 2023年淡季小家電市場一道靚麗的風景。 ? 減少消費者與營銷人員面對面可能的沖突 ? 減弱攀比心理，使消費更為理性 …… ? 生產(chǎn)者角度： ? 能全方位展示自己的產(chǎn)品或服務(wù) ? 更方便統(tǒng)計分析消費者信息以改進產(chǎn)品 ? 節(jié)省銷售代理費用 ? 降低庫存 ? 網(wǎng)絡(luò)互動，有利于給消費者提供個性化的滿意服務(wù) ? 不受企業(yè)規(guī)模的絕對限制 …… 優(yōu)勢 58 劣勢 ? 對商品缺乏真實感和直觀認識 ? 對商家缺乏信任感 ? 對電子銀行、信用卡付款、郵寄等服務(wù)缺乏安全感 ? 購物體驗較枯燥 …… ? 網(wǎng)絡(luò)廣告效果較差 ? 消費者對價格更敏感，更易導致價格戰(zhàn) ? 目標群體受限 …… 59 企業(yè)在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，向消費者提供科學、無污染、有利于節(jié)約資源和符合良好社會道德準則的商品和服務(wù)，并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導并滿足消費者有利于環(huán)境保護及身心健康的需求 ? 2023年 7月 5日，格蘭仕在北京推出“綠色回收廢舊家電 —— 光波升級以舊換新”活動，消費者手中任何品牌的廢舊家電，均可折換 30100元，用于購買格蘭仕部分型號微波爐和小家電的優(yōu)惠，同時格蘭仕聯(lián)合專業(yè)環(huán)保公司對回收的廢舊小家電進行環(huán)保處理，為綠色奧運做出自己的貢獻。戴爾 PowerEdge服務(wù)器運作的網(wǎng)址包括80個國家的站點，目前每季度有超過 4000萬人瀏覽。 56 ? 90年代，戴爾公司利用互聯(lián)網(wǎng)進一步推廣其直線訂購模式，再次處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。 ? 戴爾公司通過這一首創(chuàng)的革命性舉措與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機構(gòu)、中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接關(guān)系，從而使戴爾公司成為全球領(lǐng)先的計算機系統(tǒng)直銷商，躋身業(yè)內(nèi)主要制造商之列。 55 戴爾公司網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 戴爾計算機公司于 1984年由企業(yè)家邁克爾 現(xiàn)在這些新新人類 到底需要什么？？？ 42 經(jīng)營思想 顧客就是上帝，以顧客為中心 ??！ 你是我的太陽 是嗎？ 43 關(guān)注要點 顧客 需要 消費者多樣化的需要和欲望，使顧客得到滿足 44 案例：寶潔公司的營銷 ? 寶潔公司的成功秘訣 —— 消費者至上 ? 1934年在美國成立了 消費者研究 機構(gòu)，成為在美國工業(yè)界率先運用科學分析方法了解消費者需求的公司； ? 70年代，成為最早一家用免費電話與 客戶溝通 的公司 ? 每年用多種工具和技術(shù)與全世界超過 700萬的消費者進行交流 ? 建立
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